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第一部分 汽車(chē)服務(wù)行業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀
第一章 汽車(chē)服務(wù)業(yè)相關(guān)概述 1
第一節(jié) 汽車(chē)服務(wù)業(yè)的概念及分類(lèi) 1
一、汽車(chē)服務(wù)業(yè)的定義 1
二、汽車(chē)服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵闡釋 1
三、汽車(chē)服務(wù)業(yè)的分類(lèi) 1
第二節(jié) 汽車(chē)服務(wù)業(yè)的行業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn) 4
一、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng) 4
二、汽車(chē)服務(wù)的可持續(xù)性 6
三、汽車(chē)業(yè)信息中心 6
四、價(jià)值網(wǎng)視角下的汽車(chē)服務(wù)產(chǎn)業(yè)分析 6
第三節(jié) 汽車(chē)服務(wù)業(yè)的地位與作用 10
一、汽車(chē)服務(wù)業(yè)與汽車(chē)制造業(yè) 10
二、汽車(chē)服務(wù)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的作用 11
 
第二章 中外汽車(chē)服務(wù)業(yè)的比較及經(jīng)驗(yàn)借鑒 12
第一節(jié) 中外汽車(chē)服務(wù)業(yè)的國(guó)際比較 12
一、中外汽車(chē)服務(wù)產(chǎn)業(yè)法律環(huán)境比較 12
二、中外汽車(chē)廠商利潤(rùn)構(gòu)成及汽車(chē)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)地位比較 12
三、中外汽車(chē)大集團(tuán)汽車(chē)服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)比較 13
四、國(guó)內(nèi)外汽車(chē)大集團(tuán)汽車(chē)服務(wù)貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)渠道比較 13
五、中外汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)比較 15
第二節(jié) 國(guó)外發(fā)展汽車(chē)服務(wù)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)借鑒 15
一、嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入制度保護(hù)消費(fèi)者利益 15
二、分類(lèi)管理制度確保服務(wù)質(zhì)量 16
三、多層次服務(wù)渠道提供便利服務(wù) 16
第三節(jié) 臺(tái)灣汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展的借鑒及啟示 17
一、4S店已遠(yuǎn)離消費(fèi)者視線 17
二、告別"戰(zhàn)爭(zhēng)"服務(wù)取勝 17
三、廠家有效產(chǎn)能僅三成 18
四、汽車(chē)工業(yè)變成汽車(chē)服務(wù)業(yè) 18
五、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)取勝 19
 
第三章 中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的發(fā)展環(huán)境分析 20
第一節(jié) 2019-2022年中國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境分析 20
一、宏觀經(jīng)濟(jì) 20
二、工業(yè)形勢(shì) 23
三、非制造業(yè)商務(wù)活動(dòng)指數(shù) 25
四、固定資產(chǎn)投資 26
五、居民消費(fèi)水平分析 27
六、居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)分析 28
七、就業(yè)、失業(yè)情況分析 29
第二節(jié) 中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展 30
一、汽車(chē)行業(yè)總體發(fā)展情況 30
二、"十四五"發(fā)展思路和目標(biāo) 33
三、"十四五"期間的重點(diǎn)任務(wù) 35
四、2019-2021年汽車(chē)行業(yè)運(yùn)行情況 38
五、2022年中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè) 42
第三節(jié) 中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展制度與政策環(huán)境 44
一、2018年版《汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》有關(guān)汽車(chē)服務(wù)業(yè)部分 44
二、汽車(chē)服務(wù)細(xì)分行業(yè)管理體制 45
三、汽車(chē)服務(wù)業(yè)外資進(jìn)入政策 48
四、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃提出要加快發(fā)展汽車(chē)服務(wù)業(yè) 48
五、《服務(wù)業(yè)發(fā)展十四五規(guī)劃》促汽車(chē)服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級(jí) 49
 
第四章 中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的發(fā)展 52
第一節(jié) 中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的發(fā)展概況 52
一、我國(guó)汽車(chē)服務(wù)的從傳統(tǒng)模式到"新四位一體" 52
二、服務(wù)理念落后，綜合素質(zhì)不高 52
三、售后服務(wù)體制不科學(xué) 52
四、汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)秩序混亂 53
五、汽車(chē)服務(wù)業(yè)面臨"大考" 53
第二節(jié) 中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)盈利模式分析 55
一、盈利模式的概念 55
二、汽車(chē)分銷(xiāo)服務(wù)業(yè)的盈利模式 56
三、汽車(chē)維修保養(yǎng)業(yè)的盈利模式 57
四、消費(fèi)理念成熟對(duì)汽車(chē)服務(wù)業(yè)盈利模式產(chǎn)生影響 57
第三節(jié) 部分區(qū)域汽車(chē)服務(wù)業(yè)的發(fā)展 58
一、北京汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及對(duì)策建議 58
二、上海汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及對(duì)策建議 62
三、廣州汽車(chē)服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀綜述 65
四、吉林省汽車(chē)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展思路 75
第四節(jié) 基于汽車(chē)服務(wù)業(yè)的服務(wù)挖掘分析 77
一、服務(wù)挖掘概念的提出 77
二、基于汽車(chē)服務(wù)業(yè)的服務(wù)挖掘模型的建立 78
三、汽車(chē)服務(wù)業(yè)服務(wù)挖掘模型應(yīng)用的要求 80
第五節(jié) 汽車(chē)服務(wù)業(yè)壟斷與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 81
一、汽車(chē)銷(xiāo)售渠道壟斷 81
二、零部件價(jià)格壟斷 82
三、維修服務(wù)費(fèi)（工時(shí)費(fèi)）與管理費(fèi)壟斷 82
四、汽車(chē)零部件標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)或是化解手段 83
五、個(gè)別服務(wù)人員坑害消費(fèi)者合法權(quán)益 83
 
第二部分 汽車(chē)服務(wù)細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展格局
第五章 汽車(chē)維修業(yè) 85
第一節(jié) 中國(guó)汽車(chē)維修業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 85
一、汽車(chē)維修業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 85
二、汽車(chē)維修企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 88
第二節(jié) 部分地區(qū)汽車(chē)維修業(yè)的發(fā)展概況 90
一、廣州市汽車(chē)維修行業(yè)發(fā)展所面臨的問(wèn)題與困難 90
二、南充市汽車(chē)維修行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 97
三、高郵市汽車(chē)維修市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 99
四、"金三角地區(qū)"汽車(chē)維修行業(yè)現(xiàn)狀 102
第三節(jié) 信息資源在中國(guó)汽車(chē)維修業(yè)中的應(yīng)用分析 106
一、汽車(chē)維修中信息化的發(fā)展與應(yīng)用分析 106
二、信息資源在中國(guó)汽車(chē)維修業(yè)應(yīng)用方面存在的問(wèn)題 109
三、中國(guó)信息資源在汽車(chē)維修業(yè)的應(yīng)用前景 110
第四節(jié) 中國(guó)汽車(chē)維修業(yè)的問(wèn)題及對(duì)策分析 111
一、汽車(chē)維修業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題 111
二、汽車(chē)維修業(yè)發(fā)展對(duì)策研究 112
三、我國(guó)汽車(chē)維修服務(wù)的發(fā)展對(duì)策及建議 114
第五節(jié) 中國(guó)汽車(chē)維修業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 118
一、維修管理手段電腦化、網(wǎng)絡(luò)化 118
二、維修重心將向換件修理和不解體維護(hù)轉(zhuǎn)移 118
三、診斷、維修等先進(jìn)設(shè)備將被大量采用 118
四、經(jīng)營(yíng)模式"連鎖"化 119
五、經(jīng)營(yíng)模式"小型"化 119
 
第六章 汽車(chē)美容裝飾業(yè) 120
第一節(jié) 汽車(chē)美容裝飾業(yè)概述 120
一、汽車(chē)美容的定義 120
二、汽車(chē)美容業(yè)的興起 120
三、汽車(chē)美容的服務(wù)項(xiàng)目 121
四、汽車(chē)美容的服務(wù)效果 123
第二節(jié) 中國(guó)汽車(chē)美容裝飾業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 124
一、中國(guó)汽車(chē)美容市場(chǎng)的發(fā)展概況 124
二、汽車(chē)美容裝飾業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及分析 125
第三節(jié) 部分城市汽車(chē)美容業(yè)的發(fā)展概況 127
一、西昌市汽車(chē)美容業(yè)發(fā)展概況 127
二、長(zhǎng)沙市汽車(chē)美容業(yè)發(fā)展概況 128
三、棗莊市汽車(chē)美容業(yè)發(fā)展概況 131
第四節(jié) 中國(guó)汽車(chē)美容裝飾業(yè)的問(wèn)題及對(duì)策分析 137
一、汽車(chē)美容裝飾行業(yè)存在問(wèn)題探析 137
二、汽車(chē)美容裝飾行業(yè)發(fā)展策略 139
第五節(jié) 中國(guó)汽車(chē)美容裝飾業(yè)的前景趨勢(shì)分析 141
一、汽車(chē)美容業(yè)發(fā)展的未來(lái)前景 141
二、汽車(chē)美容裝飾業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 142
 
第七章 汽車(chē)租賃業(yè) 144
第一節(jié) 汽車(chē)租賃業(yè)概述 144
一、汽車(chē)租賃的定義 144
二、汽車(chē)租賃的特點(diǎn)、功能及優(yōu)勢(shì) 144
三、汽車(chē)租賃在城市交通中的作用 147
四、汽車(chē)租賃業(yè)與出租汽車(chē)業(yè)的不同 151
第二節(jié) 中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r分析 154
一、汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 156
二、汽車(chē)租賃業(yè)的市場(chǎng)特點(diǎn) 157
三、汽車(chē)租賃市場(chǎng)的SWOT分析 158
四、汽車(chē)租賃商業(yè)模式及典型案例剖析 160
第三節(jié) 推動(dòng)中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)發(fā)展的因素 167
一、國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長(zhǎng)推動(dòng)汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展 167
二、消費(fèi)方式、消費(fèi)觀念的改變促進(jìn)汽車(chē)租賃業(yè)發(fā)展 167
三、科技手段的進(jìn)步保證汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展 167
四、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展是汽車(chē)租賃業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ) 167
五、合作與聯(lián)盟促進(jìn)汽車(chē)租賃業(yè)的持續(xù)發(fā)展 168
第四節(jié) 中國(guó)汽車(chē)租賃市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析 168
一、租賃車(chē)輛結(jié)構(gòu)分析 168
二、用戶消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析 169
三、租賃期限結(jié)構(gòu)分析 171
四、租賃價(jià)格構(gòu)成分析 171
五、租賃車(chē)輛處理方式 172
第五節(jié) 部分區(qū)域汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀或動(dòng)態(tài) 172
一、北京市民"嘗鮮"電動(dòng)汽車(chē)租賃業(yè)務(wù) 172
二、上海推新能源汽車(chē)租賃 173
三、廣州汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析 174
四、西安汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析 177
第六節(jié) 中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)的問(wèn)題及策略分析 178
一、我國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題 178
二、我國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)發(fā)展對(duì)策建議 181
第七節(jié) 我國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)發(fā)展的制約因素與破解思路 185
一、機(jī)遇期汽車(chē)租賃業(yè)面臨的制約因素 185
二、加快機(jī)遇期汽車(chē)租賃業(yè)發(fā)展的思路 187
第八節(jié) 中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)的前景趨勢(shì)分析 191
一、中國(guó)汽車(chē)租賃市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Ψ治?191
二、中國(guó)汽車(chē)租賃市場(chǎng)的發(fā)展前景分析 192
三、中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)分析 193
 
第八章 汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè) 196
第一節(jié) 汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)概述 196
一、汽車(chē)保險(xiǎn)的概念 196
二、汽車(chē)保險(xiǎn)的起源發(fā)展 196
三、汽車(chē)保險(xiǎn)的分類(lèi)、職能及作用 198
四、汽車(chē)保險(xiǎn)的要素、特征及原則 204
第二節(jié) 中國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展概況 214
一、交強(qiáng)險(xiǎn)開(kāi)放一周年外資產(chǎn)險(xiǎn)搶灘車(chē)險(xiǎn) 214
二、外資財(cái)險(xiǎn)尚難與國(guó)內(nèi)巨頭競(jìng)爭(zhēng) 215
三、門(mén)檻降低車(chē)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)更激烈 216
四、車(chē)商加速進(jìn)軍保險(xiǎn)中介市場(chǎng) 218
五、2022年已批準(zhǔn)10家車(chē)商保險(xiǎn)代理公司 219
第三節(jié) 中國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)需求影響因素分析 222
一、研究方法 222
二、實(shí)證檢驗(yàn)結(jié)果及分析 225
三、研究的結(jié)論與政策建議 229
第四節(jié) 中國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展概況 231
一、汽車(chē)保險(xiǎn)關(guān)乎中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的整體發(fā)展?fàn)顩r 231
二、保險(xiǎn)中介在產(chǎn)業(yè)鏈上的作用不言而喻 232
三、保險(xiǎn)業(yè)期待成熟的汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈 232
四、構(gòu)建和諧有序的汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)生態(tài) 233
五、正確定位汽車(chē)保險(xiǎn)在汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈中的地位 233
六、構(gòu)建和諧共贏的汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈 234
第五節(jié) 中國(guó)主要地區(qū)汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài) 234
一、上海車(chē)險(xiǎn)10天內(nèi)結(jié)案率大幅上升37% 234
二、福建保監(jiān)局建立實(shí)施車(chē)險(xiǎn)消費(fèi)提示制度 235
三、廣東車(chē)險(xiǎn)兩成虛假賠案 235
四、北京險(xiǎn)企多渠道承保涉水險(xiǎn) 236
第六節(jié) 中國(guó)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展面臨的問(wèn)題及對(duì)策 237
一、我國(guó)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在實(shí)踐工作中存在的問(wèn)題 237
二、汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在問(wèn)題的原因 239
三、完善我國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)的相關(guān)對(duì)策 240
第七節(jié) 中國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展前景及趨勢(shì) 241
一、我國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)需求 241
二、我國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)未來(lái)需求預(yù)測(cè) 242
三、我國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)發(fā)展態(tài)勢(shì) 244
四、汽車(chē)保險(xiǎn)教育的發(fā)展方向 245
 
第三部分 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)分析與發(fā)展策略
第九章 中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè) 248
第一節(jié) 廣匯汽車(chē)服務(wù)股份公司 248
一、公司簡(jiǎn)介 248
二、2021年度百?gòu)?qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商排行，廣匯汽車(chē)蟬聯(lián)第一 249
三、廣匯汽車(chē)服務(wù)股份公司經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)狀況 250
四、廣匯汽車(chē)服務(wù)股份公司行業(yè)地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 259
第二節(jié) 北京馳耐普汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)連鎖總部 261
一、公司簡(jiǎn)介 261
二、馳耐普汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)裝飾連鎖店的服務(wù)項(xiàng)目 262
三、馳耐普汽車(chē)美容連鎖發(fā)展策略 266
四、馳耐普汽車(chē)美容連鎖運(yùn)營(yíng)模式選擇 268
第三節(jié) 首汽租賃有限責(zé)任公司 270
一、公司簡(jiǎn)介 270
二、首汽（中國(guó)）汽車(chē)租賃聯(lián)盟簡(jiǎn)介 270
三、首汽租賃有限責(zé)任公司最新動(dòng)態(tài)擇要 271
四、首汽租賃有限責(zé)任公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 273
第四節(jié) 深圳市至尊汽車(chē)租賃有限公司 276
一、公司簡(jiǎn)介 276
二、至尊租車(chē)的企業(yè)綜合用車(chē)服務(wù)項(xiàng)目介紹 278
三、至尊租車(chē)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì) 281
四、至尊租車(chē)的發(fā)展目標(biāo) 284
第五節(jié) 天平汽車(chē)保險(xiǎn)股份有限公司 284
一、公司簡(jiǎn)介 284
二、天平汽車(chē)保險(xiǎn)股份有限公司經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)情況 285
三、天平汽車(chē)保險(xiǎn)股份有限公司風(fēng)險(xiǎn)管理狀況信息 291
四、天平汽車(chē)保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 297
第六節(jié) 盛大汽車(chē)服務(wù)有限公司 301
一、公司簡(jiǎn)介 301
二、盛大汽車(chē)服務(wù)有限公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 301
三、盛大汽車(chē)服務(wù)有限公司發(fā)展愿景 304
第七節(jié) 上海申華控股股份有限公司 305
一、公司簡(jiǎn)介 305
二、2021-2022年公司經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)狀況 306
三、公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及發(fā)展戰(zhàn)略分析 311
第八節(jié) 深圳市特力（集團(tuán)）股份有限公司 313
一、公司簡(jiǎn)介 313
二、2021-2022年公司經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)狀況 317
三、公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及發(fā)展戰(zhàn)略分析 321
 
第十章 中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展的策略探討 324
第一節(jié) 中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題 324
一、規(guī)模小、缺乏品牌優(yōu)勢(shì) 324
二、專業(yè)人才缺乏，服務(wù)素質(zhì)不高 324
三、汽車(chē)金融業(yè)務(wù)不完善，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)落后 325
第二節(jié) 汽車(chē)價(jià)值鏈條理論下國(guó)內(nèi)汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展分析 325
一、波特的價(jià)值鏈理論概述 325
二、汽車(chē)價(jià)值鏈條理論的分析 326
三、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的不足之處 326
四、我國(guó)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展思路 327
第三節(jié) 中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展的策略分析 330
一、完善與汽車(chē)服務(wù)業(yè)相關(guān)的政策法規(guī) 330
二、加快汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的兼并重組，實(shí)現(xiàn)規(guī)�；� 331
三、提高汽車(chē)服務(wù)人員素質(zhì)，加大人才培養(yǎng)力度 331
四、優(yōu)化外部環(huán)境，推進(jìn)金融市場(chǎng)發(fā)展 331
第四節(jié) 國(guó)內(nèi)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)中服務(wù)補(bǔ)救措施剖析 331
一、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題 332
二、服務(wù)補(bǔ)救在汽車(chē)服務(wù)中的作用和運(yùn)作模型 333
三、汽車(chē)服務(wù)業(yè)中服務(wù)補(bǔ)救運(yùn)作策略 334
四、基于服務(wù)補(bǔ)救理論對(duì)汽車(chē)服務(wù)業(yè)提出建議 335
第五節(jié) 汽車(chē)服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)策略分析 336
一、企業(yè)文化內(nèi)涵 337
二、汽車(chē)服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)重要性分析 337
三、我國(guó)服務(wù)性行業(yè)企業(yè)文化現(xiàn)狀分析 339
四、汽車(chē)服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)措施分析 340
 
第四部分 汽車(chē)服務(wù)行業(yè)投資戰(zhàn)略與發(fā)展前景
第十一章 汽車(chē)服務(wù)業(yè)投資分析 342
第一節(jié) 投資潛力 342
一、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)投資潛力巨大 342
二、車(chē)聯(lián)網(wǎng)獲重金支持催生汽車(chē)服務(wù)平臺(tái)商機(jī) 343
三、車(chē)智星汽車(chē)清涼罩掀起汽車(chē)服務(wù)投資熱潮 344
四、汽車(chē)服務(wù)板塊投資機(jī)會(huì)來(lái)臨 345
第二節(jié) 投資動(dòng)態(tài) 346
一、SK電訊：MIV將手機(jī)與汽車(chē)服務(wù)深度結(jié)合 346
二、私募基金瞄上汽車(chē)服務(wù)業(yè) 348
三、風(fēng)投主導(dǎo)國(guó)內(nèi)首家新能源車(chē)專營(yíng)4S店上海開(kāi)業(yè) 349
四、路特利在中國(guó) 351
五、跨國(guó)公司投資向汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域延伸 353
六、一嗨租車(chē)啟動(dòng)電動(dòng)汽車(chē)租賃服務(wù)，等待時(shí)機(jī)IPO 354
七、昆山建國(guó)內(nèi)最大汽車(chē)服務(wù)綜合體 354
八、"車(chē)紛享"獲千萬(wàn)級(jí)人民幣A輪投資 355
第三節(jié) 投資機(jī)會(huì)及建議 355
一、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)投資機(jī)會(huì)分析 355
二、汽車(chē)服務(wù)業(yè)適合小本創(chuàng)業(yè) 357
三、汽車(chē)服務(wù)前景光明但需謹(jǐn)慎投資 357
四、4S店投資項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系的構(gòu)建 359
五、汽車(chē)服務(wù)行業(yè)應(yīng)推行"8S"管理 364
第四節(jié) 可賺錢(qián)的汽車(chē)服務(wù)新項(xiàng)目 367
一、社區(qū)移動(dòng)洗車(chē)房 367
二、加油站增值服務(wù) 368
三、酒后駕車(chē)幫助中心 368
四、個(gè)性汽車(chē)飾品店 369
 
第十二章 中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的前景趨勢(shì)分析 370
第一節(jié) 中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)分析 370
一、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)迎來(lái)發(fā)展良機(jī) 370
二、我國(guó)汽車(chē)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 371
三、加盟連鎖是國(guó)內(nèi)汽車(chē)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的未來(lái)之路 373
四、主動(dòng)式服務(wù)是汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展的主趨勢(shì) 379
五、搖號(hào)后北京汽車(chē)服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向 384
第二節(jié) 中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的前景展望及預(yù)測(cè) 386
一、汽車(chē)后市場(chǎng)的服務(wù)前景 386
二、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)面臨歷史性機(jī)遇 391
三、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)特征窺見(jiàn)巨大發(fā)展空間 393
四、2022-2028年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 394
 
 
 
圖表目錄
 
圖表：成熟市場(chǎng)里汽車(chē)銷(xiāo)售商的利潤(rùn)來(lái)源情況 2
圖表：汽車(chē)行業(yè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)體系 5
圖表：汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈增值效益 5
圖表：價(jià)值網(wǎng)模型框架圖 7
圖表：汽車(chē)服務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖 9
圖表：國(guó)內(nèi)外汽車(chē)大集團(tuán)汽車(chē)服務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)構(gòu)成比較 13
圖表：美國(guó)成熟售后市場(chǎng)渠道分布 14
圖表：2013-2015年臺(tái)灣汽車(chē)銷(xiāo)量情況 18
圖表：2019-2022年2季度我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及同比增長(zhǎng) 20
圖表：2019-2022年2季度我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及環(huán)比增長(zhǎng) 21
圖表：2019-2022年2季度我國(guó)第二產(chǎn)業(yè)增加值及同比增長(zhǎng) 21
圖表：2019-2022年2季度我國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣指標(biāo)走勢(shì) 22
圖表：2018-2022年我國(guó)第二產(chǎn)業(yè)增加值 23
圖表：2021-2022年我國(guó)重工業(yè)增加值同比增長(zhǎng)走勢(shì) 23
圖表：2021-2022年我國(guó)工業(yè)企業(yè)資產(chǎn)合計(jì)（本期累計(jì)數(shù)）及同比增長(zhǎng) 24
圖表：2021-2022年我國(guó)工業(yè)企業(yè)產(chǎn)成品（本期累計(jì)數(shù)）及同比增長(zhǎng) 24
圖表：2021-2022年我國(guó)工業(yè)企業(yè)利潤(rùn)總額（本期累計(jì)數(shù)）及同比增長(zhǎng) 25
圖表：2021-2022年我國(guó)非制造業(yè)商務(wù)活動(dòng)指數(shù)走勢(shì) 25
圖表：2021-2022年我國(guó)城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資完成額環(huán)比增長(zhǎng)走勢(shì) 26
圖表：2021-2022年我國(guó)城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資完成額（本期累計(jì)數(shù)）及同比增長(zhǎng) 26
圖表：2019-2021年我國(guó)城鎮(zhèn)與農(nóng)村居民家庭消費(fèi)性支出情況對(duì)比 27
圖表：2021-2022年我國(guó)消費(fèi)者景氣指數(shù)走勢(shì) 27
圖表：2021-2022年我國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)走勢(shì) 28
圖表：2019-2022年2季度我國(guó)城鎮(zhèn)單位就業(yè)人數(shù)及同比增長(zhǎng) 29
圖表：2019-2022年2季度我國(guó)城鎮(zhèn)失業(yè)人數(shù)及失業(yè)率 29
圖表：2015-2019年中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)量占世界產(chǎn)量的比重 30
圖表：2015-2019年汽車(chē)整車(chē)出口數(shù)據(jù) 31
圖表：2015-2019年汽車(chē)零部件出口數(shù)據(jù) 32
圖表：2019年全國(guó)汽車(chē)產(chǎn)量數(shù)據(jù) 39
圖表：2019年全國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)量數(shù)據(jù) 39
圖表：2021年1-12月我國(guó)汽車(chē)整車(chē)制造工業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)值及同比增長(zhǎng) 42
圖表：《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》解讀 54
圖表：汽車(chē)服務(wù)業(yè)服務(wù)挖掘模型 78
圖表：技術(shù)支持整合 113
圖表：2019年棗莊市北京來(lái)寶汽車(chē)美容裝飾連鎖薛城店服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格表 132
圖表：2019年棗莊市美國(guó)美鷹汽車(chē)美容裝飾連鎖棗莊店服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格表 132
圖表：2019年棗莊市規(guī)模小的獨(dú)立店鋪服務(wù)價(jià)格表 133
圖表：美國(guó)主要城市出租汽車(chē)、汽車(chē)租賃比較 149
圖表：國(guó)內(nèi)汽車(chē)租賃公司分類(lèi) 155
圖表：截至2021年3月我國(guó)從事汽車(chē)租賃服務(wù)的企業(yè)規(guī)模情況 155
圖表：國(guó)內(nèi)汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)種類(lèi)概況 156
圖表：國(guó)內(nèi)汽車(chē)租賃業(yè)的商業(yè)模式 156
圖表：國(guó)內(nèi)汽車(chē)租賃業(yè)市場(chǎng)容量預(yù)測(cè) 157
圖表：國(guó)內(nèi)汽車(chē)租賃價(jià)格分布情況 158
圖表：經(jīng)營(yíng)性租賃公司示例 160
圖表：美國(guó)租車(chē)公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析 161
圖表：汽車(chē)融資租賃公司商業(yè)模式 161
圖表：2019年福特、寶馬金融服務(wù)盈利分析 162
圖表：整車(chē)廠商租賃與二手車(chē)商業(yè)模式 163
圖表：東風(fēng)日產(chǎn)易租車(chē)收益分析 163
圖表：梅賽德斯-奔馳租賃產(chǎn)品及流程示例 164
圖表：融資租賃示例 164
圖表：龐大樂(lè)業(yè)租賃模式 165
圖表：龐大集團(tuán)金融服務(wù)盈利分析 166
圖表：北京汽車(chē)租賃市場(chǎng)各品牌轎車(chē)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛占比 169
圖表：北京汽車(chē)租賃市場(chǎng)租車(chē)客戶最喜愛(ài)的各轎車(chē)品牌占比 169
圖表：汽車(chē)租賃市場(chǎng)租車(chē)客戶月收入情況 170
圖表：汽車(chē)租賃市場(chǎng)租車(chē)客戶每年租賃汽車(chē)次數(shù)情況 170
圖表：汽車(chē)租賃市場(chǎng)租車(chē)客戶租車(chē)用途占比 171
圖表：中國(guó)汽車(chē)租賃行業(yè)整合程度和國(guó)外比較 187
圖表：2014-2018年中國(guó)乘用車(chē)R值走勢(shì) 191
圖表：汽車(chē)租賃細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)圖 194
圖表：各變量描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果 225
圖表：以保費(fèi)收入為因變量的模型回歸結(jié)果 225
圖表：以保險(xiǎn)密度為因變量的模型回歸結(jié)果 227
圖表：以保險(xiǎn)深度為因變量的模型回歸結(jié)果 228
圖表：2018年我國(guó)汽車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)占財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入比例 245
圖表：2017-2022年廣匯汽車(chē)服務(wù)股份公司營(yíng)業(yè)收入構(gòu)成情況 250
圖表：2017-2022年廣匯汽車(chē)服務(wù)股份公司營(yíng)業(yè)成本構(gòu)成情況 251
圖表：2017-2022年廣匯汽車(chē)服務(wù)股份公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入分板塊構(gòu)成表 251
圖表：2017-2022年廣匯汽車(chē)服務(wù)股份公司主營(yíng)業(yè)務(wù)成本分板塊構(gòu)成表 251
圖表：2017-2022年廣匯汽車(chē)服務(wù)股份公司營(yíng)業(yè)毛利分板塊構(gòu)成表 252
圖表：2017-2022年廣匯汽車(chē)服務(wù)股份公司營(yíng)業(yè)毛利率分板塊構(gòu)成表 252
圖表：2017-2022年廣匯汽車(chē)服務(wù)股份公司分地區(qū)銷(xiāo)售收入情況 253
圖表：2017-2022年廣匯汽車(chē)服務(wù)股份公司主要財(cái)務(wù)指標(biāo) 253
圖表：2017-2022年廣匯汽車(chē)服務(wù)股份公司主要盈利數(shù)據(jù)表 254
圖表：2017-2022年廣匯汽車(chē)服務(wù)股份公司投資收益構(gòu)成表 254
圖表：2017-2022年廣匯汽車(chē)服務(wù)股份公司償債能力指標(biāo)表 255
圖表：2017-2022年廣匯汽車(chē)服務(wù)股份公司營(yíng)運(yùn)能力指標(biāo)表 255
圖表：2017-2022年廣匯汽車(chē)服務(wù)股份公司流動(dòng)性情況表 255
圖表：2022年第二季度廣匯汽車(chē)服務(wù)股份公司（本部）資產(chǎn)負(fù)債表 256
圖表：2022年第二季度廣匯汽車(chē)服務(wù)股份公司（本部）利潤(rùn)表 256
圖表：2022年第二季度廣匯汽車(chē)服務(wù)股份公司（本部）現(xiàn)金流量表 257
圖表：2022年第二季度廣匯汽車(chē)服務(wù)股份公司合并資產(chǎn)負(fù)債表 257
圖表：2022年第二季度廣匯汽車(chē)服務(wù)股份公司合并利潤(rùn)表 258
圖表：2022年第二季度廣匯汽車(chē)服務(wù)股份公司合并現(xiàn)金流量表 258
圖表：2021年天平汽車(chē)保險(xiǎn)股份有限公司保費(fèi)收入前5位商業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種經(jīng)營(yíng)情況表 285
圖表：2021年天平汽車(chē)保險(xiǎn)股份有限公司資產(chǎn)負(fù)債表 286
圖表：2021年天平汽車(chē)保險(xiǎn)股份有限公司償付能力信息表 287
圖表：2021年天平汽車(chē)保險(xiǎn)股份有限公司利潤(rùn)表 287
圖表：2021年天平汽車(chē)保險(xiǎn)股份有限公司現(xiàn)金流量表 288
圖表：2021年天平汽車(chē)保險(xiǎn)股份有限公司所有者（股東）權(quán)益變動(dòng)表 289
圖表：2021年天平汽車(chē)保險(xiǎn)股份有限公司按保險(xiǎn)合同劃分保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入明細(xì)表 290
圖表：2021年天平汽車(chē)保險(xiǎn)股份有限公司按險(xiǎn)種劃分的原保險(xiǎn)合同業(yè)務(wù)收入明細(xì)表 290
圖表：2021年天平汽車(chē)保險(xiǎn)股份有限公司投資收益表 290
圖表：2021年天平汽車(chē)保險(xiǎn)股份有限公司按險(xiǎn)種劃分的原保險(xiǎn)合同業(yè)務(wù)賠付支出表 291
圖表：2021年天平汽車(chē)保險(xiǎn)股份有限公司按內(nèi)容劃分的原保險(xiǎn)合同未決賠款準(zhǔn)備金提取明細(xì)表 291
圖表：2021年天平汽車(chē)保險(xiǎn)股份有限公司現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物表 291
圖表：2021年上海申華控股股份有限公司按行業(yè)構(gòu)成經(jīng)營(yíng)分析 306
圖表：2021年上海申華控股股份有限公司按產(chǎn)品構(gòu)成經(jīng)營(yíng)分析 306
圖表：2021年上海申華控股股份有限公司按地區(qū)構(gòu)成經(jīng)營(yíng)分析 307
圖表：2021-2022年上海申華控股股份有限公司資產(chǎn)負(fù)債簡(jiǎn)表 307
圖表：2021-2022年上海申華控股股份有限公司利潤(rùn)分配簡(jiǎn)表 308
圖表：2021-2022年上海申華控股股份有限公司現(xiàn)金流量簡(jiǎn)表 308
圖表：2021-2022年上海申華控股股份有限公司償債能力分析 309
圖表：2021-2022年上海申華控股股份有限公司資本結(jié)構(gòu)分析 309
圖表：2021-2022年上海申華控股股份有限公司經(jīng)營(yíng)效率分析 309
圖表：2021-2022年上海申華控股股份有限公司獲利能力分析 310
圖表：2021-2022年上海申華控股股份有限公司發(fā)展能力分析 310
圖表：2021-2022年上海申華控股股份有限公司現(xiàn)金流量分析 310
圖表：2021-2022年上海申華控股股份有限公司投資收益分析 311
圖表：2021年深圳市特力（集團(tuán)）股份有限公司按行業(yè)構(gòu)成經(jīng)營(yíng)分析 317
圖表：2021年深圳市特力（集團(tuán)）股份有限公司按產(chǎn)品構(gòu)成經(jīng)營(yíng)分析 317
圖表：2021年深圳市特力（集團(tuán)）股份有限公司按地區(qū)構(gòu)成經(jīng)營(yíng)分析 317
圖表：2021-2022年深圳市特力（集團(tuán)）股份有限公司資產(chǎn)負(fù)債簡(jiǎn)表 318
圖表：2021-2022年深圳市特力（集團(tuán)）股份有限公司利潤(rùn)分配簡(jiǎn)表 318
圖表：2021-2022年深圳市特力（集團(tuán)）股份有限公司現(xiàn)金流量簡(jiǎn)表 319
圖表：2021-2022年深圳市特力（集團(tuán)）股份有限公司償債能力分析 319
圖表：2021-2022年深圳市特力（集團(tuán)）股份有限公司資本結(jié)構(gòu)分析 319
圖表：2021-2022年深圳市特力（集團(tuán)）股份有限公司經(jīng)營(yíng)效率分析 320
圖表：2021-2022年深圳市特力（集團(tuán)）股份有限公司獲利能力分析 320
圖表：2021-2022年深圳市特力（集團(tuán)）股份有限公司發(fā)展能力分析 320
圖表：2021-2022年深圳市特力（集團(tuán)）股份有限公司現(xiàn)金流量分析 321
圖表：2021-2022年深圳市特力（集團(tuán)）股份有限公司投資收益分析 321
圖表：服務(wù)補(bǔ)救的作用機(jī)制 333
圖表：服務(wù)補(bǔ)救模型 334
圖表：4S店投資項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系 362
圖表：各個(gè)指標(biāo)與風(fēng)險(xiǎn)之間的映射關(guān)系 362
圖表：2022-2028年我國(guó)汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 395

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