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第1章：中國(guó)社區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)展背景14
1.1 社區(qū)服務(wù)行業(yè)相關(guān)概述14
1.1.1 社區(qū)服務(wù)行業(yè)的界定14
1.1.2 社區(qū)服務(wù)行業(yè)服務(wù)對(duì)象14
1.1.3 社區(qū)服務(wù)行業(yè)研究范圍14
1.1.4 社區(qū)服務(wù)行業(yè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)17
1.2 社區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)展軌跡17
1.2.1 社區(qū)服務(wù)理念變化過程17
1.2.2 社區(qū)服務(wù)功能發(fā)展過程18
1.2.3 社區(qū)服務(wù)主體完善過程19
1.2.4 社區(qū)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變過程19
1.3 社區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)展因素20
1.3.1 社區(qū)服務(wù)資金因素20
1.3.2 社區(qū)服務(wù)人員素質(zhì)20
1.3.3 社區(qū)服務(wù)觀念因素20
第2章：中國(guó)社區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析22
2.1 社區(qū)服務(wù)行業(yè)政策環(huán)境分析22
2.1.1 中央財(cái)政資金補(bǔ)助政策22
2.1.2 社區(qū)建設(shè)相關(guān)政策法規(guī)25
2.1.3 社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃26
2.1.4 社區(qū)服務(wù)政策引導(dǎo)方向39
2.2 服務(wù)行業(yè)整體運(yùn)行環(huán)境分析40
2.2.1 服務(wù)業(yè)固定資產(chǎn)投資分析40
2.2.2 服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)指數(shù)分析41
2.2.3 服務(wù)業(yè)收費(fèi)價(jià)格指數(shù)分析42
2.3 社會(huì)服務(wù)行業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析42
2.3.1 社會(huì)服務(wù)行業(yè)運(yùn)行狀況42
2.3.2 成員服務(wù)組織發(fā)展規(guī)模分析43
第3章：國(guó)外先進(jìn)社區(qū)發(fā)展軌跡與經(jīng)驗(yàn)借鑒44
3.1 國(guó)外社區(qū)建設(shè)狀況分析44
3.1.1 國(guó)外社區(qū)建設(shè)的功能定位44
3.1.2 國(guó)外社區(qū)服務(wù)主要項(xiàng)目分析44
3.1.3 國(guó)外社區(qū)建設(shè)經(jīng)費(fèi)來源分析45
3.2 國(guó)外社區(qū)服務(wù)管理模式分析45
3.2.1 美國(guó)社區(qū)自治管理模式45
3.2.2 新加坡政府主導(dǎo)模式45
3.2.3 日本混合管理模式46
3.3 英國(guó)社區(qū)服務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)分析46
3.3.1 英國(guó)社區(qū)服務(wù)發(fā)展背景46
3.3.2 英國(guó)“社區(qū)照顧”模式分析48
3.3.3 英國(guó)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目特色分析49
3.3.4 英國(guó)社區(qū)管理模式分析51
3.3.5 英國(guó)社區(qū)服務(wù)啟示及借鑒51
3.4 美國(guó)社區(qū)服務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)分析53
3.4.1 美國(guó)社區(qū)服務(wù)發(fā)展背景53
3.4.2 美國(guó)“志愿者服務(wù)”模式分析54
3.4.3 美國(guó)特色社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目分析56
3.4.4 美國(guó)社區(qū)管理模式分析57
3.4.5 美國(guó)社區(qū)服務(wù)啟示及經(jīng)驗(yàn)借鑒59
3.5 德國(guó)社區(qū)服務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)分析61
3.5.1 德國(guó)社區(qū)服務(wù)發(fā)展背景61
3.5.2 德國(guó)“鄰里之家”模式分析62
3.5.3 德國(guó)特色社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目分析64
3.5.4 德國(guó)社區(qū)管理模式分析64
3.5.5 德國(guó)社區(qū)管理發(fā)展趨勢(shì)67
3.5.6 德國(guó)社區(qū)服務(wù)啟示及借鑒69
3.6 新加坡社區(qū)服務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)分析70
3.6.1 新加坡社區(qū)服務(wù)管理特點(diǎn)70
3.6.2 新加坡社區(qū)管理模式分析70
3.6.3 新加坡特色社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目分析71
3.6.4 新加坡社區(qū)服務(wù)啟示及借鑒71
第4章：中國(guó)社區(qū)服務(wù)行業(yè)運(yùn)行狀況分析75
4.1 國(guó)內(nèi)社區(qū)服務(wù)行政規(guī)劃分析75
4.1.1 國(guó)內(nèi)城區(qū)建設(shè)規(guī)模分析75
4.1.2 國(guó)內(nèi)街道建設(shè)規(guī)模分析75
4.2 社區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析76
4.2.1 社區(qū)服務(wù)經(jīng)費(fèi)來源分析76
4.2.2 社區(qū)服務(wù)經(jīng)費(fèi)支出結(jié)構(gòu)76
4.2.3 社區(qū)服務(wù)行業(yè)盈利方式77
4.2.4 社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)覆蓋率78
4.2.5 社區(qū)日間照料床位和留宿照料床位統(tǒng)計(jì)79
4.3 社區(qū)服務(wù)行業(yè)供給體系構(gòu)成79
4.3.1 社區(qū)服務(wù)供給對(duì)象79
4.3.2 社區(qū)服務(wù)供給主體79
4.3.3 社區(qū)服務(wù)供給內(nèi)容80
4.3.4 社區(qū)服務(wù)供給形式80
4.3.5 社區(qū)服務(wù)供給投入80
4.3.6 社區(qū)服務(wù)供給反饋81
4.4 社區(qū)服務(wù)行業(yè)需求結(jié)構(gòu)分析81
4.4.1 具外部性特征的公共需求81
4.4.2 具支付能力的私人需求82
4.4.3 無支付能力的私人需求82
4.5 國(guó)內(nèi)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展分析83
4.5.1 社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)模83
4.5.2 社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)區(qū)域分布83
4.5.3 農(nóng)村社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展分析84
4.6 便民/利民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展分析90
4.6.1 便民/利民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)模90
4.6.2 便民/利民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域分布90
4.6.3 便民/利民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)功能分析91
4.7 國(guó)內(nèi)社區(qū)服務(wù)人力資源分析91
4.7.1 社區(qū)服務(wù)人員規(guī)模分析91
4.7.2 社區(qū)服務(wù)人員結(jié)構(gòu)分析91
第5章：中國(guó)社區(qū)服務(wù)細(xì)分行業(yè)發(fā)展分析92
5.1 社區(qū)醫(yī)療服務(wù)發(fā)展分析92
5.1.1 社區(qū)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)發(fā)展規(guī)模92
5.1.2 社區(qū)醫(yī)療行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀分析92
5.1.3 社區(qū)醫(yī)療服務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況分析94
5.1.4 中國(guó)社區(qū)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析94
5.2 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展分析97
5.2.1 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)供需現(xiàn)狀分析97
5.2.2 國(guó)內(nèi)外養(yǎng)老模式對(duì)比分析98
5.2.3 養(yǎng)老社區(qū)投資前景分析103
5.3 其他社區(qū)商業(yè)服務(wù)發(fā)展分析108
5.3.1 國(guó)內(nèi)外社區(qū)商業(yè)服務(wù)發(fā)展對(duì)比108
5.3.2 社區(qū)商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀114
5.3.3 社區(qū)商業(yè)服務(wù)案例分析115
5.3.4 社區(qū)商業(yè)開發(fā)模式分析119
5.3.5 社區(qū)商業(yè)開發(fā)經(jīng)營(yíng)建議120
5.4 其他社區(qū)服務(wù)發(fā)展分析123
5.4.1 社區(qū)教育服務(wù)發(fā)展分析123
5.4.2 社區(qū)安全服務(wù)發(fā)展分析127
5.4.3 社區(qū)公益服務(wù)發(fā)展分析133
第6章：中國(guó)社區(qū)服務(wù)信息化發(fā)展分析135
6.1 社區(qū)服務(wù)信息化發(fā)展簡(jiǎn)述135
6.1.1 社區(qū)信息化建設(shè)內(nèi)容135
6.1.2 社區(qū)信息化服務(wù)對(duì)象135
6.1.3 社區(qū)信息化主要技術(shù)137
6.1.4 社區(qū)信息化市場(chǎng)規(guī)模139
6.1.5 社區(qū)信息化的產(chǎn)業(yè)鏈141
6.2 社區(qū)服務(wù)信息化需求分析142
6.2.1 政府對(duì)社區(qū)信息化需求分析142
6.2.2 社區(qū)居民對(duì)信息化需求分析143
6.2.3 企業(yè)對(duì)社區(qū)信息化需求分析144
6.3 國(guó)內(nèi)外社區(qū)信息化建設(shè)模式對(duì)比145
6.3.1 國(guó)外社區(qū)信息化建設(shè)分析145
6.3.2 國(guó)內(nèi)社區(qū)信息化建設(shè)分析146
6.4 社區(qū)信息化應(yīng)用模式分析147
6.4.1 物業(yè)管理應(yīng)用147
6.4.2 社區(qū)安全應(yīng)用149
6.4.3 社區(qū)醫(yī)療應(yīng)用151
6.4.4 社區(qū)教育應(yīng)用153
6.4.5 公共服務(wù)應(yīng)用155
第7章：中國(guó)社區(qū)服務(wù)行業(yè)前景與發(fā)展建議159
7.1 社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)趨勢(shì)159
7.1.1 社區(qū)服務(wù)模式發(fā)展趨勢(shì)分析159
7.1.2 社區(qū)服務(wù)內(nèi)容發(fā)展趨勢(shì)分析160
7.1.3 社區(qū)服務(wù)人員發(fā)展方向分析161
7.1.4 社區(qū)服務(wù)資金籌集趨勢(shì)分析161
7.1.5 社區(qū)服務(wù)制度環(huán)境發(fā)展方向161
7.1.6 社區(qū)服務(wù)配套設(shè)施發(fā)展趨勢(shì)162
7.2 社區(qū)服務(wù)行業(yè)整體發(fā)展方向163
7.2.1 社區(qū)服務(wù)多元化發(fā)展方向163
7.2.2 社區(qū)服務(wù)專業(yè)化發(fā)展方向163
7.2.3 社區(qū)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展方向164
7.3 社區(qū)服務(wù)細(xì)分市場(chǎng)投資前景167
7.3.1 盈利性社區(qū)服務(wù)投資前景167
7.3.2 社區(qū)福利發(fā)展前景167
7.3.3 社區(qū)公益發(fā)展前景169
7.3.4 社區(qū)志愿發(fā)展前景170
7.4 社區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)展建議171
7.4.1 對(duì)社區(qū)服務(wù)行業(yè)政府管理的建議171
7.4.2 對(duì)社區(qū)服務(wù)行業(yè)自治管理的建議171
第8章：中國(guó)社區(qū)服務(wù)行業(yè)標(biāo)桿區(qū)域發(fā)展分析173
8.1 國(guó)內(nèi)區(qū)域典型社區(qū)管理模式分析173
8.1.1 上海模式分析173
8.1.2 青島模式分析173
8.1.3 沈陽模式分析173
8.1.4 武漢模式分析174
8.1.5 南京模式分析174
8.1.6 深圳模式分析174
8.2 北京市社區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)展分析175
8.2.1 北京市社區(qū)服務(wù)相關(guān)政策175
8.2.2 北京市社區(qū)服務(wù)發(fā)展規(guī)劃176
8.2.3 北京市社區(qū)服務(wù)運(yùn)作模式178
8.2.4 北京市社區(qū)分布現(xiàn)狀分析179
8.2.5 北京市社區(qū)服務(wù)設(shè)施狀況181
8.2.6 北京市社區(qū)服務(wù)經(jīng)費(fèi)分析183
8.2.7 北京市社區(qū)服務(wù)現(xiàn)存問題183
8.3 上海市社區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)展分析184
8.3.1 上海市社區(qū)服務(wù)相關(guān)政策184
8.3.2 上海市社區(qū)服務(wù)發(fā)展規(guī)劃196
8.3.3 上海市社區(qū)服務(wù)運(yùn)作模式202
8.3.4 上海市社區(qū)分布現(xiàn)狀分析203
8.3.5 上海市社區(qū)服務(wù)設(shè)施狀況203
8.3.6 上海市社區(qū)服務(wù)經(jīng)費(fèi)分析204
8.3.7 上海市社區(qū)服務(wù)現(xiàn)存問題204
8.4 廣州市社區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)展分析206
8.4.1 廣州市社區(qū)服務(wù)相關(guān)政策206
8.4.2 廣州市社區(qū)服務(wù)發(fā)展規(guī)劃208
8.4.3 廣州市社區(qū)服務(wù)運(yùn)作模式209
8.4.4 廣州市社區(qū)分布現(xiàn)狀分析214
8.4.5 廣州市社區(qū)服務(wù)設(shè)施狀況215
8.4.6 廣州市社區(qū)服務(wù)經(jīng)費(fèi)分析216
8.4.7 廣州市社區(qū)服務(wù)現(xiàn)存問題216
8.5 深圳市社區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)展分析223
8.5.1 深圳市社區(qū)服務(wù)相關(guān)政策223
8.5.2 深圳市社區(qū)服務(wù)發(fā)展規(guī)劃230
8.5.3 深圳市社區(qū)服務(wù)運(yùn)作模式238
8.5.4 深圳市社區(qū)服務(wù)設(shè)施狀況239
8.5.5 深圳市社區(qū)服務(wù)經(jīng)費(fèi)分析244
8.5.6 深圳市社區(qū)服務(wù)現(xiàn)存問題245
8.6 天津市社區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)展分析248
8.6.1 天津市社區(qū)服務(wù)相關(guān)政策248
8.6.2 天津市社區(qū)服務(wù)發(fā)展規(guī)劃249
8.6.3 天津市社區(qū)服務(wù)運(yùn)作模式257
8.6.4 天津市社區(qū)服務(wù)設(shè)施狀況261
8.6.5 天津市社區(qū)服務(wù)經(jīng)費(fèi)分析261
8.6.6 天津市社區(qū)服務(wù)現(xiàn)存問題261
8.7 杭州市社區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)展分析262
8.7.1 杭州市社區(qū)服務(wù)相關(guān)政策262
8.7.2 杭州市社區(qū)服務(wù)發(fā)展規(guī)劃264
8.7.3 杭州市社區(qū)服務(wù)運(yùn)作模式265
8.7.4 杭州市社區(qū)服務(wù)設(shè)施狀況269
8.7.5 杭州市社區(qū)服務(wù)經(jīng)費(fèi)分析270
8.7.6 杭州市社區(qū)服務(wù)現(xiàn)存問題270
8.8 青島市社區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)展分析272
8.8.1 青島市社區(qū)服務(wù)相關(guān)政策272
8.8.2 青島市社區(qū)服務(wù)發(fā)展規(guī)劃273
8.8.3 青島市社區(qū)服務(wù)運(yùn)作模式274
8.8.4 青島市社區(qū)服務(wù)設(shè)施狀況282
8.8.5 青島市社區(qū)服務(wù)經(jīng)費(fèi)分析283
8.8.6 青島市社區(qū)服務(wù)現(xiàn)存問題284
8.9 沈陽市社區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)展分析294
8.9.1 沈陽市社區(qū)服務(wù)相關(guān)政策294
8.9.2 沈陽市社區(qū)服務(wù)發(fā)展規(guī)劃301
8.9.3 沈陽市社區(qū)服務(wù)運(yùn)作模式304
8.9.4 沈陽市社區(qū)服務(wù)設(shè)施狀況304
8.9.6 沈陽市社區(qū)服務(wù)經(jīng)費(fèi)分析305
8.9.6 沈陽市社區(qū)服務(wù)現(xiàn)存問題306
8.10 武漢市社區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)展分析306
8.10.1 武漢市社區(qū)服務(wù)相關(guān)政策306
8.10.2 武漢市社區(qū)服務(wù)發(fā)展規(guī)劃309
8.10.3 武漢市社區(qū)服務(wù)運(yùn)作模式309
8.10.4 武漢市社區(qū)分布現(xiàn)狀分析312
8.10.5 武漢市社區(qū)服務(wù)設(shè)施狀況313
8.10.6 武漢市社區(qū)服務(wù)經(jīng)費(fèi)分析316
8.10.7 武漢市社區(qū)服務(wù)現(xiàn)存問題316
8.11 南京市社區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)展分析319
8.11.1 南京市社區(qū)服務(wù)相關(guān)政策319
8.11.2 南京市社區(qū)服務(wù)發(fā)展規(guī)劃321
8.11.3 南京市社區(qū)服務(wù)運(yùn)作模式333
8.11.4 南京市社區(qū)服務(wù)設(shè)施狀況333
8.11.5 南京市社區(qū)服務(wù)經(jīng)費(fèi)分析334
8.11.6 南京市社區(qū)服務(wù)現(xiàn)存問題334
 

圖表目錄
圖表 1 目前頒布的涉社區(qū)民政方面的法律、法規(guī)（一）25
圖表 2 目前頒布的涉社區(qū)民政方面的法律、法規(guī)（二）25
圖表 3 目前頒布的涉社區(qū)民政方面的法律、法規(guī)（三）26
圖表 4 目前頒布的涉社區(qū)民政方面的法律、法規(guī)（四）26
圖表 5 2019-2022年社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)模83
圖表 6  2022年社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)區(qū)域分布83
圖表 7 2019-2022年便民/利民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)模90
圖表 8  2022年便民/利民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域分布90
圖表 9 2019-2022年社區(qū)服務(wù)人員規(guī)模分析91
圖表 10 2019-2022年社區(qū)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)發(fā)展規(guī)模92
圖表 11  2018-2022年我國(guó)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況分析94
圖表 12 杜區(qū)信息化系統(tǒng)構(gòu)成135
圖表 13 社區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)構(gòu)架137
圖表 14 2019-2022年社區(qū)信息化市場(chǎng)規(guī)模139
圖表 15 社區(qū)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀140
圖表 16 社區(qū)信息化應(yīng)用技術(shù)成熟度141
圖表 17 社區(qū)信息化產(chǎn)業(yè)鏈141
圖表 18 政府對(duì)社區(qū)信息化的需求143
圖表 19 用戶對(duì)社區(qū)信息化的需求144
圖表 20 政府/企業(yè)服務(wù)分類144
圖表 21 企業(yè)對(duì)社區(qū)信息化的需求145
圖表 22 國(guó)外社區(qū)信息化發(fā)展特點(diǎn)146
圖表 23 物業(yè)管理繳費(fèi)功能模式148
圖表 24 物業(yè)管理報(bào)修功能模式148
圖表 25 物業(yè)管理信息系統(tǒng)功能模式148
圖表 26 安全管理——一卡通系統(tǒng)150
圖表 27 援通呼叫器153
圖表 28 杭州社區(qū)網(wǎng)教育培訓(xùn)網(wǎng)頁155
圖表 29 北京社區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)157
圖表 30 北京市社區(qū)情況一覽表179
圖表 31北京市社區(qū)服務(wù)經(jīng)費(fèi)分析183
圖表 32 上海市社區(qū)分布現(xiàn)狀分析203
圖表 33上海市社區(qū)服務(wù)經(jīng)費(fèi)分析204
圖表 34 廣州市各區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心業(yè)務(wù)用房面積情況215
圖表 35廣州市社區(qū)服務(wù)經(jīng)費(fèi)分析216
圖表 36 深圳市社區(qū)服務(wù)經(jīng)費(fèi)分析244
圖表 37 天津市社區(qū)服務(wù)經(jīng)費(fèi)分析261
圖表 38 杭州市社區(qū)服務(wù)經(jīng)費(fèi)分析270
圖表 39 青島市社區(qū)服務(wù)經(jīng)費(fèi)分析283
圖表 40 沈陽市社區(qū)服務(wù)經(jīng)費(fèi)分析305
圖表 41 武漢市社區(qū)服務(wù)經(jīng)費(fèi)分析316
圖表 42 南京市社區(qū)服務(wù)經(jīng)費(fèi)分析334

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