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第一章 中國智慧旅游行業(yè)概述 27
第一節(jié) 智慧旅游行業(yè)概述 27
一、智慧旅游行業(yè)定義 27
二、智慧旅游表現(xiàn)形式 27
（一）智慧服務(wù) 27
（二）智慧商務(wù) 27
（三）智慧管理 28
（四）智慧政務(wù) 28
三、智慧旅游參與主體 28
（一）政府 28
（二）旅游相關(guān)企業(yè) 28
（三）智慧旅游服務(wù)廠商 29
四、智慧旅游產(chǎn)業(yè)鏈 29
（一）上游 29
（二）中游 32
（三）下游 35
第二節(jié) 智慧旅游、數(shù)字旅游及虛擬旅游的區(qū)別 38
一、數(shù)字旅游介紹 38
二、虛擬旅游介紹 38
三、智慧旅游內(nèi)涵 38
四、三者的不同之處 38
（一）時(shí)代背景不同 38
（二）核心技術(shù)不同 39
（三）倡導(dǎo)主體不同 39
（四）學(xué)科出發(fā)點(diǎn)不同 39
（五）側(cè)重點(diǎn)不同 40
第三節(jié) 智慧旅游建設(shè)的必要性與可行性 40
一、建設(shè)智慧旅游的必要性 40
（一）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要 40
（二）提升旅游服務(wù)品質(zhì)的需要 41
（三）提高科學(xué)管理能力的需要 41
（四）滿足旅游體驗(yàn)的個(gè)性需求 41
二、建設(shè)智慧旅游的可行性 41
（一）政策環(huán)境日益優(yōu)化 41
（二）市場需求增長強(qiáng)勁 42
（三）技術(shù)條件已經(jīng)成熟 42
第二章 中國智慧旅游發(fā)展環(huán)境分析 43
第一節(jié) 智慧旅游政策環(huán)境分析 43
一、2022年來中國主要旅游支持政策 43
二、《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》 45
三、《關(guān)于實(shí)施“旅游＋互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃的通知》 49
四、《旅游質(zhì)量發(fā)展綱要（2018-2022年）》 54
五、《國民旅游休閑綱要（2018-2022年）》 71
六、《“十四五”全國旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》 74
七、《全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作導(dǎo)則》 100
八、《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定（征求意見稿）》 111
第二節(jié) 智慧旅游經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 118
一、中國GDP增長情況分析 118
二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢分析 119
三、社會(huì)固定資產(chǎn)投資分析 128
四、全社會(huì)消費(fèi)品零售總額 129
五、居民消費(fèi)價(jià)格變化分析 132
六、對(duì)外貿(mào)易發(fā)展形勢分析 137
第三節(jié) 智慧旅游消費(fèi)環(huán)境分析 137
一、城鄉(xiāng)居民收入與消費(fèi)情況 137
二、居民收入與旅游消費(fèi)相關(guān)性 141
三、城鄉(xiāng)居民人均旅游花費(fèi)情況 142
四、居民奢侈品消費(fèi)情況分析 145
第四節(jié) 智慧旅游社會(huì)環(huán)境分析 148
一、人口環(huán)境分析 148
二、教育環(huán)境分析 150
三、文化環(huán)境分析 151
四、科技環(huán)境分析 152
五、生態(tài)環(huán)境分析 154
六、中國城鎮(zhèn)化率 156
七、法定節(jié)假日和帶薪假期實(shí)施 156
第五節(jié) 智慧旅游技術(shù)環(huán)境分析 161
一、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 161
二、感知與識(shí)別技術(shù) 165
（一）二維碼技術(shù) 165
（二）射頻識(shí)別技術(shù) 166
三、網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù) 167
（一）NFC技術(shù) 167
（二）位置服務(wù)技術(shù) 169
（三）5G移動(dòng)通信技術(shù) 171
四、云計(jì)算技術(shù) 172
五、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù) 173
第三章 國外智慧旅游發(fā)展態(tài)勢與經(jīng)驗(yàn)借鑒 176
第一節(jié) 國外智慧旅游發(fā)展態(tài)勢分析 176
一、美國智慧旅游發(fā)展情況 176
（一）波特蘭智慧旅游發(fā)展分析 176
（二）IBM的智慧酒店 178
二、澳大利亞智慧旅游發(fā)展情況 183
（一）綠心智慧城市計(jì)劃 183
（二）綠色智慧城市建設(shè)行動(dòng) 186
三、韓國智慧旅游發(fā)展情況 189
四、新加坡智慧旅游發(fā)展情況 191
五、其他國家智慧旅游發(fā)展情況 193
（一）比利時(shí)“標(biāo)識(shí)都市”項(xiàng)目 193
（二）英德“智能導(dǎo)游”軟件 194
第二節(jié) 國外智慧旅游發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒 197
一、智慧旅游商務(wù)模式借鑒 197
（一）Priceline模式 197
（二）HomeAway模式 197
二、智慧旅游分銷系統(tǒng)借鑒 197
（一）TripIt模式 197
第四章 中國智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)與載體 198
第一節(jié) 中國智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析 198
一、中國旅游資源基礎(chǔ) 198
（一）旅游景區(qū)基本情況 198
（二）旅游景區(qū)運(yùn)營特征 199
二、中國旅游消費(fèi)基礎(chǔ) 204
（一）國內(nèi)旅游消費(fèi)情況 204
（二）入境旅游消費(fèi)情況 206
三、交通運(yùn)輸基礎(chǔ) 210
（一）鐵路運(yùn)輸業(yè)發(fā)展情況 210
（二）公路運(yùn)輸業(yè)發(fā)展情況 211
（三）航空運(yùn)輸業(yè)發(fā)展情況 216
四、餐飲發(fā)展基礎(chǔ) 218
五、酒店業(yè)發(fā)展基礎(chǔ) 221
（一）星級(jí)酒店收入規(guī)模 221
（二）酒店星級(jí)構(gòu)成 224
（三）經(jīng)濟(jì)型酒店規(guī)模 225
六、旅行社發(fā)展基礎(chǔ) 226
（一）旅行社發(fā)展規(guī)模 226
（二）旅行社區(qū)域格局 226
（三）旅行社經(jīng)營情況 226
第二節(jié) 中國智慧旅游應(yīng)用載體分析 228
一、智能終端普及度 228
（一）互聯(lián)網(wǎng)普及程度分析 228
（二）移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備普及度 230
二、智能手機(jī)發(fā)展分析 234
（一）智能手機(jī)市場現(xiàn)狀分析 234
（二）智能手機(jī)市場趨勢預(yù)測 235
三、平板電腦發(fā)展分析 240
（一）平板電腦市場現(xiàn)狀分析 240
（二）平板電腦主流廠商分析 241
第二篇 智慧建設(shè)篇 242
第五章 中國智慧旅游建設(shè)應(yīng)用及效益分析 242
第一節(jié) 智慧旅游的建設(shè)運(yùn)營模式 242
一、建設(shè)運(yùn)營模式基本類別 242
（一）政府獨(dú)自投資建網(wǎng)運(yùn)營 242
（二）政府指導(dǎo)委托運(yùn)營商建網(wǎng) 243
（三）政府和運(yùn)營商共同投資建網(wǎng)運(yùn)營 243
（四）政府牽頭運(yùn)營商建網(wǎng)的BOT模式 244
（五）運(yùn)營商獨(dú)立投資建網(wǎng)運(yùn)營 244
二、智慧旅游發(fā)展模式分析 245
（一）政府主導(dǎo)型發(fā)展模式 245
（二）市場導(dǎo)向型發(fā)展模式 247
（三）混合型的發(fā)展模式 249
三、智慧旅游建設(shè)運(yùn)營保障體系 249
（一）規(guī)劃引領(lǐng)，組織保障 249
（二）加大政策扶持力度 250
（三）創(chuàng)新旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)制 252
（四）延長旅游產(chǎn)業(yè)鏈 252
（五）完善旅游相關(guān)法律法規(guī)建設(shè) 253
（六）擴(kuò)大資金投入 254
（七）加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn) 254
（八）環(huán)境保障系統(tǒng) 255
（九）智能交通保障系統(tǒng) 256
第二節(jié) 智慧旅游在產(chǎn)業(yè)鏈上的應(yīng)用 257
一、旅游信息平臺(tái) 257
二、智慧景區(qū) 257
三、在線旅游企業(yè) 258
四、智慧旅行社 258
五、智慧酒店 258
六、智慧旅游交通 258
第三節(jié) 智慧旅游的效益分析 259
一、社會(huì)效益分析 259
二、經(jīng)濟(jì)效益分析 260
三、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)效益分析 261
四、城市發(fā)展效益分析 261
第六章 中國智慧旅游電子商務(wù)發(fā)展分析 262
第一節(jié) 旅游電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r分析 262
一、旅游電子商務(wù)發(fā)展情況 262
（一）旅游電商總體開展情況 262
（二）在線旅游用戶規(guī)模分析 263
（三）在線旅游市場規(guī)模分析 264
（四）旅游電商渠道滲透率分析 265
二、旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析 265
（一）旅游電商市場結(jié)構(gòu)分析 265
（二）旅游電商服務(wù)市場分析 266
（三）旅游電商移動(dòng)端市場分析 273
（四）旅游電商分享模式分析 275
第二節(jié) 智慧旅游門戶網(wǎng)站建設(shè)分析 276
一、旅游網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀分析 276
（一）旅游網(wǎng)站類型分析 276
（二）中美旅游網(wǎng)站比較 276
二、旅游門戶網(wǎng)站建設(shè)方案 283
（一）網(wǎng)站主要介紹 283
（二）網(wǎng)站欄目介紹及功能說明 285
三、旅游景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)方案 288
（一）旅游景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)定位 288
（二）旅游景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)功能模塊 289
（三）旅游景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)功能模塊說明 291
四、旅游企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建 293
（一）網(wǎng)站域名申請(qǐng) 293
（二）網(wǎng)站開發(fā)規(guī)劃 293
（三）網(wǎng)站需求規(guī)劃 293
第三節(jié) 智慧旅游電子商務(wù)模式發(fā)展途徑 294
一、旅游電商B2B發(fā)展模式 294
二、旅游OTA發(fā)展模式 295
三、旅游UGC發(fā)展模式 297
四、電商O2O發(fā)展模式 302
第七章 中國智慧旅游數(shù)字化景區(qū)建設(shè)分析 304
第一節(jié) 景區(qū)主導(dǎo)的智慧景區(qū)發(fā)展情況 304
一、智慧景區(qū)內(nèi)涵簡析 304
二、智慧景區(qū)系統(tǒng)構(gòu)成 305
三、智慧景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀 306
四、智慧景區(qū)建設(shè)重點(diǎn) 307
五、智慧景區(qū)建設(shè)路徑 309
（一）建設(shè)原則 309
（二）建設(shè)思路 310
第二節(jié) 智慧景區(qū)系統(tǒng)的主要應(yīng)用 311
一、規(guī)劃監(jiān)測系統(tǒng) 311
二、景區(qū)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng) 312
三、生物、文物資源監(jiān)測系統(tǒng) 315
四、電子巡更巡檢系統(tǒng) 316
五、森林防火系統(tǒng) 317
六、規(guī)劃管理信息系統(tǒng) 319
七、“三臺(tái)合一”接處警系統(tǒng) 321
八、GPS車輛調(diào)度系統(tǒng) 321
九、視頻監(jiān)控系統(tǒng) 322
十、視頻會(huì)議系統(tǒng) 322
十一、應(yīng)急智能廣播系統(tǒng) 323
十二、多媒體展示系統(tǒng) 323
十三、LED大屏幕信息發(fā)布系統(tǒng) 323
十四、電子門禁系統(tǒng) 323
十五、數(shù)據(jù)中心 324
十六、指揮調(diào)度中心 325
第三節(jié) 智慧景區(qū)發(fā)展案例分析 325
一、烏鎮(zhèn)智慧景區(qū) 325
二、泰山智慧景區(qū) 328
三、張家界智慧景區(qū) 332
四、云臺(tái)山智慧景區(qū) 333
五、都江堰智慧景區(qū) 334
第八章 中國旅行社信息化建設(shè)進(jìn)展分析 336
第一節(jié) 傳統(tǒng)旅行社與電子商務(wù)的融合分析 336
一、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)旅行社的影響分析 336
（一）旅游電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)旅行社的沖擊 336
（二）旅游電子商務(wù)與傳統(tǒng)旅行社的比較 337
（三）電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)旅行社的發(fā)展策略 337
二、傳統(tǒng)旅行社行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化營銷分析 338
（一）旅行社網(wǎng)絡(luò)化營銷的優(yōu)勢分析 338
（二）旅行社網(wǎng)絡(luò)化營銷存在的難題 340
（三）旅行社網(wǎng)絡(luò)化營銷的策略分析 340
三、傳統(tǒng)旅行社與電子商務(wù)的融合趨勢 345
四、旅行社電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢 347
第二節(jié) 旅行社在線旅游業(yè)務(wù)分析 351
一、在線旅游市場發(fā)展分析 351
（一）在線旅行預(yù)訂市場規(guī)模 351
（二）在線旅行市場特點(diǎn)分析 352
二、在線旅游行業(yè)主要商業(yè)模式 353
三、中國在線旅游預(yù)訂SWOT分析 357
四、在線旅游行業(yè)市場格局影響因素 359
第三節(jié) 旅行社電子信息化建設(shè)分析 361
一、旅行社電子商務(wù)發(fā)展模式 361
（一）基于第三方旅游交易平臺(tái)的合作模式 361
（二）基于目的地公共旅游信息網(wǎng)的發(fā)展模式 363
（三）基于加盟旅行社電子商務(wù)平臺(tái)的聯(lián)合體模式 364
（四）基于大型旅行社自建電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展模式 366
二、旅行社網(wǎng)絡(luò)銷售模式分析 367
三、旅游社的網(wǎng)站建設(shè)情況 368
（一）旅行社網(wǎng)站建設(shè)定位 368
（二）旅行社網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo) 370
（三）旅行社網(wǎng)站功能模塊 371
（四）網(wǎng)站后臺(tái)功能模塊 375
第九章中國旅游酒店信息化建設(shè)進(jìn)展分析 378
第一節(jié)旅游酒店信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析 378
一、酒店信息化建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀 378
二、旅游酒店電子商務(wù)發(fā)展情況 380
（一）旅游酒店商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析 380
（二）旅游酒店電子商務(wù)存在問題 381
（三）旅游酒店電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策 382
三、推進(jìn)酒店信息化建設(shè)的思考 384
（一）轉(zhuǎn)變觀念，再造流程 384
（二）加強(qiáng)管理，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 385
（三）內(nèi)外兼修，多方參與 385
（四）長遠(yuǎn)規(guī)劃，系統(tǒng)開發(fā) 385
（五）逐步導(dǎo)入，不斷升級(jí) 386
第二節(jié)旅游酒店信息化工程建設(shè)內(nèi)容 386
一、酒店管理信息系統(tǒng) 386
（一）中央控制室 386
（二）系統(tǒng)前端設(shè)備 387
（三）報(bào)警部分 387
（四）信號(hào)傳輸 388
二、酒店電子商務(wù)平臺(tái) 388
(一)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行定位 388
(二)建立酒店網(wǎng)站 388
(三)網(wǎng)站宣傳與推廣 389
(四)網(wǎng)站安全和日常維護(hù) 389
第三節(jié)酒店信息化趨勢及案例分析 389
一、智慧酒店發(fā)展趨勢分析 389
二、智能手機(jī)與酒店業(yè)聯(lián)姻 391
三、酒店業(yè)信息化發(fā)展趨勢 391
四、智慧酒店發(fā)展案例分析 393
（一）杭州黃龍飯店 393
（二）開元酒店集團(tuán) 395
第十章中國文化場館信息化建設(shè)進(jìn)展分析 397
第一節(jié)博物館信息化建設(shè)分析 397
一、博物館信息化建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀 397
二、博物館信息化建設(shè)存在問題 398
三、博物館信息化建設(shè)解決方案 400
四、博物館信息化建設(shè)案例分析 401
第二節(jié)圖書館信息化建設(shè)分析 403
一、圖書館信息化建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀 403
二、圖書館信息化建設(shè)主要內(nèi)容 404
三、圖書館信息化建設(shè)關(guān)鍵因素 405
四、圖書館信息化建設(shè)案例分析 408
第三節(jié)劇院信息化建設(shè)分析 409
一、劇院信息化建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀 409
二、劇院信息化建設(shè)案例分析 410
第三篇發(fā)展重點(diǎn)篇 411
第十一章中國智慧旅游行業(yè)管理平臺(tái)分析 411
第一節(jié)旅游行業(yè)管理信息化建設(shè) 411
一、旅游行業(yè)管理信息化建設(shè)情況 411
（一）旅游管理信息化的必要性 411
（二）加強(qiáng)旅游管理信息系統(tǒng) 412
二、智慧旅游體系建設(shè)探索 416
（一）目的地統(tǒng)一營銷體系 416
（二）智慧旅游公共服務(wù)體系 417
（三）智慧旅游行業(yè)管理體系 417
（四）旅游業(yè)態(tài)智慧旅游服務(wù)體系 418
第二節(jié)旅游行政服務(wù)系統(tǒng) 419
一、行政審批 419
二、評(píng)星評(píng)級(jí) 420
三、12301呼叫中心 420
四、旅游投訴 422
五、旅游執(zhí)法 422
第三節(jié)旅游監(jiān)測預(yù)報(bào)系統(tǒng) 422
第四節(jié)旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng) 423
一、旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)的作用 423
二、旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)的功能 423
三、旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)經(jīng)營借鑒 423
第五節(jié)旅游安全保障管理系統(tǒng) 424
一、旅游安全保障的要求 424
二、旅游安全保障措施 425
三、旅游應(yīng)急處理 426
四、旅游安全宣傳教育 426
五、旅游保險(xiǎn)保障 427
第六節(jié)智能旅游管理決策支持系統(tǒng) 427
一、旅游支出決策支持系統(tǒng) 427
二、旅游管理決策支持系統(tǒng) 429
三、旅游突發(fā)事件決策支持系統(tǒng) 430
四、旅游資源可持續(xù)發(fā)展決策支持系統(tǒng) 432
第十二章中國智慧旅游行業(yè)信息服務(wù)分析 433
第一節(jié)旅游信息服務(wù)應(yīng)用類型 433
第二節(jié)移動(dòng)旅游信息服務(wù)分析 434
一、移動(dòng)旅游信息服務(wù)優(yōu)勢分析 434
二、移動(dòng)旅游信息服務(wù)平臺(tái)架構(gòu) 437
（一）移動(dòng)終端的旅游信息在途服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 437
（二）旅游信息在途服務(wù)移動(dòng)通信終端應(yīng)用軟件 438
（三）基于二維碼旅游信息的在途服務(wù)移動(dòng)信息終端 438
三、智慧旅游服務(wù)平臺(tái)排名分析 439
四、移動(dòng)旅游信息服務(wù)應(yīng)用前景 440
第三節(jié)智慧旅游向?qū)О咐�—mTrip 441
第四節(jié)智慧旅游解決方案分析 441
第十三章中國智慧旅游行業(yè)市場營銷分析 444
第一節(jié)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢及策略 444
一、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢分析 444
二、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷功能分析 446
三、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析 447
（一）產(chǎn)品策略 447
（二）價(jià)格策略 447
（三）渠道策略 448
（四）促銷策略 448
第二節(jié)旅游目的地營銷系統(tǒng) 448
一、旅游目的地營銷系統(tǒng)主要方式 448
（一）手機(jī)/PDA多語言WAP網(wǎng)站 448
（二）旅游聲訊服務(wù) 449
（三）城市多媒體終端 449
（四）互動(dòng)數(shù)字電視（IDTV） 450
（五）多語言網(wǎng)絡(luò)廣告 450
（六）電子服務(wù) 451
（七）虛擬旅游 451
（八）智能搜索引擎 452
（九）客戶關(guān)系管理和客戶管理系統(tǒng) 452
（十）電子布告欄（BBS）和新聞組 452
（十一）網(wǎng)上娛樂 453
二、旅游目的地營銷系統(tǒng)發(fā)展趨勢 453
第三節(jié)旅游營銷與社交媒體 454
一、社交媒體對(duì)旅游營銷的影響 454
二、基于社交媒體的旅游營銷創(chuàng)新 457
三、全球主要旅游社交網(wǎng)站 461
（一）Tripatini：咨詢旅游 461
（二）BootsNAll和LonelyPlanet：咨詢旅行者 461
（三）TripWolf：閱讀旅游和旅行者的訣竅 461
（四）TriPadvisor和VirturalTourist：查看旅行者評(píng)論 462
（五）Dopplr：查看你的好友正在去哪兒 462
（六）TripSay：更智能的旅游計(jì)劃 463
（七）WAYN：旅游主題社交網(wǎng)絡(luò) 463
（八）Foursquare：簽到、獲得積分、發(fā)掘新去處 464
第四篇區(qū)域市場篇 465
第十四章中國重點(diǎn)城市智慧旅游發(fā)展?fàn)顩r分析 465
第一節(jié)重點(diǎn)城市智慧旅游發(fā)展概況 465
一、智慧旅游試點(diǎn)城市分析 465
二、重點(diǎn)地區(qū)智慧旅游建設(shè)方案 465
第二節(jié)北京智慧旅游發(fā)展分析 466
一、智慧旅游發(fā)展背景分析 466
（一）旅游市場總體情況 466
（二）旅游收入情況分析 467
（三）旅行社發(fā)展情況分析 467
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 467
三、“十四五”北京智慧旅游發(fā)展環(huán)境 470
（一）智慧旅游發(fā)展面臨的機(jī)遇 470
（二）智慧旅游發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) 471
（三）智慧旅游發(fā)展目標(biāo) 471
（四）智慧旅游發(fā)展任務(wù) 471
四、智慧旅游發(fā)展前景分析 472
第三節(jié)天津智慧旅游發(fā)展分析 474
一、智慧旅游發(fā)展背景分析 474
（一）旅游市場總體情況 474
（二）旅游外匯收入情況 475
（三）旅行社發(fā)展情況 476
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 476
（一）天津旅游云數(shù)據(jù)中心 476
（二）天津智慧旅游網(wǎng)站群 477
（三）天津旅游移動(dòng)智慧門戶 477
（四）12301旅游服務(wù)熱線 477
（五）京津冀旅游一卡通 478
（六）人工咨詢網(wǎng)點(diǎn)智能管理與信息查詢系統(tǒng) 478
（七）城市旅游地理信息展示終端 478
（八）開通天津旅游微博群 478
（九）行業(yè)管理系統(tǒng)覆蓋面廣，大幅提升管理效率 478
（十）各區(qū)縣和旅游企業(yè)積極投入智慧旅游建設(shè) 479
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 479
第四節(jié)大連智慧旅游發(fā)展分析 482
一、智慧旅游發(fā)展背景分析 482
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 484
（一）“i慧游”大連智慧旅游平臺(tái) 484
（二）大連智慧旅游建設(shè)情況分析 486
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 487
第五節(jié)武漢智慧旅游發(fā)展分析 488
一、智慧旅游發(fā)展背景分析 488
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 489
（一）旅游景區(qū)智慧建設(shè) 489
（二）指尖智慧旅游 489
（三）5G+智慧文旅 492
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 492
第六節(jié)成都智慧旅游發(fā)展分析 494
一、智慧旅游發(fā)展背景分析 494
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 494
（一）“掌上成都”智慧游 494
（二）“成都旅游大數(shù)據(jù)中心” 495
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 497
第七節(jié)杭州智慧旅游發(fā)展分析 500
一、智慧旅游發(fā)展背景分析 500
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 501
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 502
第八節(jié)上海智慧旅游發(fā)展分析 503
一、智慧旅游發(fā)展背景分析 503
（一）旅游市場總體情況 503
（二）旅游收入情況分析 507
（三）旅游人數(shù)情況分析 508
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 510
（一）智慧旅游為智慧城市添彩 510
（二）上海智慧旅游建設(shè)進(jìn)展情況 512
（三）中國智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟長三角中心揭牌 512
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 513
第九節(jié)南京智慧旅游發(fā)展分析 514
一、智慧旅游發(fā)展背景分析 514
（一）旅游業(yè)總體情況 514
（二）旅行社發(fā)展情況 517
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 517
（一）“南京游客助手” 517
（二）“南京智慧旅游服務(wù)平臺(tái)” 518
（三）5G+智慧旅游 518
（四）信息融合 518
（五）“智慧景區(qū)”試點(diǎn) 520
（六）南京“智慧旅游”優(yōu)勢 524
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 525
第十節(jié)蘇州智慧旅游發(fā)展分析 526
一、智慧旅游發(fā)展背景分析 526
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 527
（一）蘇州智慧旅游-動(dòng)態(tài)質(zhì)量服務(wù)系統(tǒng) 527
（二）蘇州智慧旅游發(fā)展特點(diǎn) 527
（三）5A級(jí)國家景區(qū)+5G智慧旅游 529
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 530
第十一節(jié)廣州智慧旅游發(fā)展分析 530
一、智慧旅游發(fā)展背景分析 530
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 534
（一）智慧旅游卡 534
（二）智慧游“羊城八景” 535
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 536
第十二節(jié)廈門智慧旅游發(fā)展分析 536
一、智慧旅游發(fā)展背景分析 536
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 537
（一）旅游大數(shù)據(jù)工程 537
（二）游客采樣分析系統(tǒng)建設(shè)工程 537
（三）誠信旅游管理系統(tǒng)建設(shè)工程 538
（四）智慧景區(qū)建設(shè)工程 538
（五）智慧飯店建設(shè)工程 538
（六）智慧旅行社建設(shè)工程 538
（七）12301旅游服務(wù)熱線建設(shè)工程 538
（八）新媒體智慧旅游營銷工程 539
（九）免費(fèi)無線上網(wǎng)環(huán)境建設(shè)工程 539
（十）智慧旅游卡工程 539
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 539
第五篇企業(yè)經(jīng)營篇 542
第十五章智慧旅游行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐分析 542
第一節(jié)智慧旅游服務(wù)企業(yè)發(fā)展情況分析 542
一、馬上游科技股份有限公司 542
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 542
（二）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 542
（三）企業(yè)經(jīng)營情況分析 544
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 546
二、北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng)意股份有限公司 547
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 547
（二）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 547
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 548
（四）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 548
三、杭州中智游文旅科技有限公司 548
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 548
（二）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 548
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 549
四、杭州天邁網(wǎng)絡(luò)有限公司 550
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 550
（二）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 550
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 552
（四）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 552
五、廣東去買票科技股份有限公司 553
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 553
（二）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 553
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 554
六、浙江深大智能科技有限公司 554
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 554
（二）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 555
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 555
（四）智慧景區(qū)成功案例 556
（五）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 557
七、深圳市鼎游信息技術(shù)有限公司 557
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 557
（二）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 557
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 558
（四）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 558
八、廣州市驢跡科技有限責(zé)任公司 558
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 558
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析 559
（三）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 559
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 559
（五）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 559
九、天津恒達(dá)文博科技股份有限公司 562
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 562
（二）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 562
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 563
（四）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 563
十、中智云游（北京）科技股份有限公司 563
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 563
（二）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 564
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 564
第二節(jié)傳統(tǒng)旅游企業(yè)智慧旅游運(yùn)營分析 564
一、中青旅控股股份有限公司 564
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況 564
（二）企業(yè)經(jīng)營狀況分析 565
（三）企業(yè)智慧旅游運(yùn)營 568
（四）企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分析 569
（五）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 569
二、中國國旅股份有限公司 569
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況 569
（二）企業(yè)經(jīng)營狀況分析 570
（三）企業(yè)智慧旅游運(yùn)營 573
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 574
（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 575
三、峨眉山旅游股份有限公司 576
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況 576
（二）企業(yè)經(jīng)營狀況分析 577
（三）企業(yè)智慧旅游運(yùn)營 580
（四）企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 583
（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 584
第三節(jié)信息化企業(yè)智慧旅游發(fā)展分析 585
一、銀江股份有限公司 585
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 585
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析 585
（三）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 589
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 589
二、大唐電信科技股份有限公司 589
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 589
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析 590
（三）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 594
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 594
三、深圳市遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)股份有限公司 595
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 595
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析 595
（三）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 599
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 599
四、騰訊控股有限公司 600
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 600
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析 600
（三）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 607
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 608
五、阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司 608
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 608
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析 609
（三）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 613
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 613
六、新華三技術(shù)有限公司 614
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 614
（二）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 614
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 614
（四）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 615
七、銳捷網(wǎng)絡(luò)股份有限公司 615
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 615
（二）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 615
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 615
（四）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 616
第六篇投資前景篇 618
第十六章2022-2028年中國智慧旅游發(fā)展前景與投資機(jī)會(huì)分析 618
第一節(jié)2022-2028年智慧旅游發(fā)展前景分析 618
一、中國智慧旅游市場投融資現(xiàn)狀 618
二、中國智慧旅游市場投資前景分析 621
三、中國在線旅游市場規(guī)模預(yù)測 622
四、智慧旅游發(fā)展趨勢分析 623
（一）實(shí)現(xiàn)旅游管理方式的轉(zhuǎn)變 623
（二）實(shí)現(xiàn)旅游營銷方式的多樣化 624
五、智慧旅游發(fā)展前景預(yù)測 625
（一）智慧旅游市場前景 625
（二）旅游電子商務(wù)前景 628
第二節(jié)2022-2028年智慧旅游投資機(jī)會(huì)與策略分析 633
一、智慧旅游核心價(jià)值分析 633
（一）科技創(chuàng)新價(jià)值 633
（二）產(chǎn)業(yè)支撐價(jià)值 634
（三）經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)價(jià)值 634
（四）社會(huì)拉動(dòng)價(jià)值 634
二、智慧旅游發(fā)展機(jī)遇分析 635
三、智慧旅游投資機(jī)會(huì)分析 636
四、智慧旅游發(fā)展策略分析 642
 

圖表目錄
圖表 1 2022年3季度和全年GDP初步核算數(shù)據(jù) 119
圖表 2  GDP同比增長速度 119
圖表 3  GDP環(huán)比增長速度 119
圖表 4 規(guī)模以上工業(yè)增加值同比增長速度 120
圖表 5 2022年9月規(guī)模以上工業(yè)生產(chǎn)主要數(shù)據(jù) 121
圖表 6 鋼材日均產(chǎn)量及同比增速 123
圖表 7 水泥日均產(chǎn)量及同比增速 124
圖表 8 十種有色金屬日均產(chǎn)量及同比增速 124
圖表 9 乙烯日均產(chǎn)量及同比增速 125
圖表 10 汽車日均產(chǎn)量及同比增速 125
圖表 11 轎車日均產(chǎn)量及同比增速 126
圖表 12 發(fā)電量日均產(chǎn)量及同比增速 126
圖表 13 原油加工量日均產(chǎn)量及同比增速 127
圖表 14   2022年固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）同比增速 128
圖表 15  2022年固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）主要數(shù)據(jù) 129
圖表 16  2020-2022年社會(huì)消費(fèi)品零售總額分月同比增長速度 130
圖表 17  按消費(fèi)類型分零售額同比增長速度 130
圖表 18  2022年社會(huì)消費(fèi)品零售總額主要數(shù)據(jù) 131
圖表 19  全國居民消費(fèi)價(jià)格漲跌幅 132
圖表 20  居民消費(fèi)價(jià)格分類別同比漲跌幅 133
圖表 21  居民消費(fèi)價(jià)格分類別環(huán)比漲跌幅 134
圖表 22  2022年居民消費(fèi)價(jià)格主要數(shù)據(jù) 135
圖表 23  2022年居民人均可支配收入平均數(shù)與中位數(shù) 138
圖表 24  2022年居民人均消費(fèi)支出及構(gòu)成 139
圖表 25  2022年全國居民收支主要數(shù)據(jù) 140
圖表 26  2022年城鄉(xiāng)居民收支主要數(shù)據(jù) 141
圖表 27  2017-2022年國內(nèi)人均旅游消費(fèi)變化 142
圖表 28  2022年國內(nèi)人均旅游消費(fèi)變化 142
圖表 29  2017-2022年城鎮(zhèn)居民人均旅游消費(fèi)變化 143
圖表 30  2017-2022年農(nóng)村居民人均旅游消費(fèi)變化 143
圖表 31  2022年各季度城鎮(zhèn)居民人均旅游消費(fèi)變化 144
圖表 32  2022年各季度農(nóng)村居民人均旅游消費(fèi)變化 144
圖表 33  2022年全國規(guī)模以上文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)企業(yè)營業(yè)收入情況 152
圖表 34  2016-2020年研究與試驗(yàn)發(fā)展經(jīng)費(fèi)支出及其增長速度 153
圖表 35  2020年專利授權(quán)和有效專利情況 153
圖表 36  2016-2020年普通本�？啤⒅械嚷殬I(yè)教育及普通高中招生人數(shù) 154
圖表 37  2016-2020年清潔能源消費(fèi)量占能源消費(fèi)總量的比重 155
圖表 38  2022年全國鐵路主要指標(biāo)完成情況 210
圖表 39  2022年交通運(yùn)輸行業(yè)主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 211
圖表 40  2022年第三季度全國星級(jí)飯店經(jīng)營情況統(tǒng)計(jì)表 221
圖表 41  2022年第三季度全國星級(jí)飯店經(jīng)營情況平均指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表 221
圖表 42  2022年第三季度全國星級(jí)飯店主要指標(biāo)前10名地區(qū)統(tǒng)計(jì)表 222
圖表 43  2022年第三季度重點(diǎn)旅游城市星級(jí)飯店平均房價(jià)前10名情況表 222
圖表 44  2022年第三季度重點(diǎn)旅游城市星級(jí)飯店平均出租率前10名情況表 223
圖表 45  2022年第三季度全國星級(jí)飯店經(jīng)營情況平均指標(biāo)比較 223
圖表 46  2022年第三季度重點(diǎn)旅游城市同比增長前10名 224
圖表 47  2022年第三季度國內(nèi)旅游組織人次排名前十位的地區(qū) 227
圖表 48  2022年第三季度國內(nèi)旅游接待人次排名前十位的地區(qū) 227
圖表 49  2021中國大陸市場智能手機(jī)出貨量排名 235
圖表 50  2016-2022年中國在線旅游用戶規(guī)模及預(yù)測 263
圖表 51  2016-2022年中國在線旅游市場規(guī)模及預(yù)測 264
圖表 52 目的地網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái) 417
圖表 53 RFID無線導(dǎo)覽系統(tǒng)的工作原理示意圖 419
圖表 54 基于數(shù)據(jù)的決策過程 429
圖表 55 基于數(shù)據(jù)的智能旅游管理決策支持系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) 430
圖表 56 旅游突發(fā)事件預(yù)警系統(tǒng)組成 431
圖表 57 旅游突發(fā)事件預(yù)警系統(tǒng)結(jié)構(gòu)組織 431
圖表 58 可用于移動(dòng)終端的旅游信息在途服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)示意圖 437
圖表 59 智慧旅游服務(wù)平臺(tái)排名分析 439
圖表 60 我國部分省、市智慧旅游建設(shè)方案 466
圖表 61 2020年北京星級(jí)飯店經(jīng)濟(jì)指標(biāo)匯總表 467
圖表 62 北京市智慧旅游頂層設(shè)計(jì) 468
圖表 63 2020年度天津星級(jí)飯店經(jīng)濟(jì)指標(biāo)匯總表 476
圖表 64 成都市智慧旅游發(fā)展情況 497
圖表 65 成都市智慧旅游信息平臺(tái) 498
圖表 66 南京市文旅產(chǎn)業(yè)各區(qū)域布局情況分析 515
圖表 67 南京市文旅產(chǎn)業(yè)各區(qū)域布局情況分析 516
圖表 68 2020年度南京星級(jí)飯店經(jīng)濟(jì)指標(biāo)匯總表 517
圖表 69 馬上游科技股份有限公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 544
圖表 70 馬上游科技股份有限公司財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 545
圖表 71 中青旅控股股份有限公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 565
圖表 72 中青旅控股股份有限公司財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 566
圖表 73 中國國旅股份有限公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 570
圖表 74 中國國旅股份有限公司財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 571
圖表 75 峨眉山旅游股份有限公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 577
圖表 76 峨眉山旅游股份有限公司財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 578
圖表 77 銀江股份有限公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 585
圖表 78 銀江股份有限公司財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 586
圖表 79 大唐電信科技股份有限公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 590
圖表 80 大唐電信科技股份有限公司財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 591
圖表 81 深圳市遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)股份有限公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 595
圖表 82 深圳市遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)股份有限公司財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 597
圖表 83 騰訊控股有限公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 600
圖表 84 騰訊控股有限公司財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 602
圖表 85 阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 609
圖表 86 阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 611
圖表 87 2018-2022年9月中國智慧旅游行業(yè)投融資情況 620
圖表 88 2022-2028年中國在線旅游行業(yè)市場規(guī)模預(yù)測情況 623

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