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第一章 公共圖書館研究背景
1.1 公共圖書館定義、功能及作用
1.1.1 公共圖書館定義及性質(zhì)
1.1.2 公共圖書館基本功能
1.1.3 公共圖書館重要作用
（1）在城市文化建設中的作用
（2）在構建公共文化服務體系中的作用
1.2 公共圖書館發(fā)展政策環(huán)境解析
1.2.1 新世紀以來公共圖書館政策的變化
（1）向“公共文化服務體系建設”轉(zhuǎn)變
（2）向“免費開放”轉(zhuǎn)變
1.2.2 公共圖書館最新政策解讀
（1）《公共圖書館服務規(guī)范》解讀
（2）《文化部“十四五”文化科技發(fā)展規(guī)劃》解讀
（3）《全國地市級公共文化設施建設規(guī)劃》解讀
（4）《“公共電子閱覽室建設計劃”實施方案》解讀
1.3 公共圖書館發(fā)展社會環(huán)境解析
1.3.1 文化產(chǎn)業(yè)的地位及發(fā)展概況
（1）文化產(chǎn)業(yè)的地位
（2）文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況
1.3.2 居民收入及文化消費分析
（1）城鄉(xiāng)居民收入分析
（2）居民文化消費分析
（3）居民閱讀習慣調(diào)查分析

第二章 公共圖書館發(fā)展狀況
2.1 公共圖書館發(fā)展規(guī)模
2.1.1 公共圖書館機構及從業(yè)人員規(guī)模
2.1.2 公共圖書館藏書規(guī)模
2.1.3 公共圖書館設施規(guī)模
2.2 公共圖書館經(jīng)費收支情況
2.2.1 公共圖書館經(jīng)費收入情況
2.2.2 公共圖書館經(jīng)費支出情況
2.3 公共圖書館主要業(yè)務活動情況
2.3.1 公共圖書館借閱情況
2.3.2 公共圖書館講座組織情況
2.3.3 公共圖書館展覽組織情況
2.3.4 公共圖書館培訓組織情況
2.4 各地區(qū)公共圖書館發(fā)展狀況
2.4.1 各地區(qū)公共圖書館個數(shù)及藏量比較
2.4.2 各地區(qū)公共圖書館設施情況比較
2.4.3 各地區(qū)公共圖書館主要業(yè)務活動情況比較
2.5 公共圖書館評估定級情況
2.5.1 公共圖書館評估定級標準
2.5.2 公共圖書館評估定級結果

第三章 公共圖書館數(shù)字化發(fā)展分析
3.1 公共圖書館加快數(shù)字化建設的必然性
3.1.1 信息技術發(fā)展對讀者的影響
3.1.2 數(shù)字圖書館對傳統(tǒng)圖書館的影響
3.1.3 公共圖書館數(shù)字化建設的意義
3.2 數(shù)字圖書館建設的關鍵技術及思路
3.2.1 數(shù)字圖書館建設的關鍵技術
（1）信息采集和移植技術
（2）信息的組織技術
（3）信息的檢索技術
（4）信息安全技術
3.2.2 數(shù)字圖書館的資源建設策略
（1）數(shù)字圖書館的信息資源建設策略
（2）數(shù)字圖書館的標準化與數(shù)字存儲策略
（3）數(shù)字圖書館的分類索引和檢索策略
3.2.3 數(shù)字圖書館的服務建設分析
（1）數(shù)字圖書館服務系統(tǒng)分析
（2）數(shù)字圖書館服務創(chuàng)新方向
3.3 公共圖書館數(shù)字閱讀體系構建策略
3.3.1 數(shù)字閱讀的概念和特點
3.3.2 數(shù)字閱讀的利弊分析
3.3.3 數(shù)字閱讀存在的問題
3.3.4 公共圖書館應對數(shù)字閱讀的措施
（1）加強數(shù)字閱讀引導
（2）改變知識建構方式
（3）加快館藏數(shù)字化
（4）建設手機圖書館系統(tǒng)
3.4 覆蓋全國的數(shù)字圖書館服務體系構建規(guī)劃
3.4.1 已經(jīng)具備的基礎
（1）覆蓋全國的圖書館服務體系初步形成
（2）國家信息基礎設施環(huán)境逐步完善
（3）信息與知識獲取途徑日趨多樣
（4）國內(nèi)數(shù)字圖書館探索與實踐基本成熟
3.4.2 “十四五”構建內(nèi)容
（1）建設標準化的硬件平臺
（2）建設開放互聯(lián)的軟件平臺
（3）建設高度共享的資源體系
（4）建設覆蓋全媒體的服務平臺
（5）建設基于數(shù)字資源生命周期的標準規(guī)范體系
（6）建設高度集成的業(yè)務管理平臺

第四章 公共圖書館免費開放影響分析
4.1 公共圖書館免費開放的意義及挑戰(zhàn)
4.1.1 公共圖書館免費開放主要內(nèi)容
4.1.2 公共圖書館免費開放的意義
4.1.3 公共圖書館免費開放面臨的挑戰(zhàn)
（1）資金缺口
（2）工作量增加
（3）管理難度加大
4.2 公共圖書館免費開放效果調(diào)查分析
4.2.1 調(diào)查對象與調(diào)查內(nèi)容
4.2.2 調(diào)查結果分析
（1）公共圖書館免費服務的知曉度分析
（2）實行免費服務后公共圖書館的變化分析
（3）公共圖書館免費服務項目使用頻度分析
（4）可被接受的收費服務項目分析
（5）公共圖書館免費服務中存在的問題分析
（6）對公共圖書館免費服務的期待分析
4.3 對公共圖書館免費開放服務的建議
4.3.1 建立制度化的政策保障機制
4.3.2 重視基層公共圖書館服務網(wǎng)絡建設
4.3.3 通過宣傳提高公眾知曉率
4.3.4 切實解決免費開放中的問題
4.3.5 拓展服務內(nèi)容并培育服務品牌

第五章 公共圖書館資源建設及利用策略
5.1 公共圖書館文獻資源建設的內(nèi)容及建議
5.1.1 文獻資源建設的內(nèi)容及原則
（1）文獻資源建設的內(nèi)容
（2）文獻資源建設的原則
5.1.2 文獻資源建設中應處理好的幾種關系
（1）重點文獻與一般文獻的關系
（2）數(shù)量與質(zhì)量的關系
（3）品種與復本的關系
（4）當前需要和將來需要的關系
5.1.3 合理建設文獻資源的建議
（1）科學配置文獻資源
（2）合理采購文獻資源的復本量
（3）制定文獻信息資源增長目標
5.2 公共圖書館信息資源整合的必要性及實現(xiàn)路徑
5.2.1 公共圖書館信息資源整合的意義
（1）有利于讀者對信息資源的利用
（2）有助于構建圖書館服務競爭力
5.2.2 公共圖書館信息資源整合的實現(xiàn)路徑
（1）基于OPAC的信息資源整合
（2）基于跨庫檢索的信息資源整合
（3）基于資源導航的信息資源整合
（4）基于超級鏈接的信息資源整合
5.2.3 公共圖書館信息資源整合過程中應注意的問題
（1）注重信息內(nèi)容的整合
（2）注意保護知識產(chǎn)權
5.3 公共圖書館信息資源共享現(xiàn)狀及發(fā)展對策
5.3.1 公共圖書館信息資源共享概況
（1）全國性公共圖書館信息資源共享概況
（2）區(qū)域性公共圖書館信息資源共享概況
5.3.2 現(xiàn)階段公共圖書館開展共建共享的新特點
5.3.3 公共圖書館信息資源共享的發(fā)展對策
（1）建立常態(tài)化的共享機制
（2）進一步擴大和加強共享的范圍和力度
（3）現(xiàn)階段以區(qū)域性共享體系建設為主
（4）建立跨系統(tǒng)的共享模式
（5）充分利用文化共享工程開展服務

第六章 公共圖書館服務項目分析
6.1 公共圖書館傳統(tǒng)服務項目分析
6.1.1 公共圖書館借閱服務分析
（1）公共圖書館借閱服務發(fā)展概況
（2）公共圖書館開架借閱服務改進策略
（3）公共圖書館聲像資料外借服務改進策略
6.1.2 公共圖書館參考咨詢服務分析
（1）公共圖書館參考咨詢服務的現(xiàn)狀
（2）公共圖書館參考咨詢服務的發(fā)展趨勢
（3）公共圖書館提升參考咨詢服務水平的對策
6.2 公共圖書館延伸服務項目分析
6.2.1 公共圖書館延伸服務的內(nèi)涵及方式
（1）公共圖書館延伸服務的內(nèi)涵
（2）公共圖書館延伸服務的方式
6.2.2 公共圖書館展覽服務分析
（1）公共圖書館展覽服務發(fā)展現(xiàn)狀
（2）公共圖書館展覽資源共享的必要性
（3）公共圖書館展覽服務的發(fā)展路徑建議
6.2.3 公共圖書館講座服務分析
（1）公共圖書館講座服務實踐現(xiàn)狀
（2）公共圖書館講座服務存在的問題
（3）公共圖書館講座服務改進策略
（4）公共圖書館講座聯(lián)盟的現(xiàn)狀及建議
6.2.4 公共圖書館其他延伸服務分析
（1）暑期閱讀服務分析
（2）讀者活動服務分析
（3）立法決策服務分析
6.2.5 公共圖書館開展延伸服務的保障
（1）提供可持續(xù)發(fā)展模式
（2）營造和諧氛圍
（3）館員自身素質(zhì)
6.3 公共圖書館針對特殊群體服務分析
6.3.1 公共圖書館服務未成年人
（1）公共圖書館服務未成年人的意義
（2）中美公共圖書館未成年人服務比較
（3）我國公共圖書館未成年人服務發(fā)展建議
6.3.2 公共圖書館服務殘疾人
（1）公共圖書館殘疾人信息無障礙服務現(xiàn)狀調(diào)研
（2）公共圖書館殘疾人信息無障礙服務發(fā)展建議
6.3.3 公共圖書館服務老年人
（1）公共圖書館服務老年人現(xiàn)狀
（2）美國公共圖書館服務老年人的實踐
（3）日本公共圖書館服務老年人的理念
（4）我國公共圖書館服務老年人的建議
6.3.4 公共圖書館服務農(nóng)村
（1）公共圖書館服務農(nóng)村的意義
（2）公共圖書館服務農(nóng)村存在的主要問題
（3）公共圖書館服務農(nóng)村的創(chuàng)新機制建議
6.3.5 公共圖書館服務小微企業(yè)
（1）小微企業(yè)信息需求特點
（2）公共圖書館服務小微企業(yè)的著力點
（3）針對小微企業(yè)的公共圖書館服務項目
6.4 省級公共圖書館特色服務調(diào)查分析
6.4.1 調(diào)查對象及方法
6.4.2 調(diào)查內(nèi)容及結果
6.4.3 調(diào)查結果分析
（1）特色服務總體設置情況
（2）特色服務個案說明
6.4.4 省級公共圖書館特色服務投資策略
（1）重視特色資源
（2）拓展延伸服務
（3）完善規(guī)章 制度

第七章 公共圖書館運營管理建議
7.1 公共圖書館管理體制改革建議
7.1.1 我國公共圖書館管理體制的主要特征
7.1.2 公共圖書館管理體制的可借鑒模式
（1）英國公共圖書館的管理體制模式
（2）美國公共圖書館的管理體制模式
7.1.3 我國公共圖書館管理體制改革的建議
7.2 公共圖書館人力資源管理建議
7.2.1 當前公共圖書館在人才資源管理上存在的問題
7.2.2 公共圖書館人才資源管理的機制和策略
（1）實施人才培養(yǎng)戰(zhàn)略
（2）進行繼續(xù)教育方略
（3）營造良好的文化氛圍
（4）建立創(chuàng)新環(huán)境
（5）改革用人機制
（6）建立專業(yè)性和服務性管理隊伍
7.3 公共圖書館經(jīng)費保障建議
7.3.1 公共圖書館經(jīng)費保障現(xiàn)狀
7.3.2 保障公共圖書館經(jīng)費的建議
（1）盡快形成法律保障機制
（2）建立經(jīng)費穩(wěn)定增長的財政保障制度
（3）開辟多種形式的經(jīng)費來源渠道
7.4 公共圖書館績效管理建議
7.4.1 公共圖書館績效管理存在的問題
7.4.2 公共圖書館實施績效管理的流程
（1）構建績效管理文化
（2）構建管理指標體系
（3）實施績效考核
（4）績效考核結果反饋與應用
7.5 讀者參與公共圖書館管理建議
7.5.1 讀者參與圖書館管理的意義
7.5.2 讀者參與管理的途徑與形式
（1）開展業(yè)務培訓
（2）設立工作坊
（3）摸索多種形式
7.5.3 讀者參與圖書館管理的方法
（1）制定讀者參與的工作規(guī)范
（2）確定讀者參與的范圍
（3）建立穩(wěn)定的讀者參與管理組織
7.6 公共圖書館志愿者服務機制建議
7.6.1 公共圖書館開展志愿者服務工作的意義
（1）中國公共圖書館志愿者發(fā)展現(xiàn)狀
（2）美國公共圖書館志愿者發(fā)展現(xiàn)狀
（3）中美公共圖書館志愿者發(fā)展現(xiàn)狀比較分析
7.6.3 建立健全公共圖書館志愿者保障機制建議
（1）規(guī)范志愿者招募程序
（2）細化志愿者指導和培訓
（3）量化績效考核與綜合評估
（4）完善激勵機制

第八章 公共圖書館服務體系構建模式借鑒
8.1 “流動圖書館”模式
8.1.1 廣東“流動圖書館”的發(fā)展歷程
8.1.2 廣東“流動圖書館”模式分析
（1）運作模式
（2）管理模式
（3）財政模式
（4）資源配置
（5）建設成效
8.1.3 流動圖書館可持續(xù)發(fā)展思路
8.2 “總分館”模式
8.2.1 “總分館”模式簡介
8.2.2 地區(qū)性公共圖書館總分館服務體系建設的實踐
（1）蘇州模式
（2）廈門模式
（3）東莞模式
8.2.3 完善公共圖書館總分館服務體系建設的建議
8.3 “圖書館之城”模式
8.3.1 深圳“圖書館之城”建設歷程
8.3.2 深圳“圖書館之城”建設“十三五”現(xiàn)狀與成就
8.3.3 深圳“圖書館之城”建設“十四五”規(guī)劃解讀及未來展望
8.3.4 “圖書館之城”模式對其他省市公共圖書館的啟示
8.4 “城市街區(qū)自助圖書館”模式
8.4.1 “城市街區(qū)自助圖書館”服務功能簡介
8.4.2 “城市街區(qū)自助圖書館”運作模式分析
（1）圖書館內(nèi)各中心各部門的協(xié)調(diào)
（2）自助機運行維護
（3）物流配送
8.4.3 “城市街區(qū)自助圖書館”實踐發(fā)展
8.5 “青番茄”模式
8.5.1 “青番茄”簡介
8.5.2 “青番茄”服務模式解剖
（1）免費借閱
（2）免費配送
8.5.3 “青番茄”盈利模式解剖
（1）贏利點之一：企業(yè)定制服務
（2）贏利點之二：注意力經(jīng)濟
（3）贏利點之三：流動資金
8.5.4 “青番茄”模式與公共圖書館的比較
（1）主要指標對比
（2）網(wǎng)站建設與利用情況比較
（3）讀者便利性比較
（4）優(yōu)劣勢比較
8.5.5 “青番茄”模式對公共圖書館的影響與啟示
（1）對公共圖書館的影響
（2）對公共圖書館的啟示

第九章 領先公共圖書館運營分析
9.1 中國國家圖書館運營分析
9.1.1 圖書館發(fā)展情況簡介
9.1.2 圖書館設施狀況分析
9.1.3 圖書館館藏資源分析
9.1.4 圖書館服務項目分析
9.2 首都圖書館運營分析
9.2.1 圖書館發(fā)展情況簡介
9.2.2 圖書館設施狀況分析
9.2.3 圖書館館藏資源分析
9.2.4 圖書館服務項目分析
9.3 上海圖書館運營分析
9.3.1 圖書館發(fā)展情況簡介
9.3.2 圖書館設施狀況分析
9.3.3 圖書館館藏資源分析
9.3.4 圖書館服務項目分析
9.4 天津圖書館運營分析
9.4.1 圖書館發(fā)展情況簡介
9.4.2 圖書館設施狀況分析
9.4.3 圖書館館藏資源分析
9.4.4 圖書館服務項目分析
9.5 重慶圖書館運營分析
9.5.1 圖書館發(fā)展情況簡介
9.5.2 圖書館設施狀況分析
9.5.3 圖書館館藏資源分析
9.5.4 圖書館服務項目分析
9.6 河北省圖書館運營分析
9.6.1 圖書館發(fā)展情況簡介
9.6.2 圖書館設施狀況分析
9.6.3 圖書館館藏資源分析
9.6.4 圖書館服務項目分析
9.7 廣東省立中山圖書館運營分析
9.7.1 圖書館發(fā)展情況簡介
9.7.2 圖書館設施狀況分析
9.7.3 圖書館館藏資源分析
9.7.4 圖書館服務項目分析
9.8 廣西壯族自治區(qū)圖書館運營分析
9.8.1 圖書館發(fā)展情況簡介
9.8.2 圖書館設施狀況分析
9.8.3 圖書館館藏資源分析
9.8.4 圖書館服務項目分析

第十章 公共圖書館趨勢預測展望
10.1 公共圖書館的發(fā)展使命
10.1.1 關于圖書館發(fā)展前途的討論
（1）圖書館消亡論
（2）圖書館發(fā)展論
10.1.2 公共圖書館發(fā)展理念的突破
（1）“第二起居室”發(fā)展理念
（2）“第三空間”發(fā)展理念
（3）“第二起居室”與“第三空間”的區(qū)別和意義
（4）“第三文化空間”發(fā)展理念解讀
10.1.3 未來公共圖書館的使命
（1）學習與信息獲取
（2）娛樂與社會交流
（3）表現(xiàn)與欲望實現(xiàn)
10.2 公共圖書館發(fā)展熱點分析
10.2.1 公共圖書館立法問題分析
（1）日本公共圖書館立法經(jīng)驗借鑒
（2）美國地方公共圖書館立法經(jīng)驗借鑒
（3）“十三五”我國公共圖書館立法研究進展
（4）“十四五”我國公共圖書館立法展望
10.2.2 “智慧”公共圖書館建設分析
（1）“智慧城市”對公共圖書館提出的要求
（2）“智慧城市”理念下公共圖書館工作的設想
10.2.3 專題圖書館的建設分析
（1）國內(nèi)專題圖書館建設概況
（2）專題圖書館的資源組織
（3）專題圖書館的重點服務方式
10.2.4 公共圖書館服務社區(qū)化分析
（1）發(fā)展社區(qū)服務的必然性
（2）公共圖書館服務社區(qū)化的內(nèi)涵
10.2.5 基于微博的公共圖書館信息服務分析
（1）公共圖書館運用微博開展信息服務的意義
（2）國內(nèi)公共圖書館微博應用現(xiàn)狀分析
（3）公共圖書館運用微博開展信息服務的策略
10.3 公共圖書館投資分析
10.3.1 公共圖書館投資特性分析
（1）投資主體
（2）建設資金來源
（3）投資方式
10.3.2 公共圖書館投資現(xiàn)狀
10.3.3 公共圖書館投資預測
10.4 公共圖書館趨勢預測
10.4.1 公共圖書館發(fā)展SWOT分析
（1）發(fā)展優(yōu)勢
（2）發(fā)展劣勢
（3）發(fā)展機遇
（4）發(fā)展威脅
（5）SWOT矩陣
10.4.2 公共圖書館發(fā)展趨勢分析
10.4.3 公共圖書館趨勢預測分析
（1）公共圖書館發(fā)展規(guī)模預測
（2）公共圖書館主要業(yè)務活動情況預測

圖表目錄：
圖表 1：公共圖書館的基本功能
圖表 2：公共圖書館在城市文化建設中的作用
圖表 3：公共圖書館在構建公共文化服務體系中的作用
圖表 4：《公共圖書館服務規(guī)范》解讀
圖表 5：《文化部“十四五”文化科技發(fā)展規(guī)劃》解讀
圖表 6：《全國地市級公共文化設施建設規(guī)劃》解讀
圖表 7：《“公共電子閱覽室建設計劃”實施方案》解讀
圖表 8：2018-2022年中國文化產(chǎn)業(yè)增加值及占GDP比重變化趨勢（單位：億元，%）
圖表 9：2018-2022年中國文化產(chǎn)業(yè)增加值及增長率（單位：億元，%）
圖表 10：2018-2022年中國城鄉(xiāng)居民收入水平圖（單位：元）

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