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第一章 2021年中國家庭通信運(yùn)行環(huán)境解析 1
 第一節(jié) 2021年中國家庭通信政策環(huán)境分析 1
 一、《2011-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》 1
 二、《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展信息化規(guī)劃》 11
 三、《廣播影視科技發(fā)展規(guī)劃》 19
 第二節(jié) 2018-2021年中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境環(huán)境分析 31
 一、中國GDP分析 31
 二、消費(fèi)價格指數(shù)分析 31
 三、城鄉(xiāng)居民收入分析 34
 四、社會消費(fèi)品零售總額 34
 五、全社會固定資產(chǎn)投資分析 35
 六、進(jìn)出口總額及增長率分析 36
 第三節(jié) 2021年中國家庭通信社會環(huán)境分析 39
 一、人口規(guī)模及結(jié)構(gòu)分析 39
 二、居民通信支出情況分析 42
 三、中國手機(jī)的普及情況分析 43
 第四節(jié) 2021年中國家庭通信技術(shù)環(huán)境解析 43
 一、3G 43
 二、NGN 44
 三、三網(wǎng)融合 48
 第二章 2018-2021年中國家庭信息化業(yè)務(wù)運(yùn)行透析 52
 第一節(jié) 2018-2021年中國家庭信息化的基礎(chǔ)條件 52
 一、互聯(lián)網(wǎng)普及及使用情況 52
 二、數(shù)字電視普及及使用情況 54
 三、基礎(chǔ)通信服務(wù)（手機(jī)、固話）普及及使用情況 54
 四、家庭信息化發(fā)展存在的問題及對策 56
 第二節(jié) 2018-2021年中國家庭信息化地方性推動措施及實(shí)例 58
 一、廣東省家庭信息化推動措施 58
 二、上海市家庭信息化推動措施 66
 第三節(jié) 2018-2021年中國電信家庭信息化業(yè)務(wù)綜述 71
 一、運(yùn)營準(zhǔn)備 71
 二、家庭網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀 71
 三、家庭業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 73
 第四節(jié) 2018-2021年中國聯(lián)通家庭信息化業(yè)務(wù)分析 73
 一、運(yùn)營準(zhǔn)備 73
 二、家庭網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀 73
 三、家庭業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 73
 第五節(jié) 2018-2021年中國移動家庭信息化業(yè)務(wù)運(yùn)行分析 74
 一、運(yùn)營準(zhǔn)備 74
 二、家庭網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀 74
 三、家庭業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 75
 第三章 2018-2021年中國家庭基礎(chǔ)通信狀況分析 76
 第一節(jié) 2018-2021年中國家庭基礎(chǔ)通信用戶規(guī)模 76
 一、家庭電話 76
 二、家庭寬帶 76
 第二節(jié) 近三年中國家庭基礎(chǔ)通信普及率對比 77
 第三節(jié) 近三年中國家庭通信資源及通信條件擁有情況 80
 一、家庭平均固定電話號碼數(shù) 80
 二、家庭平均移動電話號碼數(shù) 81
 三、家庭平均小靈通號碼數(shù) 81
 四、家庭平均寬帶接入賬號 82
 五、家庭平均無線上網(wǎng)用戶 82
 六、家庭平均電腦臺數(shù) 83
 七、家庭平均電視臺數(shù) 83
 第四節(jié) 近三年中國家庭在各類通信費(fèi)上開銷情況分析 84
 一、固定電話及信息服務(wù)費(fèi) 84
 二、手機(jī)通話及信息服務(wù)費(fèi) 85
 三、小靈通通話及信息服務(wù)費(fèi) 85
 四、寬帶接入費(fèi)用 86
 五、套餐包月費(fèi)用 86
 第五節(jié) 近三年中國家庭套餐使用情況分析 87
 一、我的e家 87
 二、情親1+ 89
 三、家庭計劃套餐 89
 第四章 家庭用戶對通信產(chǎn)品認(rèn)知及購買影響因素分析 90
 第一節(jié) 對家庭套餐品牌或產(chǎn)品認(rèn)知情況 90
 第二節(jié) 用戶6類通信需求的重要性分析 93
 第五章 家庭用戶對全業(yè)務(wù)套餐需求及評價分析 95
 第一節(jié) 用戶對全業(yè)務(wù)套餐購買意向 95
 第二節(jié) 全業(yè)務(wù)套餐對用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)分析 96
 第三節(jié) 用戶選擇全業(yè)務(wù)套餐影響因素及其重要性 98
 第四節(jié) 全業(yè)務(wù)競爭場景中的主要產(chǎn)品創(chuàng)新 100
 第五節(jié) 三大運(yùn)營商全業(yè)務(wù)競爭能力的比較 100
 第六節(jié) 全業(yè)務(wù)運(yùn)營是主流運(yùn)營商選擇 102
 第七節(jié) 我國全業(yè)務(wù)市場競爭狀況與趨勢 103
 第八節(jié) 用戶對全業(yè)務(wù)套餐優(yōu)惠值期望 105
 第九節(jié) 用戶不選擇全業(yè)務(wù)套餐的理由 106
 第六章 2018-2021年中國家庭信息化綜合需求分析 107
 第一節(jié) 2018-2021年中國家庭信息化5類業(yè)務(wù)需求分析 107
 一、家庭信息化5類業(yè)務(wù)需求迫切性分析 107
 二、家庭信息化5類業(yè)務(wù)吸引力分析 108
 三、我們對家庭信息化5類業(yè)務(wù)需求評價分析 109
 第二節(jié) 2018-2021年中國家庭信息化23種產(chǎn)品需求分析 109
 一、家庭信息化23種產(chǎn)品需求迫切性分析 109
 二、家庭信息化23種產(chǎn)品吸引力分析 111
 三、我們對家庭信息化產(chǎn)品需求評價分析 111
 第七章 2018-2021年中國家庭通信競爭態(tài)勢分析 112
 第一節(jié) 2018-2021年中國家庭通信營商各業(yè)務(wù)市場占有率分析 112
 一、固定電話各運(yùn)營商占有率 112
 二、寬帶接入各運(yùn)營商占有率 112
 三、移動電話各運(yùn)營商占有率 113
 四、無線接入各運(yùn)營商占有率 113
 第二節(jié) 2018-2021年中國家庭通信運(yùn)營商家庭業(yè)務(wù)競爭力對比分析 114
 一、中國電信 114
 二、中國移動 116
 三、中國聯(lián)通 116
 四、我們總結(jié)分析 117
 第八章 2018-2021年中國運(yùn)營商家庭信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃研究 120
 第一節(jié) 中國電信 120
 一、家庭信息化首選融合方案 120
 二、分階段推進(jìn)家庭信息化 121
 三、以家庭信息化為基點(diǎn)的主動進(jìn)攻 122
 第二節(jié) 中國移動 122
 一、面臨巨大市場壓力應(yīng)及早應(yīng)對 122
 二、充分利用品牌優(yōu)勢延伸業(yè)務(wù)領(lǐng)域 123
 三、以家庭業(yè)務(wù)為核心重構(gòu)品牌形象 124
 第三節(jié) 中國聯(lián)通 124
 一、發(fā)揮3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢打造新業(yè)務(wù)品牌 124
 二、開辟生活娛樂新領(lǐng)域 125
 三、充分發(fā)揮寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)勢 125
 第九章 2021-2026年中國家庭綜合需求及套餐業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢分析 126
 第一節(jié) 2021-2026年中國家庭套餐業(yè)務(wù)用戶需求趨勢 126
 第二節(jié) 2021-2026年中國家庭套餐業(yè)務(wù)市場潛力分析 126
 第三節(jié) 2021-2026年中國家庭信息化全業(yè)務(wù)競爭趨勢分析 127
 第四節(jié) 專家對家庭信息化及全業(yè)務(wù)套餐發(fā)展建議 130
 一、對家庭信息化整體建議 130
 二、對套餐設(shè)計建議 133
 三、對運(yùn)營商策略建議 133
 第十章 2021-2026年中國運(yùn)營商家庭信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施及保障措施 134
 第一節(jié) 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈資源整合與發(fā)展 134
 第二節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)及解決方案 134
 一、加強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)力度 134
 二、新產(chǎn)品開發(fā)解決方案 136
 第三節(jié) 提高用戶認(rèn)知度與消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng) 137
 一、提高用戶認(rèn)知度 137
 二、培養(yǎng)用戶業(yè)務(wù)使用習(xí)慣 139
 第四節(jié) 提高客戶體驗管理水平 140
 第五節(jié) 塑造家庭信息化業(yè)務(wù)品牌建議 141
 圖表目錄
 圖表：2021年6月我國居民消費(fèi)價格分類指數(shù) 31
 圖表：2021年6月我國商品零售價格分類指數(shù) 32
 圖表：2021年6月我國各地區(qū)居民消費(fèi)價格指數(shù) 32
 圖表：2018-2021年我國居民消費(fèi)信心指數(shù) 34
 圖表：2021年2季度我國固定資產(chǎn)投資保持較快增長 35
 圖表：2021年1-6月中國進(jìn)出口貿(mào)易總體情況 36
 圖表：2021年1-6月中國分貿(mào)易方式、企業(yè)性質(zhì)進(jìn)出口情況 37
 圖表：2021年1-6月中國與主要貿(mào)易伙伴貿(mào)易情況 39
 圖表：IPTV業(yè)務(wù)之端到端的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 50
 圖表：2021年6月我國各類固定電話用戶增長情況比較統(tǒng)計表 55
 圖表：廣州地區(qū)居民對“我的e家”產(chǎn)品了解情況 71
 圖表：2021年我國家庭通信資源平均擁有情況 80
 圖表：近三年我國家庭平均固定電話號碼數(shù) 80
 圖表：近三年我國家庭平均移動電話號碼數(shù) 81
 圖表：近三年我國家庭平均小靈通號碼數(shù) 81
 圖表：近三年我國家庭平均寬帶接入賬號 82
 圖表：近三年我國家庭平均無線上網(wǎng)用戶 82
 圖表：近三年我國家庭平均電腦臺數(shù) 83
 圖表：近三年我國家庭平均電視臺數(shù) 83
 圖表：近三年我國家庭固定電話及信息服務(wù)費(fèi)（億元） 84
 圖表：近三年我國家庭手機(jī)通話及信息服務(wù)費(fèi)（億元） 85
 圖表：近三年我國家庭小靈通通話及信息服務(wù)費(fèi)（億元） 85
 圖表：近三年我國家庭寬帶接入費(fèi)用（億元） 86
 圖表：近三年我國家庭套餐包月費(fèi)用（億元） 86
 圖表：我國通信用戶對家庭套餐產(chǎn)品的認(rèn)知情況 91
 圖表：我國三大運(yùn)營商家庭產(chǎn)品對比 102
 圖表：用戶對家庭信息化產(chǎn)品的最感興趣調(diào)查情況 108
 圖表：家庭信息化全業(yè)務(wù)23種產(chǎn)品需求迫切性 109
 圖表：2021年我國固定電話各運(yùn)營商占有率 112
 圖表：2021年我國寬帶接入各運(yùn)營商占有率 112
 圖表：2021年我國移動電話各運(yùn)營商占有率 113
 圖表：2021年無線接入各運(yùn)營商占有率 113
 圖表：三大運(yùn)營商寬帶用戶規(guī)模對比 117
 圖表：三大運(yùn)營商家庭通信產(chǎn)品對比 117
 圖表：三大運(yùn)營商集團(tuán)客戶市場運(yùn)營現(xiàn)狀 118
 圖表：三大運(yùn)營商在三大市場的品牌分布情況 118
 圖表：三大運(yùn)營商提供的業(yè)務(wù)種類 119
 圖表：運(yùn)營商家庭業(yè)務(wù)競爭策略 129

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