本報(bào)告為多用戶報(bào)告，如果您有更多需求，我們可以根據(jù)您提出的具體要求；
重新修訂報(bào)告框架，并在此基礎(chǔ)上更多滿足您的個(gè)性需求，做出合理的報(bào)價(jià)。
    本報(bào)告每個(gè)季度可以實(shí)時(shí)更新，免費(fèi)售后服務(wù)一年，
具體內(nèi)容及訂購(gòu)流程歡迎咨詢客服人員。

 
第一章 2021年中國(guó)煤層氣行業(yè)運(yùn)行形勢(shì)綜述12
第一節(jié)　2021年中國(guó)煤層氣產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況12
一、中國(guó)煤層氣開發(fā)利用狀況回顧12
二、我國(guó)煤層氣產(chǎn)業(yè)發(fā)展明顯加速13
三、我國(guó)煤礦瓦斯抽采量繼續(xù)提升14
四、煤層氣市場(chǎng)成為能源企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)15
五、中國(guó)煤層氣開發(fā)的優(yōu)勢(shì)17
六、當(dāng)前我國(guó)煤層氣開發(fā)利用面臨的形勢(shì)17
第二節(jié) 2021年煤層氣發(fā)產(chǎn)業(yè)化探討19
一、我國(guó)煤層氣產(chǎn)業(yè)化發(fā)展概況19
二、國(guó)內(nèi)煤層氣開發(fā)面臨產(chǎn)業(yè)化機(jī)遇20
三、煤層氣產(chǎn)業(yè)化的利益歸屬分析22
四、我國(guó)煤層氣發(fā)展實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化面臨的障礙24
五、中國(guó)出臺(tái)新政促進(jìn)煤層氣產(chǎn)業(yè)化發(fā)展25
第三節(jié) 2021年中國(guó)煤層氣產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的問題及對(duì)策分析28
一、煤層氣產(chǎn)業(yè)尚需解決的關(guān)鍵點(diǎn)28
二、我國(guó)煤層氣產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的主要問題29
三、中國(guó)煤層氣開發(fā)的誤區(qū)31
四、整裝煤層氣資源區(qū)塊應(yīng)整裝開發(fā)利用32
五、系統(tǒng)化開發(fā)煤層氣產(chǎn)業(yè)的建議35
六、引導(dǎo)煤層氣產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施36
第二章 2021年中國(guó)瓦斯發(fā)電行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境分析37
第一節(jié) 2021年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析37
一、中國(guó)GDP分析37
二、消費(fèi)價(jià)格指數(shù)分析38
三、城鄉(xiāng)居民收入分析39
四、社會(huì)消費(fèi)品零售總額40
五、全社會(huì)固定資產(chǎn)投資分析42
六、進(jìn)出口總額及增長(zhǎng)率分析42
第二節(jié) 2021年中國(guó)瓦斯發(fā)電行業(yè)政策環(huán)境分析43
一、煤層氣測(cè)定方法（解吸法）標(biāo)準(zhǔn)43
二、關(guān)于加快煤層氣（煤礦瓦斯）抽采利用的若干意見59
第三節(jié) 2021年中國(guó)瓦斯發(fā)電行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析61
一、人口環(huán)境分析61
二、教育環(huán)境分析64
三、文化環(huán)境分析69
四、生態(tài)環(huán)境分析70
第四節(jié) 2021年中國(guó)瓦斯發(fā)電行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析71
第三章 2021年中國(guó)瓦斯發(fā)電行業(yè)運(yùn)行形勢(shì)綜述73
第一節(jié) 煤層氣發(fā)電73
一、我國(guó)煤層氣發(fā)電發(fā)展簡(jiǎn)況73
二、國(guó)家出臺(tái)煤層氣發(fā)電鼓勵(lì)政策74
三、山西建成世界總裝機(jī)容量最大煤層氣發(fā)電廠74
四、貴州煤層氣發(fā)電享受多項(xiàng)優(yōu)惠75
五、新疆首個(gè)煤層氣發(fā)電項(xiàng)目進(jìn)展順利75
第二節(jié)2021年中國(guó)瓦斯發(fā)電行業(yè)發(fā)展概述77
一、瓦斯發(fā)電技術(shù)77
二、瓦斯發(fā)電基本要求78
三、瓦斯發(fā)電方興未艾78
第三節(jié)2021年中國(guó)瓦斯發(fā)電行業(yè)發(fā)展存在問題分析78
第四章2021年中國(guó)瓦斯發(fā)電行業(yè)運(yùn)行形勢(shì)透析81
第一節(jié)2021年中國(guó)瓦斯發(fā)電行業(yè)發(fā)展剖析81
一、推廣瓦斯發(fā)電需要多方協(xié)力81
二、低濃度瓦斯發(fā)電應(yīng)獲推廣82
三、瓦斯發(fā)電催生綠色革命82
第二節(jié) 2021年中國(guó)重點(diǎn)地區(qū)瓦斯發(fā)電行業(yè)動(dòng)態(tài)分析85
一、湖南瓦斯發(fā)電之路走向成謎85
二、淄博礦業(yè)亭南煤業(yè)瓦斯發(fā)電為經(jīng)濟(jì)助力88
三、淮南礦業(yè)瓦斯發(fā)電已成 “氣候”89
四、甘肅瓦斯發(fā)電量分析90
五、蔡山洞煤礦利用瓦斯發(fā)電產(chǎn)生效益4700萬(wàn)90
六、四川首個(gè)瓦斯發(fā)電廠創(chuàng)收上億91
第三節(jié) 2021年中國(guó)低濃度瓦斯發(fā)電瓶頸破解91
第五章 2021年中國(guó)瓦斯發(fā)電行業(yè)項(xiàng)目建設(shè)分析94
第一節(jié) 江西首家低濃度瓦斯發(fā)電站建成投產(chǎn)94
第二節(jié) 汝箕溝瓦斯發(fā)電項(xiàng)目投產(chǎn)95
第三節(jié) 山東首個(gè)油頁(yè)巖瓦斯發(fā)電項(xiàng)目在龍礦集團(tuán)建成投產(chǎn)96
第四節(jié) 盂縣興峪煤業(yè)瓦斯發(fā)電項(xiàng)目進(jìn)展順利96
第五節(jié) 新疆3.3萬(wàn)千瓦煤礦瓦斯發(fā)電綜合利用項(xiàng)目開建96
第六章2016-2021年中國(guó)瓦斯及其他能源發(fā)電行業(yè)主要數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析98
第一節(jié)2016-2021年中國(guó)瓦斯及其他能源發(fā)電行業(yè)規(guī)模分析98
一、企業(yè)數(shù)量增長(zhǎng)分析98
二、從業(yè)人數(shù)增長(zhǎng)分析98
三、資產(chǎn)規(guī)模增長(zhǎng)分析99
第二節(jié)2021年中國(guó)瓦斯及其他能源發(fā)電行業(yè)結(jié)構(gòu)分析99
一、企業(yè)數(shù)量結(jié)構(gòu)分析99
1、不同類型分析99
2、不同所有制分析100
二、銷售收入結(jié)構(gòu)分析100
1、不同類型分析100
2、不同所有制分析101
第三節(jié)2016-2021年中國(guó)瓦斯及其他能源發(fā)電行業(yè)產(chǎn)值分析101
一、產(chǎn)成品增長(zhǎng)分析101
二、工業(yè)銷售產(chǎn)值分析102
三、出口交貨值分析102
第四節(jié)2016-2021年中國(guó)瓦斯及其他能源發(fā)電行業(yè)成本費(fèi)用分析103
一、銷售成本分析103
二、費(fèi)用分析103
第五節(jié)2016-2021年中國(guó)瓦斯及其他能源發(fā)電行業(yè)盈利能力分析104
一、主要盈利指標(biāo)分析104
二、主要盈利能力指標(biāo)分析105
第七章 2021年中國(guó)瓦斯發(fā)電產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析106
第一節(jié) 2021年中國(guó)瓦斯發(fā)電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀106
一、瓦斯發(fā)電技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)分析106
二、瓦斯發(fā)電替代能源競(jìng)爭(zhēng)分析106
三、瓦斯發(fā)電成本競(jìng)爭(zhēng)分析107
第二節(jié)2021年中國(guó)瓦斯發(fā)電行業(yè)集中度分析107
一、瓦斯發(fā)電企業(yè)集中度分析107
二、瓦斯發(fā)電市場(chǎng)集中度分析109
第三節(jié)2021年中國(guó)瓦斯發(fā)電行業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力策略分析109
第八章2021年中國(guó)瓦斯發(fā)電行業(yè)優(yōu)勢(shì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析111
第一節(jié) 盂縣興峪煤業(yè)有限責(zé)任公司111
一、企業(yè)概況111
二、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析112
三、企業(yè)盈利能力分析114
四、企業(yè)償債能力分析115
五、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析116
六、企業(yè)成長(zhǎng)能力分析117
第二節(jié) 淮南礦業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司118
一、企業(yè)概況118
二、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析119
三、企業(yè)盈利能力分析121
四、企業(yè)償債能力分析122
五、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析123
六、企業(yè)成長(zhǎng)能力分析124
第三節(jié) 林口縣青山瓦斯發(fā)電有限公司125
一、企業(yè)概況125
二、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析125
三、企業(yè)盈利能力分析127
四、企業(yè)償債能力分析128
五、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析129
六、企業(yè)成長(zhǎng)能力分析130
第四節(jié) 登封市金嶺瓦斯發(fā)電有限公司131
一、企業(yè)概況131
二、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析131
三、企業(yè)盈利能力分析133
四、企業(yè)償債能力分析134
五、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析135
六、企業(yè)成長(zhǎng)能力分析136
第九章 2021年中國(guó)電力工業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析138
第一節(jié)2021年中國(guó)電力工業(yè)發(fā)展概況138
一、電力工業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)138
二、中國(guó)歷年電力工業(yè)規(guī)劃與實(shí)現(xiàn)139
三、2021年1-12月電力行業(yè)政策綜述141
第二節(jié) 2021年中國(guó)電力產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)分析142
一、中國(guó)電力市場(chǎng)容量的回顧142
二、國(guó)家電力市場(chǎng)交易電量保持快速的增長(zhǎng)146
三、國(guó)內(nèi)電力供應(yīng)形勢(shì)緊張的原因147
四、由中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段出發(fā)分析電力需求147
第三節(jié)2021年中國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷分析150
一、電價(jià)在電力市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用150
二、把握電力市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)與營(yíng)銷策略150
三、電力市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的三點(diǎn)設(shè)想153
第十章 2022-2027年中國(guó)瓦斯發(fā)電行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析158
第一節(jié) 2022-2027年中國(guó)瓦斯發(fā)電行業(yè)前景分析158
一、瓦斯及其他能源發(fā)電行業(yè)預(yù)測(cè)分析158
二、瓦斯發(fā)電發(fā)展方向分析159
第二節(jié)2022-2027年中國(guó)瓦斯發(fā)電行業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析160
一、瓦斯發(fā)電規(guī)模預(yù)測(cè)分析160
二、瓦斯發(fā)電競(jìng)爭(zhēng)預(yù)測(cè)分析161
第三節(jié)2022-2027年中國(guó)瓦斯發(fā)電行業(yè)盈利預(yù)測(cè)分析161
第十一章 2022-2027年中國(guó)瓦斯發(fā)電業(yè)投資機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)分析162
第一節(jié)2022-2027年中國(guó)瓦斯發(fā)電業(yè)投資環(huán)境分析162
第二節(jié) 2022-2027年中國(guó)瓦斯發(fā)電業(yè)投資機(jī)會(huì)分析163
一、瓦斯發(fā)電潛力巨大163
二、瓦斯發(fā)電投資吸引力分析163
第三節(jié) 2022-2027年中國(guó)瓦斯發(fā)電業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析164
一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)分析164
二、政策風(fēng)險(xiǎn)分析164
三、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析165
第四節(jié) 專家建議165
 

 
圖表目錄
圖表 1  2021年GDP初步核算數(shù)據(jù)37
圖表 2  GDP環(huán)比增長(zhǎng)速度38
圖表 3  2021年1-12月我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額分月同比增長(zhǎng)速度40
圖表 4  2021年1-12月份社會(huì)消費(fèi)品零售總額主要數(shù)據(jù)41
圖表 5  2020年1-12月中國(guó)月度進(jìn)出口及貿(mào)易差額情況43
圖表 6  煤層氣發(fā)電技術(shù)比較77
圖表 7  2016-2021年中國(guó)瓦斯及其他能源發(fā)電行業(yè)企業(yè)數(shù)量增長(zhǎng)分析98
圖表 8  2016-2021年中國(guó)瓦斯及其他能源發(fā)電行業(yè)從業(yè)人數(shù)增長(zhǎng)分析98
圖表 9  2016-2021年中國(guó)瓦斯及其他能源發(fā)電行業(yè)資產(chǎn)規(guī)模增長(zhǎng)分析99
圖表 10  2021年中國(guó)瓦斯及其他能源發(fā)電業(yè)不同類型企業(yè)數(shù)量結(jié)構(gòu)分析99
圖表 11  2021年中國(guó)瓦斯及其他能源發(fā)電業(yè)不同所有制企業(yè)數(shù)量結(jié)構(gòu)分析100
圖表 12  2021年中國(guó)瓦斯及其他能源發(fā)電業(yè)不同類型企業(yè)銷售收入分析100
圖表 13  2021年中國(guó)瓦斯及其他能源發(fā)電業(yè)不同所有制銷售收入結(jié)構(gòu)分析101
圖表 14  2016-2021年中國(guó)瓦斯及其他能源發(fā)電行業(yè)產(chǎn)成品增長(zhǎng)分析101
圖表 15  2016-2021年中國(guó)瓦斯及其他能源發(fā)電行業(yè)工業(yè)銷售產(chǎn)值增長(zhǎng)分析102
圖表 16  2016-2021年中國(guó)瓦斯及其他能源發(fā)電行業(yè)出口交貨值增長(zhǎng)分析102
圖表 17  2016-2021年中國(guó)瓦斯及其他能源發(fā)電行業(yè)銷售成本增長(zhǎng)分析103
圖表 18  2016-2021年中國(guó)瓦斯及其他能源發(fā)電行業(yè)銷售費(fèi)用增長(zhǎng)分析103
圖表 19  2016-2021年中國(guó)瓦斯及其他能源發(fā)電行業(yè)主要盈利指標(biāo)分析104
圖表 20  2016-2021年中國(guó)瓦斯及其他能源發(fā)電行業(yè)銷售利潤(rùn)率分析105
圖表 21  中國(guó)各地區(qū)瓦斯發(fā)電機(jī)組臺(tái)數(shù)分布107
圖表 22  各地區(qū)高低濃度瓦斯發(fā)電機(jī)組臺(tái)數(shù)分布108
圖表 23  近4年盂縣興峪煤業(yè)有限責(zé)任公司產(chǎn)權(quán)比率變化情況112
圖表 24  近4年盂縣興峪煤業(yè)有限責(zé)任公司產(chǎn)權(quán)比率變化情況113
圖表 25  近4年盂縣興峪煤業(yè)有限責(zé)任公司固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)情況113
圖表 26  近4年盂縣興峪煤業(yè)有限責(zé)任公司固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)情況113
圖表 27  近4年盂縣興峪煤業(yè)有限責(zé)任公司銷售毛利率變化情況114
圖表 28  近4年盂縣興峪煤業(yè)有限責(zé)任公司銷售毛利率變化情況114
圖表 29  近4年盂縣興峪煤業(yè)有限責(zé)任公司資產(chǎn)負(fù)債率變化情況115
圖表 30  近4年盂縣興峪煤業(yè)有限責(zé)任公司資產(chǎn)負(fù)債率變化情況115
圖表 31  近4年盂縣興峪煤業(yè)有限責(zé)任公司總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況116
圖表 32  近4年盂縣興峪煤業(yè)有限責(zé)任公司總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況116
圖表 33  近4年盂縣興峪煤業(yè)有限責(zé)任公司流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況117
圖表 34  近4年盂縣興峪煤業(yè)有限責(zé)任公司流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況117
圖表 35  近4年淮南礦業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司產(chǎn)權(quán)比率變化情況119
圖表 36  近4年淮南礦業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司產(chǎn)權(quán)比率變化情況119
圖表 37  近4年淮南礦業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)情況120
圖表 38  近4年淮南礦業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)情況120
圖表 39  近4年淮南礦業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司銷售毛利率變化情況121
圖表 40  近4年淮南礦業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司銷售毛利率變化情況121
圖表 41  近4年淮南礦業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司資產(chǎn)負(fù)債率變化情況122
圖表 42  近4年淮南礦業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司資產(chǎn)負(fù)債率變化情況122
圖表 43  近4年淮南礦業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況123
圖表 44  近4年淮南礦業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況123
圖表 45  近4年淮南礦業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況124
圖表 46  近4年淮南礦業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況124
圖表 47  近4年林口縣青山瓦斯發(fā)電有限公司產(chǎn)權(quán)比率變化情況125
圖表 48  近3年林口縣青山瓦斯發(fā)電有限公司產(chǎn)權(quán)比率變化情況126
圖表 49  近4年林口縣青山瓦斯發(fā)電有限公司固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)情況126
圖表 50  近3年林口縣青山瓦斯發(fā)電有限公司固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)情況126
圖表 51  近4年林口縣青山瓦斯發(fā)電有限公司銷售毛利率變化情況127
圖表 52  近3年林口縣青山瓦斯發(fā)電有限公司銷售毛利率變化情況127
圖表 53  近4年林口縣青山瓦斯發(fā)電有限公司資產(chǎn)負(fù)債率變化情況128
圖表 54  近3年林口縣青山瓦斯發(fā)電有限公司資產(chǎn)負(fù)債率變化情況128
圖表 55  近4年林口縣青山瓦斯發(fā)電有限公司總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況129
圖表 56  近3年林口縣青山瓦斯發(fā)電有限公司總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況129
圖表 57  近4年林口縣青山瓦斯發(fā)電有限公司流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況130
圖表 58  近3年林口縣青山瓦斯發(fā)電有限公司流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況130
圖表 59  近4年登封市金嶺瓦斯發(fā)電有限公司產(chǎn)權(quán)比率變化情況131
圖表 60  近3年登封市金嶺瓦斯發(fā)電有限公司產(chǎn)權(quán)比率變化情況132
圖表 61  近4年登封市金嶺瓦斯發(fā)電有限公司固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)情況132
圖表 62  近3年登封市金嶺瓦斯發(fā)電有限公司固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)情況132
圖表 63  近4年登封市金嶺瓦斯發(fā)電有限公司銷售毛利率變化情況133
圖表 64  近3年登封市金嶺瓦斯發(fā)電有限公司銷售毛利率變化情況133
圖表 65  近4年登封市金嶺瓦斯發(fā)電有限公司資產(chǎn)負(fù)債率變化情況134
圖表 66  近3年登封市金嶺瓦斯發(fā)電有限公司資產(chǎn)負(fù)債率變化情況134
圖表 67  近4年登封市金嶺瓦斯發(fā)電有限公司總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況135
圖表 68  近3年登封市金嶺瓦斯發(fā)電有限公司總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況135
圖表 69  近4年登封市金嶺瓦斯發(fā)電有限公司流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況136
圖表 70  近3年登封市金嶺瓦斯發(fā)電有限公司流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況136
圖表 71  2018-2021年全國(guó)電力工程建設(shè)完成投資情況143
圖表 72  2018-2021年新增220kV及以上新增變電容量143
圖表 73  2018-2021年新增220kV及以上線路長(zhǎng)度143
圖表 74  2018-2020按月累計(jì)電源投資144
圖表 75  2018-2020全國(guó)累計(jì)裝機(jī)容量144
圖表 76   2018、2021年底發(fā)電設(shè)備容量結(jié)構(gòu)圖145
圖表 77  2022-2027年瓦斯及其他能源發(fā)電行業(yè)159
圖表 78  2022-2027年中國(guó)瓦斯發(fā)電規(guī)模預(yù)測(cè)160
圖表 79  2022-2027年中國(guó)瓦斯發(fā)電行業(yè)盈利預(yù)測(cè)161

單位官方網(wǎng)站：http://m.szjac.net
中研智業(yè)研究院-聯(lián)系人：楊靜 李湘
中研智業(yè)研究院-咨詢電話：010-57126768
中研智業(yè)研究院-項(xiàng)目熱線：15311209600
QQ咨詢：908729923 574219810
免費(fèi)售后服務(wù)一年，具體內(nèi)容及交付流程歡迎咨詢客服人員。