第1章：中國(guó)快遞行業(yè)的發(fā)展綜述 14
1.1 快遞行業(yè)的相關(guān)概述 14
1.1.1 快遞行業(yè)的界定 14
1.1.2 快遞行業(yè)的分類(lèi) 14
1.1.3 快遞行業(yè)的需求 15
1.2 中國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 16
1.2.1 快遞行業(yè)政策環(huán)境分析 16
（1）快遞行業(yè)管理體制 17
（2）快遞行業(yè)相關(guān)政策 17
1）新《郵政法》解讀 17
2）《快遞行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》解讀 18
3）《關(guān)于快遞企業(yè)兼并重組的指導(dǎo)意見(jiàn)》解讀 19
4）《關(guān)于促進(jìn)快遞服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)零售協(xié)同發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》解讀 19
5）新《快遞服務(wù)》解讀 20
（3）快遞行業(yè)發(fā)展規(guī)劃 20
1）全國(guó)快遞服務(wù)“十四五”規(guī)劃解讀 20
2）長(zhǎng)江三角洲地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃解讀 21
3）珠江三角洲地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃解讀 22
4）京津冀地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃解讀 22
5）海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃解讀 23
1.2.2 快遞行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 24
（1）國(guó)際宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 24
（2）國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 28
1.2.3 快遞行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析 32
（1）電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展分析 32
（2）快遞與電子商務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展 34
1.2.4 快遞行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析 36
（1）RFID技術(shù)在快遞行業(yè)的應(yīng)用 36
（2）J2EE技術(shù)對(duì)快遞行業(yè)的作用 37
（3）其他IT技術(shù)對(duì)快遞行業(yè)的應(yīng)用 37
1.3 中國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 38
1.3.1 快遞行業(yè)發(fā)展歷程分析 38
1.3.2 快遞行業(yè)發(fā)展規(guī)模分析 39
1.3.3 快遞行業(yè)存在的主要問(wèn)題 40
1.3.4 快遞行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素 42
第2章：中國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析 44
2.1 中國(guó)物流行業(yè)總體發(fā)展情況 44
2.1.1 物流總額增幅及其構(gòu)成情況 44
2.1.2 物流總費(fèi)用增幅及構(gòu)成情況 45
2.1.3 物流業(yè)增加值增幅及貢獻(xiàn)情況 46
2.1.4 物流固定資產(chǎn)投資及增長(zhǎng)情況 47
2.1.5 全國(guó)重點(diǎn)企業(yè)物流統(tǒng)計(jì)調(diào)查情況 47
2.2 中國(guó)快遞行業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 48
2.2.1 中國(guó)快遞行業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析 48
（1）快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品分析 48
（2）快遞行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)分析 49
（3）快遞企業(yè)快遞價(jià)格分析 50
（4）快遞企業(yè)服務(wù)能力分析 52
2.2.2 快遞行業(yè)務(wù)量完成情況分析 52
（1）快遞行業(yè)務(wù)量總體情況 52
（2）分月份業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)分析 53
（3）分類(lèi)型業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)分析 53
（4）分地區(qū)業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)分析 54
2.2.3 快遞行業(yè)務(wù)收入情況分析 54
（1）快遞行業(yè)務(wù)收入情況 54
（2）分月快遞行業(yè)務(wù)收入 55
（3）分類(lèi)型業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu) 56
（4）分地區(qū)業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu) 56
2.3 中國(guó)快遞行業(yè)消費(fèi)者申訴情況 57
2.3.1 2021年快遞行業(yè)消費(fèi)者申訴情況 57
（1）2021年消費(fèi)者申訴的主要問(wèn)題 57
（2）2021年消費(fèi)者對(duì)企業(yè)申訴情況 58
2.3.2 2022年快遞行業(yè)消費(fèi)者申訴情況 59
（1）2022年消費(fèi)者申訴的主要問(wèn)題 59
（2）2022年消費(fèi)者對(duì)企業(yè)申訴情況 60
第3章：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物流配送分析 62
3.1 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)分析 62
3.1.1 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展概況 62
（1）網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模及滲透率 62
（2）網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè) 62
（3）網(wǎng)購(gòu)行業(yè)細(xì)分商品分析 63
（4）網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)動(dòng)機(jī)和消費(fèi)水平 64
3.1.2 網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 65
（1）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)態(tài) 65
（2）購(gòu)物網(wǎng)站市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析 66
（3）購(gòu)物網(wǎng)站市場(chǎng)份額分析 67
1）C2C市場(chǎng)份額：淘寶網(wǎng)一家獨(dú)大，拍拍網(wǎng)份額略微上漲 67
2）B2C市場(chǎng)份額：天貓傲視群雄，3C家電企業(yè)表現(xiàn)突出 67
3）自主銷(xiāo)售為主B2C市場(chǎng)份額：京東商城份額過(guò)半，蘇寧易購(gòu)份額由明顯提升 68
（4）購(gòu)物網(wǎng)站用戶滲透率 69
（5）購(gòu)物網(wǎng)站用戶轉(zhuǎn)化率 69
3.1.3 中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶情況分析 70
（1）城市網(wǎng)購(gòu)環(huán)境分析 70
（2）網(wǎng)購(gòu)下單網(wǎng)站分析 72
3.1.4 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)商店分布分析 74
（1）網(wǎng)絡(luò)商店規(guī)模趨勢(shì)分析 74
（2）網(wǎng)絡(luò)商店區(qū)域布局分析 75
3.1.5 2022年網(wǎng)商發(fā)展指數(shù)分析 75
（1）2022年網(wǎng)商綜合指數(shù)排名 75
（2）2022年網(wǎng)商發(fā)展規(guī)模排名 76
（3）2022年網(wǎng)商分布密度排名 77
（4）2022年網(wǎng)商經(jīng)營(yíng)水平排名 78
（5）2022年網(wǎng)商生態(tài)指數(shù)排名 79
（6）2022年網(wǎng)商增長(zhǎng)趨勢(shì)排名 80
3.2 網(wǎng)購(gòu)物流配送發(fā)展分析 81
3.2.1 網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 81
（1）中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模 81
（2）中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè) 82
3.2.2 物流配送對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的影響分析 82
3.2.3 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物流配送存在的問(wèn)題 83
3.2.4 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物流配送解決措施分析 84
（1）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物本地配送措施 84
（2）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物異地配送措施 85
3.3 網(wǎng)購(gòu)配送發(fā)展策略分析 86
3.3.1 網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)與配送市場(chǎng)匹配度分析 86
（1）物流配送在網(wǎng)購(gòu)中的價(jià)值分析 86
（2）物流配送是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的短板 87
3.3.2 電子商務(wù)企業(yè)物流配送策略分析 88
（1）自建物流與外包物流對(duì)比分析 88
（2）電子商務(wù)企業(yè)自建物流發(fā)展分析 91
（3）電子商務(wù)企業(yè)外包物流發(fā)展分析 93
（4）電子商務(wù)企業(yè)免運(yùn)費(fèi)策略分析 94
3.3.3 快遞企業(yè)網(wǎng)購(gòu)物流配送策略分析 95
（1）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物快遞訂單規(guī)模分析 96
（2）個(gè)人賣(mài)家快遞服務(wù)需求分析 96
（3）快遞企業(yè)網(wǎng)購(gòu)配送策略分析 97
第4章：中國(guó)快遞行業(yè)重點(diǎn)區(qū)域分析 99
4.1 快遞行業(yè)區(qū)域分布總體特征 99
4.2 長(zhǎng)三角地區(qū)快遞行業(yè)發(fā)展分析 100
4.2.1 長(zhǎng)三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展概況 100
（1）長(zhǎng)三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)總量分析 100
（2）長(zhǎng)三角地區(qū)工業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 101
（3）長(zhǎng)三角地區(qū)進(jìn)出口貿(mào)易狀況 102
4.2.2 長(zhǎng)三角地區(qū)快遞行業(yè)發(fā)展分析 102
（1）長(zhǎng)三角快遞行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 103
（2）長(zhǎng)三角快遞行業(yè)發(fā)展規(guī)模分析 104
（3）長(zhǎng)三角快遞行業(yè)市場(chǎng)份額分析 104
（4）長(zhǎng)三角快遞行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分析 105
（5）長(zhǎng)三角快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 106
（6）長(zhǎng)三角快遞行業(yè)存在問(wèn)題分析 106
4.2.3 長(zhǎng)三角地區(qū)快遞行業(yè)發(fā)展前景展望 107
4.3 珠三角地區(qū)快遞行業(yè)發(fā)展分析 108
4.3.1 珠三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展概況 108
（1）珠三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)總量分析 108
（2）珠三角地區(qū)工業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 109
（3）珠三角地區(qū)進(jìn)出口貿(mào)易狀況 109
4.3.2 珠三角地區(qū)快遞行業(yè)發(fā)展分析 110
（1）珠三角快遞行業(yè)形勢(shì)需求分析 110
（2）珠三角快遞行業(yè)發(fā)展規(guī)模分析 111
（3）珠三角快遞行業(yè)服務(wù)水平分析 111
（4）珠三角快遞行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分析 111
（5）珠三角快遞行業(yè)存在問(wèn)題分析 112
4.3.3 珠三角地區(qū)快遞行業(yè)前景展望 113
4.4 京津冀地區(qū)快遞行業(yè)發(fā)展分析 114
4.4.1 京津冀地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展概況 114
（1）京津冀地區(qū)經(jīng)濟(jì)總量分析 114
（2）京津冀地區(qū)工業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 115
（3）京津冀地區(qū)進(jìn)出口貿(mào)易狀況 116
4.4.2 京津冀地區(qū)快遞行業(yè)發(fā)展分析 116
（1）京津冀快遞行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 116
（2）京津冀快遞行業(yè)發(fā)展規(guī)模分析 117
（3）京津冀快遞行業(yè)市場(chǎng)格局分析 117
（4）京津冀快遞行業(yè)服務(wù)水平分析 119
（5）京津冀快遞行業(yè)存在問(wèn)題分析 120
4.4.3 京津冀地區(qū)快遞行業(yè)前景展望 120
第5章：中國(guó)民營(yíng)快遞行業(yè)發(fā)展策略 123
5.1 中國(guó)民營(yíng)快遞行業(yè)發(fā)展分析 123
5.1.1 中國(guó)民營(yíng)快遞行業(yè)發(fā)展概況 123
（1）民營(yíng)快遞行業(yè)產(chǎn)生的背景 123
（2）民營(yíng)快遞行業(yè)的發(fā)展歷程 123
（3）民營(yíng)快遞發(fā)展的制約因素 124
5.1.2 中國(guó)民營(yíng)快遞發(fā)展現(xiàn)狀分析 126
（1）民營(yíng)快遞企業(yè)規(guī)模分析 126
（2）民營(yíng)快遞擴(kuò)張模式分析 126
（3）民營(yíng)快遞比較優(yōu)勢(shì)分析 127
（4）民營(yíng)快遞市場(chǎng)環(huán)境分析 127
5.2 中國(guó)民營(yíng)快遞特許加盟模式轉(zhuǎn)型分析 129
5.2.1 民營(yíng)快遞特許加盟模式發(fā)展現(xiàn)狀分析 129
（1）特許加盟快遞企業(yè)的市場(chǎng)地位 129
（2）主要特許加盟民營(yíng)快遞品牌企業(yè) 130
5.2.2 特許加盟模式存在的缺陷與原因分析 130
5.2.3 特許加盟模式轉(zhuǎn)型發(fā)展的必要性分析 132
5.2.4 特許加盟模式與自營(yíng)模式的比較分析 133
5.2.5 特許加盟模式轉(zhuǎn)型發(fā)展的目標(biāo)和原則 134
（1）特許加盟模式轉(zhuǎn)型發(fā)展的目標(biāo) 134
（2）特許加盟模式轉(zhuǎn)型發(fā)展的原則 135
5.2.6 特許加盟模式轉(zhuǎn)型發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)管理分析 136
（1）轉(zhuǎn)型發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)因素分析 136
（2）轉(zhuǎn)型發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策 137
5.3 中國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略分析 137
5.3.1 民營(yíng)快遞企業(yè)產(chǎn)品策略分析 137
5.3.2 民營(yíng)快遞企業(yè)定價(jià)策略分析 138
5.3.3 民營(yíng)快遞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)策略分析 140
第6章：國(guó)外快遞行業(yè)發(fā)展借鑒分析 143
6.1 中外快遞行業(yè)發(fā)展比較分析 143
6.1.1 全球快遞行業(yè)的發(fā)展歷程分析 143
6.1.2 全球快遞行業(yè)各區(qū)域發(fā)展分析 143
6.1.3 中外快遞行業(yè)的差距比較分析 145
（1）經(jīng)營(yíng)理念差距的比較分析 145
（2）技術(shù)設(shè)備差距的比較分析 145
（3）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)差距的比較分析 145
（4）服務(wù)水平差距的比較分析 146
（5）定價(jià)策略差距的比較分析 147
6.2 全球快遞行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒 147
6.2.1 體制環(huán)境建立的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)借鑒 147
6.2.2 服務(wù)界定及補(bǔ)償機(jī)制經(jīng)驗(yàn)借鑒 151
6.2.3 發(fā)展中國(guó)家發(fā)展快遞經(jīng)驗(yàn)借鑒 152
6.2.4 國(guó)際快遞行業(yè)運(yùn)作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)借鑒 152
6.2.5 德國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒分析 153
（1）德國(guó)快遞行業(yè)管理模式分析 153
（2）德國(guó)快遞行業(yè)業(yè)務(wù)模式分析 154
6.2.6 日本快遞行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒分析 155
（1）日本快遞行業(yè)的發(fā)展階段分析 155
（2）日本快遞行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 157
（3）日本快遞服務(wù)體系及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 158
（4）日本貨物收集網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 159
6.3 世界郵政政企分開(kāi)經(jīng)驗(yàn)借鑒 160
6.3.1 郵政政企分開(kāi)的發(fā)展分析 160
（1）第一次郵政政企分開(kāi)背景 160
（2）第二次郵政政企分開(kāi)背景 161
（3）世界郵政的專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 162
6.3.2 郵政政企分開(kāi)的典型案例 163
（1）歐盟：推動(dòng)郵政政企分開(kāi) 163
（2）德國(guó)：保障郵政職工利益 164
（3）英國(guó)：建立獨(dú)立監(jiān)管機(jī)構(gòu) 165
（4）加拿大：政府宏觀監(jiān)管 166
（5）荷蘭：保持股權(quán)加強(qiáng)影響 167
（6）阿根廷：市場(chǎng)監(jiān)管者缺位 167
6.3.3 郵政政企分開(kāi)的經(jīng)驗(yàn)借鑒 168
第7章：中國(guó)快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 171
7.1 行業(yè)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 171
7.1.1 國(guó)際快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 171
7.1.2 國(guó)際快遞市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析 172
7.1.3 國(guó)際快遞巨頭在華競(jìng)爭(zhēng)策略 174
7.2 行業(yè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 175
7.2.1 國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)市場(chǎng)化程度分析 175
7.2.2 國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 176
（1）快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)分析 176
（2）國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局 177
7.2.3 國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力分析 178
（1）快遞企業(yè)服務(wù)范圍分析 178
（2）快遞企業(yè)服務(wù)水平分析 179
（3）快遞行業(yè)利潤(rùn)水平分析 180
7.2.4 本土企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)策略分析 180
（1）本土企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)SWOT分析 181
（2）本土企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)策略分析 183
7.3 中國(guó)快遞行業(yè)并購(gòu)重組分析 184
7.3.1 中國(guó)快遞行業(yè)并購(gòu)重組可行性分析 184
（1）快遞行業(yè)并購(gòu)重組的必要性分析 184
（2）快遞行業(yè)并購(gòu)重組的可行性分析 185
（3）快遞行業(yè)并購(gòu)重組驅(qū)動(dòng)因素分析 186
7.3.2 中國(guó)快遞行業(yè)并購(gòu)重組發(fā)展現(xiàn)狀 187
（1）快遞行業(yè)并購(gòu)重組基礎(chǔ)條件分析 187
（2）快遞行業(yè)兩次大規(guī)模重組波評(píng)析 188
（3）中國(guó)快遞行業(yè)并購(gòu)重組模式分析 190
7.3.3 中國(guó)民營(yíng)快遞并購(gòu)重組分析 191
（1）中國(guó)民營(yíng)快遞的發(fā)展現(xiàn)狀分析 191
（2）民營(yíng)快遞并購(gòu)重組可行性分析 193
（3）民營(yíng)快遞并購(gòu)重組的具體實(shí)施 194
7.3.4 重組對(duì)未來(lái)中國(guó)快遞行業(yè)的影響分析 195
（1）民營(yíng)快遞優(yōu)質(zhì)企業(yè)被重組影響因素 195
（2）國(guó)有快遞企業(yè)參與重組的影響因素 197
（3）外資快遞企業(yè)參與重組的影響分析 198
（4）重組對(duì)未來(lái)中國(guó)快遞行業(yè)的影響分析 198
7.3.5 快遞行業(yè)并購(gòu)重組相關(guān)案例分析 198
第8章：中國(guó)快遞行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析 200
8.1 國(guó)際快遞巨頭在華經(jīng)營(yíng)情況 200
8.1.1 DHL在華經(jīng)營(yíng)情況分析 200
（1）DHL在華業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析 200
（2）DHL在華經(jīng)營(yíng)情況分析 201
（3）DHL在華經(jīng)營(yíng)策略分析 201
8.1.2 FedEx在華經(jīng)營(yíng)情況分析 202
（1）FedEx在華業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析 203
（2）FedEx在華經(jīng)營(yíng)情況分析 203
（3）FedEx在華經(jīng)營(yíng)策略分析 203
（4）FedEx對(duì)中國(guó)快遞行業(yè)的啟示 204
（5）FedEx的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理分析 205
8.1.3 UPS在華經(jīng)營(yíng)情況分析 207
（1）UPS在華業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析 208
（2）UPS在華經(jīng)營(yíng)情況分析 208
（3）UPS在華經(jīng)營(yíng)策略分析 209
8.1.4 TNT在華經(jīng)營(yíng)情況分析 210
（1）TNT在華業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析 210
（2）TNT在華經(jīng)營(yíng)情況分析 211
（3）TNT在華經(jīng)營(yíng)策略分析 212
8.2 中國(guó)快遞行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)分析 212
8.2.1 中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司 212
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 212
1）企業(yè)基本信息表 212
2）業(yè)務(wù)能力簡(jiǎn)況表 213
3）綜合能力評(píng)估表 213
（2）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析 213
（3）企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 214
（4）企業(yè)償債能力分析 215
（5）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析 215
（6）企業(yè)盈利能力分析 216
（7）企業(yè)發(fā)展能力分析 216
（8）企業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)分析 217
（9）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析 218
（10）企業(yè)投資兼并與重組分析 220
（11）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析 220
8.2.2 民航快遞有限責(zé)任公司 220
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 220
1）企業(yè)基本信息表 220
2）業(yè)務(wù)能力簡(jiǎn)況表 221
3）綜合能力評(píng)估表 221
（2）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析 221
（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 222
（4）企業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)分析 222
（5）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析 222
（6）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析 223
8.2.3 中鐵快運(yùn)股份有限公司 223
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 223
1）企業(yè)基本信息表 223
2）業(yè)務(wù)能力簡(jiǎn)況表 224
3）綜合能力評(píng)估表 224
（2）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析 224
（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 225
（4）企業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)分析 225
（5）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析 225
（6）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析 226
8.2.4 順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司 226
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 226
1）企業(yè)基本信息表 226
2）業(yè)務(wù)能力簡(jiǎn)況表 226
3）綜合能力評(píng)估表 227
（2）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析 227
（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 228
（4）企業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)分析 229
（5）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析 230
（6）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析 230
8.2.5 申通快遞有限公司 231
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 231
1）企業(yè)基本信息表 231
2）業(yè)務(wù)能力簡(jiǎn)況表 231
3）綜合能力評(píng)估表 232
（2）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析 232
（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 232
（4）企業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)分析 233
（5）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析 233
（6）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 233
……另有15家企業(yè)分析
第9章：中國(guó)快遞行業(yè)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè) 272
9.1 中國(guó)快遞行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析 272
9.1.1 中國(guó)快遞行業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)分析 272
9.1.2 中國(guó)快遞行業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)分析 272
9.1.3 中國(guó)快遞行業(yè)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)分析 273
9.1.4 宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn) 273
9.2 中國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展策略分析 274
9.2.1 快遞行業(yè)發(fā)展的影響因素分析 274
9.2.2 中國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展策略分析 278
（1）快遞行業(yè)總體發(fā)展策略分析 278
（2）中小型快遞企業(yè)發(fā)展策略 279
（3）快遞企業(yè)的發(fā)展方向分析 280
9.2.3 中國(guó)快遞行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略分析 281
（1）國(guó)際快遞巨頭營(yíng)銷(xiāo)策略 281
（2）快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析 283
（3）快遞企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)案例分析 285
9.3 中國(guó)快遞行業(yè)前景預(yù)測(cè)分析 286
9.3.1 中國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析 286
9.3.2 全球快遞行業(yè)發(fā)展前景展望 288
9.3.3 中國(guó)快遞行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 290
圖表目錄
圖表1：快遞物品及需求原因 13
圖表2：快遞行業(yè)的分類(lèi) 13
圖表3：消費(fèi)者對(duì)快遞服務(wù)的遞送時(shí)限期望（單位：%） 14
圖表4：快遞運(yùn)作的基本流程 15
圖表5：中國(guó)快遞行業(yè)的管制程度和管理體制變化 16
圖表6：新《郵政法》解讀 16
圖表7：《快遞行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》解讀 17
圖表8：《關(guān)于快遞企業(yè)兼并重組的指導(dǎo)意見(jiàn)》解讀 18
圖表9：《關(guān)于促進(jìn)快遞服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)零售協(xié)同發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》解讀 18
圖表10：新《快遞服務(wù)》解讀 19
圖表11：《郵政業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃》解讀 19
圖表12：《長(zhǎng)江三角洲地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2017-2021）》解讀 20
圖表13：《珠江三角洲地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2018-2022）》解讀 21
圖表14：《京津冀地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2018-2022）》解讀 21
圖表15：《海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2019-2022）》解讀 22
圖表16：2017-2022年美國(guó)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)分析（單位：%） 23
圖表17：2017-2022年歐元區(qū)部分國(guó)家GDP增速下滑（單位：%） 24
圖表18：2022年日本、韓國(guó)GDP增速下行（單位：%） 25
圖表19：2017-2022年全球跨國(guó)直接投資規(guī)模及預(yù)測(cè)（單位：萬(wàn)億美元） 25
圖表20：2014-2022年中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長(zhǎng)速度（單位：億元，%） 27
圖表21：2014-2022年中國(guó)人口和城鎮(zhèn)化水平（單位：億人，%） 28
圖表22：2014-2022年中國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和實(shí)際增速（單位：元，%） 28
圖表23：2017-2022年各區(qū)域增速對(duì)比（單位：%） 29
圖表24：中國(guó)制造業(yè)向內(nèi)陸轉(zhuǎn)移導(dǎo)致物流中心向中西部和北部轉(zhuǎn)移 30
圖表25：2017-2022年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模（單位：萬(wàn)億元，%） 31
圖表26：2022年中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)區(qū)域分布情況（單位：%） 32
圖表27：2017-2022年中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員規(guī)模及預(yù)測(cè)（單位：萬(wàn)人） 32
圖表28：2017-2022年中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)帶動(dòng)從業(yè)人員規(guī)模及預(yù)測(cè)（單位：萬(wàn)人） 33
圖表29：RFID在各國(guó)快遞行業(yè)的應(yīng)用情況 35
圖表30：通信技術(shù)在快遞行業(yè)的應(yīng)用情況 36
圖表31：中國(guó)快遞行業(yè)的發(fā)展圖譜 38
圖表32：2014-2022年全國(guó)規(guī)模以上快遞企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量及增長(zhǎng)情況（單位：億件，%） 38
圖表33：2014-2022年全國(guó)規(guī)模以上快遞企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入及增長(zhǎng)率（單位：億元，%） 39
圖表34：快遞需求的驅(qū)動(dòng)因素 41
圖表35：2013-2022年中國(guó)物流行業(yè)三大指標(biāo)運(yùn)行狀況（單位：萬(wàn)億元） 43
圖表36：2019-2022年中國(guó)社會(huì)物流總額及增長(zhǎng)情況（單位：萬(wàn)億元，%） 43
圖表37：2022年1-3月中國(guó)社會(huì)物流構(gòu)成情況（單位：%） 44
圖表38：2022年1-3月中國(guó)社會(huì)物流總費(fèi)用構(gòu)成長(zhǎng)情況（單位：%） 45
圖表39：2013-2022年中國(guó)物流業(yè)增加值統(tǒng)計(jì)（單位：億元，%） 45
圖表40：2019-2022年物流業(yè)固定資產(chǎn)投資及增長(zhǎng)變化情況（單位：億元，%） 46
圖表41：快遞行業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍 47
圖表42：不同業(yè)務(wù)的快遞企業(yè)比例（單位：%） 48
圖表43：中國(guó)快遞行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 48
圖表44：中國(guó)快遞行業(yè)企業(yè)客戶結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 49
圖表45：2017-2022年國(guó)內(nèi)主要快遞公司價(jià)格變化 50
圖表46：中國(guó)主要快遞企業(yè)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)覆蓋坐標(biāo)圖 51
圖表47：2017-2022年全國(guó)規(guī)模以上快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量（單位：億件） 51
圖表48：2019-2022年全國(guó)規(guī)模以上快遞行業(yè)分月業(yè)務(wù)量情況（單位：億件） 52
圖表49：2022年全國(guó)規(guī)模以上不同類(lèi)型快遞業(yè)務(wù)量分布（單位：%） 52
圖表50：2022年全國(guó)規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量地區(qū)分布（單位：%） 53
圖表51：2017-2022年全國(guó)規(guī)模以上快遞行業(yè)業(yè)務(wù)收入（單位：億元） 54
圖表52：2019-2022年全國(guó)規(guī)模以上快遞行業(yè)分月業(yè)務(wù)收入情況（單位：億元） 54
圖表53：2022年全國(guó)規(guī)模以上不同快遞業(yè)務(wù)收入分布（單位：%） 55
圖表54：2022年全國(guó)規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)收入地區(qū)分布（單位：%） 55
圖表55：2018-2021年快遞行業(yè)務(wù)有效申訴分月圖（單位：件） 56
圖表56：2021年消費(fèi)者申訴的主要問(wèn)題及所占比例統(tǒng)計(jì)（單位：件，%） 57
圖表57：2018-2021年主要快遞企業(yè)有效申訴率統(tǒng)計(jì)表（單位：件申訴/百萬(wàn)件快件） 58
圖表58：2019-2022年快遞行業(yè)務(wù)有效申訴分月圖（單位：件） 58
圖表59：2022年與2021年快遞服務(wù)申訴分類(lèi)比較圖（單位：件，%） 59
圖表60：2019-2022年主要快遞企業(yè)有效申訴率統(tǒng)計(jì)表（單位：件申訴/百萬(wàn)件快件） 60
圖表61：2017-2022年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶數(shù)及滲透率（單位：萬(wàn)人，%） 61
圖表62：2018-2022年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模（單位：億元，%） 62
圖表63：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物細(xì)分品類(lèi)成熟度分析 62
圖表64：2019-2022年選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因（單位：%） 63
圖表65：主要購(gòu)物網(wǎng)站分類(lèi) 64
圖表66：2018-2022年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模結(jié)構(gòu)（單位：%） 65
圖表67：2022年第一季度C2C購(gòu)物網(wǎng)站市場(chǎng)份額對(duì)比（單位：%） 66
圖表68：2022年第一季度中國(guó)含平臺(tái)式B2C購(gòu)物網(wǎng)站市場(chǎng)份額（單位：%） 66
圖表69：2022年第一季度中國(guó)自主銷(xiāo)售為主B2C購(gòu)物網(wǎng)站市場(chǎng)份額（單位：%） 67
圖表70：2021年主要購(gòu)物網(wǎng)站用戶滲透率（單位：%） 68
圖表71：2021年主要購(gòu)物網(wǎng)站用戶轉(zhuǎn)化率（單位：%） 68
圖表72：2022年中國(guó)城市網(wǎng)購(gòu)環(huán)境級(jí)別分布圖 69
圖表73：2021年網(wǎng)民中淘寶網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)用戶占比（單位：%） 71
圖表74：2022年各級(jí)別城市月均首次購(gòu)買(mǎi)用戶增幅（單位：%） 71
圖表75：2022年月均下單人數(shù)前十名B2C電子商務(wù)網(wǎng)站名單（單位：萬(wàn)人） 72
圖表76：2022年訂單量月復(fù)合增長(zhǎng)率前十名B2C電子商務(wù)網(wǎng)站名單（單位：%） 72
圖表77：2017-2022年中國(guó)個(gè)人網(wǎng)店數(shù)量規(guī)模及預(yù)測(cè)（單位：萬(wàn)家，%） 73
圖表78：2022年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)商店區(qū)域分布圖 74
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