第1章：中國物業(yè)服務行業(yè)相關概念及發(fā)展環(huán)境分析
1.1 物業(yè)服務行業(yè)相關概念界定與分類
1.1.1 物業(yè)服務的定義
1.1.2 物業(yè)服務的分類
（1）按照服務性質分類
（2）按照服務對象分類
1.1.3 行業(yè)所屬國民經濟統(tǒng)計分類
1.1.4 報告數(shù)據來源及統(tǒng)計口徑
1.2 物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展政策環(huán)境分析
1.2.1 物業(yè)服務行業(yè)監(jiān)管體系
1.2.2 物業(yè)服務行業(yè)相關標準
1.2.3 物業(yè)服務行業(yè)中長期規(guī)劃匯總及解讀
（1）規(guī)劃匯總
（2）重點規(guī)劃解讀
1.2.4 物業(yè)服務行業(yè)主要法規(guī)與政策匯總
（1）國家相關政策法規(guī)匯總
（2）疫情期間各地出臺幫扶物業(yè)政策
（3）老舊小區(qū)改造政策及影響
1.2.5 政策環(huán)境對物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展的影響
1.3 物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展經濟環(huán)境分析
1.3.1 國內外宏觀經濟發(fā)展現(xiàn)狀與展望
（1）國際宏觀經濟環(huán)境分析
（2）國內宏觀經濟環(huán)境分析
1.3.2 國內房地產開發(fā)投資與運行情況
（1）房地產開發(fā)投資額
（2）房地產住宅竣工面積
1.3.3 宏觀經濟環(huán)境對物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展的影響
1.4 物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展社會環(huán)境分析
1.4.1 我國人口規(guī)模及結構分析
（1）人口規(guī)模
（2）人口結構
1.4.2 我國人口的密度和地理分布
1.4.3 我國城鎮(zhèn)化發(fā)展進程現(xiàn)狀與展望
（1）我國城鎮(zhèn)化現(xiàn)狀分析
（2）我國城鎮(zhèn)化趨勢展望
1.4.4 我國居民收支水平與消費升級趨勢
（1）中國居民收支狀況
（2）中國居民消費升級趨勢
1.4.5 中國家庭人數(shù)平均規(guī)模研究
1.4.6 社會環(huán)境對物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展的影響
1.5 物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展技術環(huán)境分析
1.5.1 新型技術在物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展的應用與變革
（1）區(qū)塊鏈技術
（2）5G技術
（3）大數(shù)據
（4）AI與loT
1.5.2 智慧物業(yè)服務發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢研究
（1）我國物業(yè)發(fā)展階段
（2）智慧物業(yè)定義要點
（3）智慧物業(yè)重點內容
（4）智慧物業(yè)管理平臺
（5）智慧物業(yè)發(fā)展趨勢
1.5.3 物業(yè)服務行業(yè)專利申請及獲得的情況
（1）行業(yè)專利申請數(shù)量
（2）行業(yè)專利公開數(shù)量
（3）技術領先企業(yè)分析
（4）行業(yè)熱門技術分析
1.5.4 技術環(huán)境對物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展的影響
第2章：國際物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展狀況與經驗借鑒
2.1 國際物業(yè)服務行業(yè)管理制度分析
2.1.1 規(guī)管物業(yè)服務行業(yè)的方法
（1）英國為代表的由專業(yè)團體自我規(guī)管
（2）新加坡、香港為代表的自愿認證計劃
（3）日本、中國內地為代表的強制發(fā)牌照制度
2.1.2 業(yè)主管理團體的立法模式
（1）德國為代表的不具法人資格的團體模式
（2）香港為代表的具有法律人格的團體模式
（3）日本為代表的附條件的法律人格團體模式
（4）美國為代表的判例實務上的法律人格團體模式
2.1.3 物業(yè)管理法的立法模式
（1）意大利、澳門為代表的民法模式
（2）英國、加拿大為代表的住宅法模式
（3）日本為代表的建筑物區(qū)分所有權法模式
（4）香港、臺灣為代表的物業(yè)管理專法模式
2.2 國際物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展狀況與經驗借鑒
2.2.1 美國物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展狀況
（1）美國物業(yè)服務運作特點
（2）美國物業(yè)服務人才激勵制度
2.2.2 瑞士物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展狀況
2.2.3 法國物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展狀況
2.2.4 比利時物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展狀況
2.2.5 新加坡物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展狀況
（1）新加坡物業(yè)管理機構
（2）新加坡物業(yè)服務運作特點
（3）新加坡物業(yè)管理資金來源
2.2.6 香港物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展狀況
（1）香港物業(yè)服務模式
（2）香港物業(yè)服務運作特點
2.2.7 澳門物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展狀況
2.2.8 國際物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展經驗借鑒
（1）完善配套法規(guī)體系
（2）推進物業(yè)服務專業(yè)化
（3）推行多樣化物業(yè)服務模式
（4）改革物業(yè)服務收費體制
（5）培養(yǎng)專業(yè)化管理人才
（6）加快引入物業(yè)保險
第3章：中國物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與經營效益分析
3.1 我國物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
3.1.1 我國物業(yè)服務業(yè)發(fā)展歷程分析
3.1.2 我國物業(yè)服務行業(yè)整體發(fā)展現(xiàn)狀
3.1.3 我國優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
3.1.4 我國中小型物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
3.2 我國物業(yè)服務行業(yè)供需現(xiàn)狀與價格變動趨勢分析
3.2.1 物業(yè)服務市場供給現(xiàn)狀分析
（1）物業(yè)服務行業(yè)管理面積分析
（2）全國物業(yè)在管建筑面積
（3）百強企業(yè)物業(yè)管理規(guī)模
3.2.2 物業(yè)服務市場需求現(xiàn)狀分析
（1）商品房銷售面積
（2）物業(yè)服務行業(yè)市場規(guī)模
3.2.3 物業(yè)服務價格變化趨勢分析
（1）物業(yè)服務價格指數(shù)
（2）部分城市物業(yè)服務價格
（3）平均物業(yè)管理費
1）物業(yè)服務行業(yè)經營成本與業(yè)績分析
3.2.4 物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展指數(shù)
3.2.5 物業(yè)服務行業(yè)經營收入
（1）營業(yè)收入結構
（2）營業(yè)收入發(fā)展指數(shù)
（3）營業(yè)收入規(guī)模
3.2.6 物業(yè)服務行業(yè)運營成本
3.3 物業(yè)服務業(yè)百強企業(yè)經營特點與發(fā)展?jié)摿Ψ治?BR>3.3.1 物業(yè)服務百強企業(yè)經營績效分析
（1）營業(yè)收入與增速
（2）利潤均值
3.3.2 物業(yè)服務百強企業(yè)的服務結構分析
（1）物業(yè)服務的區(qū)域結構
（2）物業(yè)服務的業(yè)務結構
（3）服務的物業(yè)類型結構
3.3.3 物業(yè)服務百強企業(yè)市場拓展能力分析
（1）物業(yè)服務多業(yè)務拓展分析
（2）物業(yè)服務合同儲備項目分析
（3）專業(yè)分包服務分析
3.4 物業(yè)服務行業(yè)規(guī)模擴張路徑分析
3.4.1 依托地產母公司的物業(yè)服務企業(yè)規(guī)模擴張
3.4.2 物業(yè)服務行業(yè)市場兼并重組動態(tài)
3.4.3 物業(yè)服務企業(yè)中標項目情況
（1）中標數(shù)量
（2）中標項目結構
第4章：中國物業(yè)服務行業(yè)競爭現(xiàn)狀與市場策略
4.1 我國物業(yè)服務行業(yè)競爭格局分析
4.1.1 物業(yè)服務企業(yè)來源結構
4.1.2 物業(yè)服務領先企業(yè)競爭情況
4.1.3 細分業(yè)態(tài)企業(yè)競爭結構
4.2 我國物業(yè)服務行業(yè)競爭結構分析
4.2.1 物業(yè)服務行業(yè)潛在進入者威脅分析
（1）物業(yè)服務行業(yè)投資風險小
（2）人力資源供應兩級分化
（3）物業(yè)服務市場規(guī)模不斷擴大
（4）物業(yè)服務市場管理不完善
4.2.2 物業(yè)服務行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間競爭分析
（1）現(xiàn)有市場的競爭
（2）持續(xù)發(fā)展能力的競爭
（3）核心競爭力的競爭
（4）行業(yè)的體制競爭
4.2.3 物業(yè)服務行業(yè)替代品替代能力分析
4.2.4 物業(yè)服務行業(yè)對消費者議價能力
4.2.5 物業(yè)服務行業(yè)對供應商議價能力
4.2.6 物業(yè)服務行業(yè)競爭結構生態(tài)圖
4.3 我國物業(yè)服務行業(yè)競爭趨勢分析
4.3.1 物業(yè)服務企業(yè)競爭市場化
4.3.2 物業(yè)服務企業(yè)經營集團化
4.3.3 物業(yè)服務企業(yè)專業(yè)服務分包化
4.3.4 物業(yè)服務行業(yè)競爭白熱化
4.3.5 物業(yè)服務內容創(chuàng)新化
4.3.6 物業(yè)服務企業(yè)競爭全球化
4.4 物業(yè)服務企業(yè)市場競爭策略分析
4.4.1 物業(yè)服務顧客滿意度服務策略分析
（1）顧客滿意服務策略的作用
（2）顧客滿意度指數(shù)評價體系
（3）顧客滿意度服務策略分析
4.4.2 物業(yè)服務企業(yè)體驗式營銷策略分析
（1）體驗式物業(yè)服務營銷的作用
（2）體驗式物業(yè)服務營銷策略分析
4.5 物業(yè)服務企業(yè)核心競爭力的培育
4.5.1 企業(yè)核心競爭力的本質
4.5.2 物業(yè)服務企業(yè)核心競爭力的特征
（1）物業(yè)服務產品性質特殊
（2）物業(yè)服務產品的延展性
（3）物業(yè)服務管理的動態(tài)性
（4）物業(yè)服務客戶的價值性
（5）物業(yè)服務經營的獨特性
4.5.3 物業(yè)服務企業(yè)缺乏核心競爭力原因
4.5.4 物業(yè)服務企業(yè)核心競爭力構成分析
（1）物業(yè)服務企業(yè)服務能力分析
（2）物業(yè)服務企業(yè)策劃能力分析
（3）物業(yè)服務企業(yè)管理和技術能力分析
（4）物業(yè)服務企業(yè)整合能力分析
4.5.5 物業(yè)服務企業(yè)核心競爭力決定因素
（1）企業(yè)規(guī)模分析
（2）企業(yè)無形資源分析
（3）與相關產業(yè)的關系
（4）區(qū)域資源經濟政策的影響
4.5.6 物業(yè)服務企業(yè)核心競爭力構成體系
4.5.7 提升物業(yè)服務企業(yè)核心競爭力建議
（1）建立和加強策劃部門建設
（2）加強企業(yè)的知識管理建設
（3）重視人力資本的經營建設
（4）注重企業(yè)文化的培育打造
（5）實施綠色環(huán)保的經營策略
第5章：中國物業(yè)服務行業(yè)區(qū)域市場投資機會
5.1 北京市物業(yè)服務市場投資機會分析
5.1.1 北京市物業(yè)服務行業(yè)政策環(huán)境分析
5.1.2 北京市物業(yè)服務行業(yè)需求環(huán)境分析
（1）房地產投資規(guī)模
（2）商品房竣工面積
（3）房地產開發(fā)施工面積
（4）房地產新開工面積
5.1.3 北京市物業(yè)服務行業(yè)市場規(guī)模
5.1.4 北京市物業(yè)服務市場競爭現(xiàn)狀分析
5.1.5 北京市物業(yè)服務市場投資機會分析
5.2 深圳市物業(yè)服務市場投資機會分析
5.2.1 深圳市物業(yè)服務行業(yè)政策環(huán)境分析
5.2.2 深圳市物業(yè)服務行業(yè)需求環(huán)境分析
（1）房地產投資規(guī)模
（2）商品房屋竣工面積
（3）房地產開發(fā)施工面積
5.2.3 深圳市物業(yè)服務行業(yè)市場規(guī)模
（1）在管物業(yè)項目建筑面積
（2）物業(yè)管理行業(yè)營收規(guī)模
（3）物業(yè)管理行業(yè)集中度
5.2.4 深圳市物業(yè)服務市場競爭現(xiàn)狀分析
5.2.5 深圳市物業(yè)服務市場投資機會分析
5.3 上海市物業(yè)服務市場投資機會分析
5.3.1 上海市物業(yè)服務行業(yè)政策環(huán)境分析
（1）政策法規(guī)匯總
（2）政策影響分析
5.3.2 上海市物業(yè)服務行業(yè)供給現(xiàn)狀
（1）房屋和物業(yè)管理面積
（2）全市住宅小區(qū)數(shù)量
（3）物業(yè)服務企業(yè)數(shù)量
（4）從業(yè)人員隊伍建設
5.3.3 上海市物業(yè)服務需求環(huán)境分析
（1）房地產投資規(guī)模
（2）房地產開發(fā)施工面積
（3）房屋新開工面積
（4）房屋竣工面積
5.3.4 上海市物業(yè)服務市場規(guī)模
5.3.5 上海市物業(yè)服務市場價格變動幅度
（1）住宅物業(yè)管理費價格
（2）非住宅物業(yè)管理費價格變動幅度
5.3.6 上海市物業(yè)服務市場競爭現(xiàn)狀分析
5.3.7 上海市物業(yè)服務市場投資機會分析
5.4 廣州市物業(yè)服務市場投資機會分析
5.4.1 廣州市物業(yè)服務行業(yè)政策環(huán)境分析
5.4.2 廣州市物業(yè)服務行業(yè)需求環(huán)境分析
（1）房地產投資規(guī)模
（2）商品房竣工面積
（3）房地產開發(fā)施工面積
5.4.3 廣州市物業(yè)服務行業(yè)市場規(guī)模
5.4.4 廣州市物業(yè)服務市場競爭現(xiàn)狀分析
5.4.5 廣州市物業(yè)服務市場投資機會分析
5.5 重慶市物業(yè)服務市場投資機會分析
5.5.1 重慶市物業(yè)服務行業(yè)政策環(huán)境分析
5.5.2 重慶市物業(yè)服務行業(yè)需求環(huán)境分析
（1）房地產投資規(guī)模
（2）商品房竣工面積
（3）房地產開發(fā)施工面積
5.5.3 重慶市物業(yè)服務行業(yè)市場規(guī)模
5.5.4 重慶市物業(yè)服務市場競爭現(xiàn)狀分析
5.5.5 重慶市物業(yè)服務市場投資機會分析
5.6 成都市物業(yè)服務市場投資機會分析
5.6.1 成都市物業(yè)服務行業(yè)政策環(huán)境分析
5.6.2 成都市物業(yè)服務行業(yè)需求環(huán)境分析
（1）房地產投資規(guī)模
（2）商品房竣工面積
（3）商品房施工面積
5.6.3 成都市物業(yè)服務行業(yè)市場規(guī)模
5.6.4 成都市物業(yè)服務市場競爭現(xiàn)狀分析
5.6.5 成都市物業(yè)服務市場投資機會分析
5.7 天津市物業(yè)服務市場投資機會分析
5.7.1 天津市物業(yè)服務行業(yè)政策環(huán)境分析
5.7.2 天津市物業(yè)服務行業(yè)需求環(huán)境分析
（1）房地產投資規(guī)模
（2）商品房竣工面積
（3）房地產開發(fā)施工面積
5.7.3 天津市物業(yè)服務行業(yè)市場規(guī)模
5.7.4 天津市物業(yè)服務市場競爭現(xiàn)狀分析
5.7.5 天津市物業(yè)服務市場投資機會分析
5.8 濟南市物業(yè)服務市場投資機會分析
5.8.1 濟南市物業(yè)服務行業(yè)政策環(huán)境分析
5.8.2 濟南市物業(yè)服務行業(yè)需求環(huán)境分析
（1）房地產投資規(guī)模
（2）商品房竣工面積
（3）房地產開發(fā)施工面積
5.8.3 濟南市物業(yè)服務行業(yè)市場規(guī)模
5.8.4 濟南市物業(yè)服務市場競爭現(xiàn)狀分析
5.8.5 濟南市物業(yè)服務市場投資機會分析
第6章：物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展策略與經營模式分析
6.1 國際五大行發(fā)展策略分析
6.1.1 世邦魏理仕發(fā)展策略分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)業(yè)務架構
（3）企業(yè)核心競爭力分析
（4）企業(yè)主要經營狀況分析
（5）企業(yè)物業(yè)管理理念分析
（6）企業(yè)中國業(yè)務
（7）企業(yè)經典項目案例分析
（8）企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢分析
6.1.2 仲量聯(lián)行發(fā)展策略分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)業(yè)務架構
（3）企業(yè)主要經營情況分析
（4）企業(yè)物業(yè)管理理念分析
（5）企業(yè)物業(yè)資產管理規(guī)模
（6）企業(yè)經典項目案例分析
（7）企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢分析
6.1.3 戴德梁行發(fā)展策略分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)業(yè)務架構
（3）企業(yè)主要經營情況分析
（4）企業(yè)物業(yè)管理理念分析
（5）企業(yè)物業(yè)資產管理規(guī)模
（6）企業(yè)經典項目案例分析
（7）企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢分析
6.1.4 第一太平戴維斯發(fā)展策略分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)業(yè)務范圍
（3）企業(yè)主要經營情況分析
（4）企業(yè)物業(yè)管理理念分析
（5）企業(yè)物業(yè)資產管理規(guī)模
（6）企業(yè)物業(yè)管理服務模式
（7）企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢分析
6.1.5 高力國際發(fā)展策略分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)服務類型
（3）企業(yè)主要經營情況分析
（4）企業(yè)物業(yè)管理理念分析
（5）企業(yè)物業(yè)資產管理規(guī)模
（6）企業(yè)經典項目案例分析
（7）企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢分析
6.2 國內標桿物業(yè)服務企業(yè)經營模式分析
6.2.1 萬科物業(yè)發(fā)展股份有限公司經營模式分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經營情況分析
（4）企業(yè)經營規(guī)模分析
（5）企業(yè)經營模式分析
（6）企業(yè)區(qū)域布局策略
（7）企業(yè)戰(zhàn)略布局
（8）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析
6.2.2 綠城物業(yè)服務集團有限公司經營模式分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）公司主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經營情況分析
（4）企業(yè)經營規(guī)模分析
（5）企業(yè)經營模式分析
（6）企業(yè)區(qū)域布局策略
（7）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析
6.2.3 北京首開鴻城實業(yè)有限公司經營模式分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）公司主業(yè)型及物業(yè)項目類
（3）企業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)經營模式分析
（5）企業(yè)區(qū)域布局策略
（6）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析
6.2.4 中航物業(yè)管理有限公司經營模式分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)組織管理架構
（3）企業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)經營模式分析
（5）企業(yè)區(qū)域布局情況
（6）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析
6.2.5 深圳市金地物業(yè)管理有限公司經營模式分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)經營模式分析
（5）企業(yè)區(qū)域布局情況
（6）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析
6.2.6 保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司經營模式分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）公司主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）公司產品體系
（4）企業(yè)經營規(guī)模分析
（5）企業(yè)經營模式分析
（6）企業(yè)物業(yè)服務理念
（7）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析
6.2.7 中海物業(yè)管理有限公司經營模式分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)經營模式分析
（5）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析
6.2.8 長城物業(yè)集團股份有限公司經營模式分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)經營模式分析
（5）企業(yè)區(qū)域布局策略
（6）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析
6.2.9 北京市均豪物業(yè)管理股份有限公司經營模式分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)經營模式分析
（5）企業(yè)區(qū)域布局情況
（6）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析
6.2.10 招商局物業(yè)管理有限公司經營模式分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及業(yè)務項目類型
（3）企業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)經營模式分析
（5）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析
6.2.11 龍湖物業(yè)服務集團有限公司經營模式分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）公司服務領域
（3）企業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)經營模式分析
（5）企業(yè)區(qū)域布局策略
（6）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析
6.2.12 北京凱萊物業(yè)管理有限公司經營模式分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)在管項目分析
（5）企業(yè)經營模式分析
（6）企業(yè)區(qū)域布局策略
（7）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析
6.2.13 深圳市龍城物業(yè)管理有限公司經營模式分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)經營模式分析
（5）企業(yè)區(qū)域布局策略
（6）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析
6.2.14 深圳市卓越物業(yè)管理股份有限公司經營模式分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)經營模式分析
（5）企業(yè)區(qū)域布局策略
（6）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析
6.2.15 廣東中奧物業(yè)管理有限公司經營模式分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)業(yè)務服務類型
（3）企業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)經營模式分析
（5）企業(yè)區(qū)域布局策略
（6）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析
6.2.16 佳兆業(yè)物業(yè)管理（深圳）有限公司經營模式分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)經營模式分析
（5）企業(yè)區(qū)域布局策略
（6）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析
6.2.17 廣州廣電城市服務集團股份有限公司經營模式分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)經營模式分析
（5）企業(yè)區(qū)域布局策略
（6）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析
6.2.18 融創(chuàng)物業(yè)服務集團有限公司經營模式分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)經營模式分析
（5）企業(yè)區(qū)域布局策略
（6）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析
6.2.19 北京網信物業(yè)管理有限公司經營模式分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)經營模式分析
（5）企業(yè)區(qū)域布局策略
（6）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析
6.2.20 上海銀灣物業(yè)管理有限公司經營模式分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)經營模式分析
（5）企業(yè)區(qū)域布局策略
（6）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析
6.2.21 碧桂園智慧物業(yè)服務集團股份有限公司經營模式分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)經營規(guī)模分析
（3）企業(yè)經營模式分析
（4）企業(yè)區(qū)域布局策略
（5）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析
6.2.22 深業(yè)集團（深圳）物業(yè)管理有限公司經營模式分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)經營模式分析
（5）企業(yè)區(qū)域布局策略
（6）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析
6.2.23 廣東康景物業(yè)服務有限公司經營模式分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)經營模式分析
（5）企業(yè)區(qū)域布局策略
（6）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析
6.2.24 金科物業(yè)服務集團有限公司經營模式分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)經營模式分析
（5）企業(yè)區(qū)域布局策略
（6）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析
6.2.25 上海東湖物業(yè)管理有限公司經營模式分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)經營模式分析
（5）企業(yè)區(qū)域布局策略
（6）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析
6.2.26 上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司經營模式分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)經營模式分析
（5）企業(yè)區(qū)域布局策略
（6）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析
6.2.27 深圳市彩生活服務集團有限公司經營模式分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)經營模式分析
（5）企業(yè)區(qū)域布局策略
（6）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析
6.2.28 上海復瑞物業(yè)管理有限公司經營模式分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主要及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)經營模式分析
（5）企業(yè)區(qū)域布局策略
（6）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析
6.2.29 上海銳翔上房物業(yè)管理有限公司經營模式分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)經營模式分析
（5）企業(yè)區(qū)域布局策略
（6）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析
6.2.30 西藏新城悅物業(yè)服務股份有限公司經營模式分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況
（2）企業(yè)物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)經營模式分析
（5）企業(yè)區(qū)域布局策略
（6）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析
6.3 國內互聯(lián)網+物業(yè)服務領先平臺分析
6.3.1 互聯(lián)網+物業(yè)服務模式創(chuàng)新
6.3.2 萬科物業(yè)-睿服務
（1）平臺簡介
（2）平臺發(fā)展模式
（3）平臺應用結構
（4）平臺發(fā)展特點
6.3.3 彩生活-彩之云
（1）平臺簡介
（2）平臺發(fā)展模式
（3）平臺應用結構
（4）平臺發(fā)展特點
6.3.4 長城物業(yè)-一應云
（1）平臺簡介
（2）平臺發(fā)展模式
（3）平臺應用結構
（4）平臺發(fā)展特點
6.3.5 金蝶-我家云
（1）平臺簡介
（2）平臺發(fā)展模式
（3）平臺應用結構
（4）平臺發(fā)展特點
第7章：中國物業(yè)服務行業(yè)商業(yè)模式構建與設計
7.1 中國物業(yè)服務行業(yè)經營模式分析
7.1.1 房地產價值鏈售后服務型模式
（1）售后型模式定義
（2）售后型模式代表企業(yè)
（3）售后型模式點評分析
7.1.2 物業(yè)服務行業(yè)基本型模式
（1）基本型模式定義
（2）基本型模式代表企業(yè)
（3）基本型模式點評分析
7.1.3 增值型物業(yè)服務模式
（1）增值型模式定義
（2）增值型模式代表企業(yè)
（3）增值型模式點評分析
7.1.4 物業(yè)服務行業(yè)經營模式對比
7.2 中國物業(yè)服務企業(yè)盈利模式分析
7.2.1 盈利模式創(chuàng)新的影響因素分析
（1）企業(yè)質價相符對盈利模式創(chuàng)新的影響
（2）企業(yè)管理規(guī)模對盈利模式創(chuàng)新的影響
（3）企業(yè)發(fā)展階段對盈利模式創(chuàng)新的影響
7.2.2 盈利模式創(chuàng)新的關鍵要點分析
（1）圍繞業(yè)主需求進行設計
（2）前期充分的市場調研
（3）要以物業(yè)經營為基礎
（4）充分利用物業(yè)本身優(yōu)勢
（5）經營兼顧開源與節(jié)流
（6）經營與收益的合法性
7.3 中國物業(yè)服務企業(yè)價值鏈的構建
7.3.1 價值鏈的概念分析
（1）傳統(tǒng)價值鏈分析
（2）價值網分析
（3）價值鏈管理分析
7.3.2 中國物業(yè)服務企業(yè)價值鏈構建
（1）中國物業(yè)服務企業(yè)基本價值鏈分析
（2）中國物業(yè)服務企業(yè)延伸型價值鏈分析
（3）中國物業(yè)服務企業(yè)拓展型價值鏈分析
（4）中國物業(yè)服務企業(yè)價值網分析
7.3.3 中國物業(yè)服務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新價值鏈視角
7.3.4 中國物業(yè)服務企業(yè)“價值鏈-商業(yè)模式創(chuàng)新”模型
7.4 中國物業(yè)服務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新設計
7.4.1 物業(yè)服務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的目的
7.4.2 物業(yè)服務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新驅動力
7.4.3 物業(yè)服務企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新分析
（1）物業(yè)服務企業(yè)聚焦型商業(yè)模式
（2）物業(yè)服務企業(yè)延伸型商業(yè)模式
（3）物業(yè)服務企業(yè)拓展型商業(yè)模式
（4）物業(yè)服務企業(yè)競合型商業(yè)模式
（5）物業(yè)服務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新關系
7.4.4 物業(yè)服務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑分析
（1）創(chuàng)新路徑之依托技術聚焦服務
（2）創(chuàng)新路徑之積極延伸拓展空間
（3）創(chuàng)新路徑之服務外包聯(lián)盟合作
7.4.5 物業(yè)服務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新取得的新進展
第8章：中國物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展前景與投資策略建議
8.1 中國物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展前景預測與趨勢分析
8.1.1 中國物業(yè)服務行業(yè)增長驅動因素
（1）存量物業(yè)：漲價難，基礎物業(yè)服務靠增量
（2）增量物業(yè)：依靠城鎮(zhèn)化、存量房產滲透率提高
（3）新型社區(qū)建設：社區(qū)流量變現(xiàn)
8.1.2 中國物業(yè)服務行業(yè)增長空間預測
8.1.3 中國物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展趨勢
（1）互聯(lián)網與物業(yè)服務行業(yè)深度融合
（2）物業(yè)服務行業(yè)集中度穩(wěn)步提升
（3）物業(yè)服務行業(yè)價值逐步兌現(xiàn)
8.2 中國物業(yè)服務行業(yè)上市企業(yè)動態(tài)與資本市場表現(xiàn)
8.2.1 中國物業(yè)服務業(yè)上市企業(yè)優(yōu)勢與動態(tài)匯總
（1）IPO優(yōu)勢分析
（2）IPO動態(tài)匯總
8.2.2 中國物業(yè)服務業(yè)上市企業(yè)資本市場表現(xiàn)
（1）上市企業(yè)排名
（2）核心指標分析
（3）運營規(guī)模分析
（4）盈利能力分析
8.3 中國物業(yè)服務行業(yè)投資特性與風險管控
8.3.1 物業(yè)服務行業(yè)進入壁壘
8.3.2 物業(yè)服務行業(yè)投資風險
（1）行業(yè)潛在進入者威脅較大的風險
（2）行業(yè)替代品威脅較大的風險
（3）行業(yè)市場競爭激烈的風險
（4）人力、能源等成本上漲的風險
（5）運營成本上漲不能傳導至下游的風險
8.3.3 物業(yè)服務運營中風險管控體系建立
（1）物業(yè)服務風險的影響分析
（2）物業(yè)服務風險的類型識別
（3）物業(yè)服務風險的級別評估
（4）物業(yè)服務風險管控體系建立
（5）物業(yè)服務企業(yè)風險管理分析
8.4 物業(yè)服務行業(yè)投資價值與投資機會
8.4.1 行業(yè)投資價值評估
8.4.2 行業(yè)投資機會分析
8.5 中國物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展建議
8.5.1 大型物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展建議
（1）大型物業(yè)服務企業(yè)需要獨立面對市場化的挑戰(zhàn)，可尋求戰(zhàn)略聯(lián)盟
（2）收購兼并不適用于當下行業(yè)發(fā)展狀況
8.5.2 中小型物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展建議
（1）穩(wěn)住基本經營與服務
（2）經營思路領先
（3）橫向聯(lián)合，廣結同盟
（4）創(chuàng)造模式品牌
圖表目錄
圖表1：物業(yè)公共服務的業(yè)務模塊
圖表2：物業(yè)公共服務實際工作中的服務內容
圖表3：物業(yè)經營服務的業(yè)務模塊
圖表4：物業(yè)服務按服務對象分類
圖表5：物業(yè)服務行業(yè)所屬國民經濟統(tǒng)計分類
圖表6：本報告的主要數(shù)據來源及統(tǒng)計口徑說明
圖表7：物業(yè)服務行業(yè)監(jiān)管體制
圖表8：中國物業(yè)服務行業(yè)主要行業(yè)相關標準列表
圖表9：中國物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展規(guī)劃列表
圖表10：截至2020年10月中國物業(yè)服務行業(yè)主要政策匯總
圖表11：2020年疫情期間物業(yè)服務企業(yè)相關利好政策
圖表12：2020年部分地區(qū)老舊小區(qū)改造計劃
圖表13：2012-2019年全球GDP總值與增長率變化情況（單位：萬億美元，%）
圖表14：2020-2021年全球部分國家/地區(qū)經濟預測（單位：%）
圖表15：2013-2020年三季度中國GDP增長走勢圖（單位：萬億元，%）
圖表16：2020年中國宏觀經濟核指標預測（單位：億元，%）
圖表17：2013-2020年8我國房地產開發(fā)投資及同比增速（單位：萬億元，%）
圖表18：2011-2020年8我國房地產住宅竣工面積及同比增速（單位：萬億元，%）
圖表19：2009-2019年中國人口數(shù)量增長趨勢圖（單位：億人）
圖表20：2019年全國人口性別結構（單位：%）
圖表21：第六次全國人口普查中的人口受教育程度結構（單位：%）
圖表22：2010-2019年中國人口年齡結構（單位：%）
圖表23：2006-2019年我國城市人口密度（人/平方公里）
圖表24：2019年中國15個副省級城市人口密度排行榜（人/平方公里）
圖表25：2010-2019年我國城鄉(xiāng)人口比重情況（單位：%）
圖表26：我國正處于城市化進程加速階段（單位：%）
圖表27：2013-2020年三季度我國居民可支配收入情況（單位：元）
圖表28：2013-2020年三季度我國居民人均消費支出（單位：元）
圖表29：2015-2020年三季度居民消費支出結構變化情況（單位：%）
圖表30：居民消費習慣轉變情況
圖表31：中國消費升級演進趨勢
圖表32：2013-2019年全國居民消費升級綜合指數(shù)走勢圖
圖表33：2002-2019年我國家庭人數(shù)平均規(guī)模（單位：人/戶）
圖表34：社會環(huán)境對我國物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展的影響分析
圖表35：“區(qū)塊鏈+物業(yè)”技術主要應用
圖表36：5G科技對物業(yè)管理行業(yè)的主要影響
圖表37：大數(shù)據對物業(yè)行業(yè)的主要驅動力
圖表38：AI+loT模式對智能物業(yè)發(fā)展的主要影響
圖表39：我國物業(yè)主要發(fā)展階段
圖表40：智能化物業(yè)管理重點內容分析
圖表41：智慧物業(yè)管理五大主要平臺
圖表42：2011-2020年10月中國物業(yè)服務相關專利申請數(shù)量量變化圖（單位：項）
圖表43：2011-2020年10月中國物業(yè)服務相關專利公開數(shù)量變化圖（單位：項）
圖表44：截至2020年10月12日物業(yè)服務相關專利申請人Top10（單位：項）
圖表45：截至2020年10月12日物業(yè)服務相關專利分布領域（前十位）（單位：項）
圖表46：物業(yè)服務行業(yè)管理制度的組成
圖表47：規(guī)管物業(yè)服務行業(yè)的方法
圖表48：業(yè)主管理團體的立法模式分類
圖表49：物業(yè)管理法的立法模式分類
圖表50：新加坡物業(yè)管理機構及其職能
圖表51：新加坡物業(yè)管理資金來源
圖表52：香港物業(yè)服務模式
圖表53：香港物業(yè)管理運作特點
圖表54：澳門物業(yè)服務企業(yè)的三種模式
圖表55：物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展歷程
圖表56：我國優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)的發(fā)展特點
圖表57：我國中小型物業(yè)服務企業(yè)的發(fā)展特點
圖表58：2010-2020年全國物業(yè)管理面積及增速（單位：億平方米，%）
圖表59：2013-2023年全國物業(yè)在管建筑面積（單位：十億平方米）
圖表60：2016-2019年百強企業(yè)管理面積、項目數(shù)量及市場份額變化情況（單位：萬平方米，%）
圖表61：2010-2020年7月我國商品房銷售面積及同比增速（單位：億平方米，%）
圖表62：2019年12月二十大城市物業(yè)服務價格指數(shù)
圖表63：2019-2020年8月36城市普通住宅物業(yè)服務費（單位：元/月·平方米）
圖表64：2019年12月二十大城市物業(yè)服務均價（單位：元/平方米/月）
圖表65：2014-2019我國平均物業(yè)管理費變化趨勢（單位：元/平方米/月）
圖表66：2010-2020年物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展指數(shù)情況
圖表67：物業(yè)管理行業(yè)的主營收入構成分析
圖表68：2010-2020年物業(yè)管理行業(yè)營業(yè)收入發(fā)展指數(shù)情況
圖表69：2008-2019年中國物業(yè)管理行業(yè)營業(yè)收入規(guī)模（單位：億元）
圖表70：2018-2019年百強企業(yè)營業(yè)成本構成情況對比（單位：%）
圖表71：2016-2019年百強企業(yè)營業(yè)收入及增速情況（單位：億元，%）
圖表72：2019年百強企業(yè)分層級營業(yè)收入均值及增長率（單位：億元，%）
圖表73：2016-2019年百強企業(yè)毛利潤均值及毛利潤率（單位：萬元，%）
圖表74：2019年百強企業(yè)分層級凈利潤均值、凈利潤率及增長率（單位：萬元，%）
圖表75：2018-2019年百強企業(yè)不同城市群管理面積比例變化（單位：%）
圖表76：2018-2019年百強企業(yè)進入城市數(shù)量、單城市項目數(shù)及管理面積、單項目管理面積情況 （單位：萬平方米；個）
圖表77：2018-2019年百強企業(yè)基礎物業(yè)服務與多種經營收入情況（單位：萬元，%）
圖表78：2018-2019年百強企業(yè)凈利潤構成情況（單位：%）
圖表79：2019年百強企業(yè)業(yè)主增值服務收入占比情況（單位：%）
圖表80：2018-2019年百強企業(yè)住宅和非住宅業(yè)態(tài)的管理面積占比情況（單位：%）
圖表81：2018-2019年500強企業(yè)各細分業(yè)態(tài)管理面積占比（單位：%）
圖表82：2016-2019年百強企業(yè)物業(yè)服務費收繳率與項目續(xù)約率情況（單位：%）
圖表83：2019年百強企業(yè)各業(yè)態(tài)物業(yè)費收繳率情況（單位：%）
圖表84：2016-2019年百強企業(yè)合同儲備面積均值及儲備項目數(shù)量均值情況（單位：個，萬平方米）
圖表85：2019年百強企業(yè)不同層級合同儲備項目情況（單位：個；萬平方米）
圖表86：2020年中國物業(yè)生態(tài)鏈優(yōu)質服務商
圖表87：2016-2019年百強企業(yè)基礎外包項目數(shù)量占比及復合增速情況（單位：%）
圖表88：2020年三季度部分物業(yè)服務企業(yè)其兄弟開發(fā)企業(yè)銷售面積情況（單位：萬平方米）
圖表89：2011-2020年三季度30家物業(yè)服務樣本公司并購數(shù)量匯總（單位：個）
圖表90：2020年三季度物業(yè)服務行業(yè)主要收并購事件
圖表91：2019年-2020年我國物業(yè)服務百強企業(yè)中標項目數(shù)量和規(guī)劃建筑面積（單位：個，萬平方米）
圖表92：2019年物業(yè)公司中標項目類型（單位：%）
圖表93：2019年物業(yè)公司中標項目類型（單位：%）
圖表94：我國物業(yè)服務企業(yè)來源構成（單位：%）
圖表95：2020中國物業(yè)服務百強企業(yè)服務規(guī)模TOP10
圖表96：2019年中國服務規(guī)模TOP10企業(yè)管理面積及進入城市情況
圖表97：2020中國物業(yè)服務百強企業(yè)成長性領先企業(yè)
圖表98：2020中國物業(yè)服務百強企業(yè)經營績效TOP10
圖表99：2020中國物業(yè)服務百強服務質量領先企業(yè)
圖表100：2020中國物業(yè)服務百強滿意度領先企業(yè)
圖表101：2020中國物業(yè)服務年度社會責任感企業(yè)
圖表102：2020中國物業(yè)管理行業(yè)市場化運營領先企業(yè)
圖表103：2019年不同業(yè)態(tài)的百強企業(yè)數(shù)量占比情況（單位：%）
圖表104：物業(yè)服務行業(yè)潛在進入者威脅分析
圖表105：物業(yè)服務行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)的競爭分析
圖表106：物業(yè)服務行業(yè)替代品威脅分析
圖表107：物業(yè)服務行業(yè)對消費者議價能力分析
圖表108：物業(yè)服務行業(yè)對供應商議價能力分析
圖表109：我國物業(yè)服務行業(yè)競爭結構生態(tài)圖
圖表110：顧客滿意對物業(yè)服務企業(yè)的作用
圖表111：顧客滿意度評價體系與傳統(tǒng)質量評價體系的區(qū)別
圖表112：體驗式物業(yè)服務營銷的作用
圖表113：物業(yè)服務企業(yè)缺乏核心競爭力的主要原因
圖表114：物業(yè)服務企業(yè)服務能力價值流程圖
圖表115：物業(yè)服務企業(yè)服務能力的組成
圖表116：物業(yè)服務企業(yè)策劃能力價值流程圖
圖表117：物業(yè)服務企業(yè)策劃流程圖
圖表118：知識共享在物業(yè)服務企業(yè)價值活動團體的實現(xiàn)
圖表119：物業(yè)服務交互式知識管理模型
圖表120：物業(yè)服務企業(yè)不同階段的知識管理
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