第1章：移動支付行業發展環境分析 13
1.1 移動支付行業定義及分類 13
1.1.1 移動支付行業定義 13
1.1.2 移動支付方式分類 13
1.2 移動支付行業發展驅動因素分析 14
1.2.1 移動支付行業市場驅動因素 14
（1）電子商務市場交易規模分析 14
（2）網絡購物市場交易規模分析 15
（3）移動購物市場交易規模分析 17
（4）移動支付市場驅動因素總結 18
1.2.2 移動支付行業政策驅動因素 20
（1）移動支付行業技術標準 20
（2）第三方支付牌照發放情況 21
（3）第三方支付牌照發放影響 22
1.2.3 移動支付行業技術驅動因素 23
（1）移動支付行業技術發展分析 23
（2）移動支付行業技術性能分析 24
（3）網民規模與手機網民規模分析 24
1.2.4 移動支付行業基礎設施驅動 26
（1）移動電話用戶數量規模分析 26
（2）3G網絡移動用戶數量分析 28
（3）我國POS終端建設情況分析 28
第2章：移動支付行業商業模式演變分析 31
2.1 移動支付行業發展現狀分析 31
2.1.1 移動支付行業交易市場分析 31
（1）全球移動支付交易規模分析 31
（2）中國移動支付交易規模分析 31
（3）中國移動支付交易方式分析 32
2.1.2 移動支付行業競爭格局分析 33
（1）移動支付市場企業份額分析 33
（2）移動互聯網支付市場企業份額分析 34
2.2 移動支付行業應用場景預測 35
2.2.1 現金支付不斷被非現金支付替代 35
2.2.2 非現金消費中銀行卡消費占主導 36
2.2.3 銀行卡支付不斷被移動支付替代 39
2.2.4 移動支付工具是未來發展的方向 40
2.3 移動支付行業發展階段分析 40
2.3.1 移動支付行業發展的三個階段 40
2.3.2 代移動支付方式的比較 41
（1）短信等傳統遠程支付 42
（2）移動互聯網支付方式 43
（3）NFC近場支付方式 44
（4）移動支付方式發展趨勢 46
1）NFC支付發展的阻礙——運營商與銀聯的博弈 47
2）NFC支付發展的驅動——NFC的便利性 48
2.3.3 第三代移動支付參與者功能定位 50
2.3.4 第三代移動支付運營商為推動主體 51
2.3.5 第三代移動支付的推動進展 52
2.4 移動支付行業商業模式演變 53
2.4.1 第一代移動支付商業特點 53
（1）第一代移動支付商業模式特點 53
（2）第一代移動支付商業模式結構 54
2.4.2 第二代移動支付商業特點 54
（1）第二代移動支付商業模式特點 54
（2）第二代移動支付商業模式結構 55
2.4.3 第三代移動支付商業特點 56
（1）第三代移動支付商業模式特點 56
（2）第三代移動支付商業模式結構 56
第3章：移動支付行業生態系統分析 57
3.1 移動支付行業生態系統分析 57
3.1.1 移動支付行業產業鏈簡介 57
3.1.2 移動支付行業生態系統分析 58
3.1.3 移動支付行業生態系統成員概況 59
（1）移動運營商 59
（2）銀行等金融機構 60
（3）第三方支付服務提供商 60
（4）商戶 60
（5）用戶 61
3.1.4 移動支付行業生態系統類別 61
（1）銀行等金融機構移動支付生態系統 61
（2）移動運營商移動支付生態系統 62
（3）第三方支付生態子系統 63
3.2 移動支付行業生態系統參與主體之間競爭關系 64
3.2.1 電信運營商之間及與其他主體關系 64
（1）三大運營商移動支付業務的推進 64
1）中國移動移動支付業務的推進 64
2）中國聯通移動支付業務的推進 65
3）中國電信移動支付業務的推進 66
（2）電信運營商之間的競爭關系 67
（3）電信運營商與其他機構的關系 68
3.2.2 金融機構之間及與其他主體關系 69
（1）金融機構移動支付業務的推進 69
1）中國商業銀行移動支付業務的推進 69
2）中國銀聯移動支付業務的推進 70
（2）金融機構之間的競爭關系 72
1）中國銀聯競爭分析 72
2）商業銀行競爭分析 72
（3）金融機構與其他主體的關系 73
3.2.3 第三方支付平臺之間與其他主體關系 74
（1）第三方支付平臺之間的競爭關系 74
（2）第三方支付平臺與其他主體的關系 74
3.3 移動支付行業競爭熱點分析 75
3.3.1 移動支付平臺的控制權之爭 75
（1）掌握平臺意味掌握手續費收入 75
（2）掌握平臺意味掌握消費者數據 75
（3）掌握平臺可擴展增值服務收入 76
3.3.2 支付平臺之爭為巨頭間競爭 76
3.3.3 第三方支付機構夾縫中求生存 76
第4章：移動支付行業商業模式分析 77
4.1 商業模式概念及構成 77
4.1.1 商業模式的概念 77
4.1.2 商業模式的構成 77
（1）商業模式總體結構 77
（2）商業模式組成部分 78
（3）商業模式核心要素 79
4.2 成功商業模式的特征 79
4.2.1 成功商業模式具創新性 79
4.2.2 成功商業模式具盈利性 79
4.2.3 成功商業模式挖掘客戶價值 80
4.2.4 成功商業模式具抗風險能力 80
4.2.5 成功商業模式可持續發展 80
4.2.6 成功商業模式整體協調性 80
4.3 移動支付行業商業模式分類 81
4.3.1 移動運營商生態系統下商業模式 81
（1）移動運營商生態系統下模式流程圖 81
（2）移動運營商生態系統下典型商業模式案例——日本NTTDoCoMo公司 82
（3）移動運營商生態系統下通用商業模式解析 84
4.3.2 銀行生態系統下商業模式 84
（1）銀行生態系統下商業模式流程圖 84
（2）銀行生態系統性下商業模式典型案例 85
（3）銀行生態系統性通用商業模式解析 85
4.3.3 第三方支付生態系統下的商業模式 86
（1）第三方支付生態系統下的商業模式流程圖 86
（2）第三方支付生態系統下的商業模式案例——支付寶 87
（3）第三方支付生態系統下的通用商業模式解析 87
第5章：中國移動支付生態系統創新分析 89
5.1 移動運營商移動支付生態系統創新分析 89
5.1.1 移動運營商的核心資源 89
5.1.2 移動運營商核心資源的掌控能力 89
5.1.3 移動運營商移動支付商業模式創新SWOT分析 90
5.2 商業銀行移動支付生態系統創新分析 90
5.2.1 商業銀行的核心資源 90
5.2.2 商業銀行核心資源的掌控能力 90
5.2.3 商業銀行移動支付商業模式創新SWOT分析 91
5.3 第三方移動支付生態系統創新分析 91
5.3.1 第三方支付機構的核心資源 91
5.3.2 第三方支付機構核心資源的掌控能力 91
5.3.3 第三方支付機構移動支付商業模式創新SWOT分析 92
第6章：移動支付行業商業模式創新策略 93
6.1 移動支付行業客戶定位創新策略 93
6.1.1 移動支付消費者特征分析 93
（1）移動支付消費者性別結構 93
（2）移動支付消費者年齡結構 93
（3）移動支付消費選擇支付方式特征 95
6.1.2 移動支付消費行業分析 95
（1）移動支付消費行業分布 95
（2）移動支付商戶選擇影響因素 97
6.1.3 移動支付行業客戶定位創新策略 98
（1）移動支付消費者定位創新策略 98
（2）移動支付商戶定位創新策略 98
6.2 移動支付行業價值主張創新策略 98
6.2.1 移動支付用戶消費行為調研 98
（1）消費者移動支付方式調研 98
（2）消費者移動支付面臨問題調研 99
（3）消費者移動支付場合調研 101
（4）消費者手機賬戶預存金額調研 101
（5）消費者信任的移動支付機構調研 103
（6）消費者移動支付額外成本接受度調研 103
6.2.2 移動支付價值主張注意要點 104
（1）價值主張必須與目標客戶相適應 104
（2）必須考慮實現價值主張所需資源及獲取渠道 105
（3）自身能力能否實現價值主張 105
6.2.3 移動支付行業價值主張創新策略 105
（1）支付安全保障是首要 105
（2）附加費用不宜過高 106
（3）支付體驗尤為重要 107
6.3 移動支付行業渠道通路創新策略 107
6.3.1 移動支付行業主要渠道通路比較 107
（1）登陸官方網站進行注冊 107
（2）攜帶證件在營業網點辦理 107
6.3.2 移動支付行業渠道通路創新策略 107
6.4 移動支付行業客戶關系創新策略 108
6.4.1 移動支付行業客戶關系類型 108
（1）親密的個人關系 108
（2）關鍵客戶管理 108
6.4.2 移動支付行業客戶關系創新策略 108
6.5 移動支付行業收入來源創新策略 109
6.5.1 移動支付行業主要收入來源 109
（1）手續費收入 109
（2）預存資金的時間價值 109
6.5.2 移動支付行業收入來源創新 109
（1）移動互聯網應用分成 109
（2）用戶消費數據開發收入 110
6.6 移動支付行業核心資源創新策略 110
6.6.1 移動支付行業常見核心資源 110
（1）客戶與商戶資源 110
（2）賬戶資源 111
（3）支付渠道與終端資源 111
6.6.2 移動支付行業核心資源創新策略 111
6.7 移動支付行業關鍵業務創新策略 112
6.7.1 移動支付行業關鍵業務類型 112
（1）移動支付平臺管理 112
（2）客戶關系管理 112
6.7.2 移動支付行業關鍵業務創新策略 112
（1）移動支付消費數據的開發 112
（2）移動支付平臺增值推廣 113
6.8 移動支付行業合作伙伴創新策略 113
6.8.1 移動支付行業常見合作伙伴 113
（1）上游設備制造商 113
（2）第三方運營 113
（3）下游商戶 113
（4）移動支付平臺參與主體 114
6.8.2 移動支付行業合作伙伴創新策略 114
6.9 運營商與銀行合作商業模式典型創新案例分析 115
6.9.1 運營商與銀行合作的商業模式流程圖 115
6.9.2 典型商業模式創新案例——韓國Moneta與M-Bank 115
第7章：移動支付行業典型商業模式點評 117
7.1 運營商支付生態下的全功能移動支付商業模式點評 117
7.1.1 中移電子商務有限公司移動支付商業模式點評 117
（1）移動支付業務體系——手機支付、手機錢包 117
（2）移動支付商業模式解構 117
1）客戶定位 118
2）價值主張 118
3）客戶關系 118
4）渠道通路 119
5）關鍵業務 119
6）核心資源 119
7）合作伙伴 119
8）收入來源 120
（3）移動支付商業模式點評 120
7.1.2 聯通支付有限公司移動支付商業模式點評 120
（1）移動支付業務體系——智能卡手機支付、通付寶、沃支付 120
（2）移動支付商業模式解構 121
1）客戶定位 121
2）價值主張 122
3）客戶關系 122
4）渠道通路 122
5）關鍵業務 122
6）核心資源 122
7）合作伙伴 122
8）收入來源 122
（3）移動支付商業模式點評 122
7.1.3 中國電信移動支付商業模式點評 123
（1）移動支付業務體系——翼支付、銀聯翼寶 123
（2）移動支付商業模式解構. 123
1）客戶定位 124
2）價值主張 124
3）客戶關系 124
4）渠道通路 124
5）關鍵業務 124
6）核心資源 124
7）合作伙伴 124
8）收入來源 124
（3）移動支付商業模式點評 125
7.2 跨平臺工具性移動支付商業模式點評 125
7.2.1 中國銀聯移動支付商業模式點評 125
（1）移動支付業務體系——銀聯閃付、手機支付 125
（2）移動支付商業模式解構 125
1）客戶定位 126
2）價值主張 126
3）客戶關系 126
4）渠道通路 127
5）關鍵業務 127
6）核心資源 127
7）合作伙伴 127
8）收入來源 127
（3）移動支付商業模式點評 127
7.3 場景應用型移動支付商業模式點評 128
7.3.1 浙江支付寶網絡技術有限公司移動支付商業模式點評 128
（1）支付寶移動支付業務簡介 128
（2）支付寶移動支付商業模式解構 128
1）客戶定位 129
2）價值主張 129
3）客戶關系 129
4）渠道通路 129
5）關鍵業務 130
6）核心資源 130
7）合作伙伴 130
8）收入來源 130
（3）支付寶移動支付商業模式點評 130
7.3.2 深圳市財付通科技有限公司移動支付商業模式點評 131
（1）財付通移動支付業務簡介 131
（2）財付通移動支付商業模式解構 131
1）客戶定位 131
2）價值主張 132
3）客戶關系 132
4）渠道通路 132
5）關鍵業務 132
6）核心資源 132
7）合作伙伴 132
8）收入來源 132
（3）財付通移動支付商業模式點評 132
7.3.3 盛付通電子支付服務有限公司移動支付商業模式點評 133
（1）盛付通移動支付業務簡介 133
（2）盛付通移動支付商業模式解構 133
1）客戶定位 134
2）價值主張 134
3）客戶關系 134
4）渠道通路 134
5）關鍵業務 134
6）核心資源 134
7）合作伙伴 134
8）收入來源 135
（3）盛付通移動支付商業模式點評 135
7.3.4 成都摩寶網絡科技公司移動支付商業模式點評 135
（1）Mo寶移動支付業務簡介 135
（2）Mo寶移動支付商業模式解構 136
1）客戶定位 136
2）價值主張 136
3）客戶關系 136
4）渠道通路 136
5）關鍵業務 137
6）核心資源 137
7）合作伙伴 137
8）收入來源 137
（3）Mo寶移動支付商業模式點評 137
7.4 集中高價值型移動支付商業模式點評 138
7.4.1 中國銀行移動支付商業模式點評 138
（1）中國銀行移動支付業務簡介 138
（2）中國銀行移動支付商業模式解構 138
1）客戶定位 139
2）價值主張 139
3）客戶關系 139
4）渠道通路 139
5）關鍵業務 139
6）核心資源 139
7）合作伙伴 139
8）收入來源 139
（3）中國銀行移動支付商業模式點評 139
7.4.2 招商銀行移動支付商業模式點評 140
（1）招商銀行移動支付業務簡介 140
（2）招商銀行移動支付商業模式解構 140
1）客戶定位 141
2）價值主張 141
3）客戶關系 141
4）渠道通路 141
5）關鍵業務 141
6）核心資源 141
7）合作伙伴 141
8）收入來源 141
（3）招商銀行移動支付商業模式點評 141
圖表目錄
圖表1：移動支付業務種類 14
圖表2：2015-2020年我國電子商務市場交易規模及同比增速（單位：億元，%） 15
圖表3：2015-2020年我國網絡購物交易規模及同比增速（單位：億元，%） 16
圖表4：2015-2020年我國網絡購物交易規模在電子商務市場中的比例（單位：%） 16
圖表5：2015-2020年我國網上支付規模及同比增速（單位：億元，%） 17
圖表6：2015-2020年我國移動購物交易規模及同比增速（單位：億元，%） 18
圖表7：2015-2020年我國手機游戲市場規模及環比增速（單位：億元，%） 19
圖表8：2015-2020年我國手機游戲用戶數量及環比增速（單位：億人，%） 19
圖表9：移動支付行業技術標準發展進程 20
圖表10：第三方支付牌照發放情況 21
圖表11：不同類型移動支付方案介紹 23
圖表12：2015-2020年我國網民數量及同比增速（單位：萬人，%） 25
圖表13：2015-2020年我國手機網民數量及同比增速（單位：萬人，%） 25
圖表14：2015-2020年我國手機網民數量所占比例（單位：%） 26
圖表15：2015-2020年我國移動電話用戶數量及同比增速（單位：萬戶，%） 27
圖表16：2015-2020年我國移動電話普及率（單位：部/百人） 27
圖表17：2015-2020年我國3G網絡用戶數量（單位：萬戶） 28
圖表18：2015-2020年我國聯網POS終端數量及同比增速（單位：萬臺，%） 29
圖表19：2015-2020年每臺POS機對應的銀行卡數（單位：張/臺，%） 29
圖表20：2015-2020年我國每萬人POS終端擁有量（單位：臺/萬人） 30
圖表21：2015-2020年全球移動支付市場規模及同比增速（單位：億元，%） 31
圖表22：2015-2020年中國移動支付交易規模及同比增速（單位：億元，%） 32
圖表23：2015-2020年國內移動支付交易方式結構（單位：%） 33
圖表24：國內移動支付市場企業份額分析（單位：%） 34
圖表25：國內移動互聯網支付市場企業份額分析（單位：%） 34
圖表26：我國不同的支付工具和手段 35
圖表27：2015-2020年我國M0增速與M0占GDP比重（單位：%） 36
圖表28：2015-2020年我國非現金支付業務金額及同比增速（單位：萬億元，%） 37
圖表29：2015-2020年我國銀行卡發卡總量（單位：億張） 37
圖表30：2015-2020年我國銀行卡消費金額（單位：萬億元，%） 38
圖表31：2015-2020年我國銀行卡人均消費金額與卡均消費金額（單位：元） 39
圖表32：2015-2020年我國智能手機保有量及滲透率（單位：億臺，%） 40
圖表33：移動支付發展的三個階段 41
圖表34：短信傳輸SSL協議的傳輸過程 42
圖表35：國內移動支付市場交易構成（單位：%） 43
圖表36：移動支付市場規模（單位：億元） 44
圖表37：移動支付技術分類 45
圖表38：NFC不同實現方案 46
圖表39：移動支付方式的發展趨勢 47
圖表40：近場NFC支付產業鏈比傳統支付產業鏈更長 48
圖表41：近場NFC支付產業鏈面臨運營商和銀聯之爭 48
圖表42：中國移動支付用戶最常使用的支付方式（單位：%） 49
圖表43：中國移動支付用戶最期待試用的支付方式（單位：%） 49
圖表44：中國移動支付用戶對手機硬件改造成本的接受度 50
圖表45：移動支付的三大功能領域 51
圖表46：第三代移動支付推動主體分析 51
圖表47：NFC模塊及全卡方案原理 52
圖表48：第三代移動支付推動進展 52
圖表49：第一代移動支付商業模式——短信語音移動支付商業模式結構 54
圖表50：第二代移動支付商業模式——移動互聯網下移動支付商業模式結構 56
圖表51：第三代移動支付商業模式——遠程互聯網及近場移動支付融合商業模式結構 57
圖表52：移動支付產業鏈的七個主要環節表 58
圖表53：移動支付產業鏈示意圖 59
圖表54：中國移動支付行業生態系統圖 60
圖表55：銀行運營商子生態系統圖 63
圖表56：移動運營商子生態系統圖 64
圖表57：第三方支付子生態系統圖 64
圖表58：運營商第三方支付與主流第三方支付業務范圍比較 65
圖表59：中國移動布局移動支付領域的相關主要事件 66
圖表60：中國聯通布局移動支付領域的相關主要事件 67
圖表61：中國電信布局移動支付領域的相關主要事件 68
圖表62：電信運營商的牌照范圍 69
圖表63：國外電信運營商第三方支付與主流第三方支付業務范圍比較 69
圖表64：中國移動運營商之間以及和其他機構的競爭合作關系 70
圖表65：2015-2020年中國銀聯移動支付業務推廣進程 71
圖表66：中國銀聯移動支付業務發展策略分析 73
圖表67：移動運營商簽訂戰略合作的銀行 74
圖表68：中國金融機構之間以及和其他機構的競爭合作關系 74
圖表69：商業模式框架圖 79
圖表70：商業模式的組成部分 79
圖表71：商業模式的三大核心要素 80
圖表72：移動支付的三類商業模式對比 82
圖表73：移動運營商主導模式的流程圖 83
圖表74：NTTDoCoMo公司運營模式圖 84
圖表75：NTTDoCoMo金融業務示意圖 84
圖表76：移動運營商主導第三方支付平臺的商業模式圖 85
圖表77：銀行主導模式的流程圖 86
圖表78：銀行主導第三方支付平臺的商業模式圖 87
圖表79：第三方主導模式的流程圖 88
圖表80：第三方支付主導的商業模式圖 89
圖表81：移動運營商移動支付商業模式創新SWOT分析 91
圖表82：商業銀行移動支付商業模式創新SWOT分析 92
圖表83：第三方支付機構移動支付商業模式創新SWOT分析 93
圖表84：中國手機購物用戶性別分布狀況（單位：%） 94
圖表85：中國手機購物用戶年齡分布狀況（單位：%） 95
圖表86：2015-2020年中國手機購物用戶年齡分布狀況（單位：%） 95
圖表87：中國移動支付用戶使用手機支付方式（單位：%） 96
圖表88：中國手機網民通過手機購物網站購買的商品類型（單位：%） 97
圖表89：2015-2020年中國手機網民通過手機購物網站購買的商品類型（單位：%） 97
圖表90：中國手機網民選擇使用手機購物網站的因素（單位：%） 98
圖表91：線下受訪者移動支付方式（單位：%） 100
圖表92：線下受訪者移動支付面臨主要問題（單位：%） 101
圖表93：線上受訪者移動支付面臨主要問題（單位：%） 101
圖表94：線下受訪者移動支付主要場合（單位：%） 102
圖表95：線下受訪者手機賬戶預存金額（單位：%） 103
圖表96：線上受訪者手機賬戶預存金額（單位：%） 103
圖表97：線下受訪者最信任的移動支付推出機構（單位：%） 104
圖表98：受訪者移動支付不可接受的成本（單位：%） 105
圖表99：中國手機用戶對手機支付安全認知度調查（單位：%） 107
圖表100：運營商與銀行合作模式的流程圖 116
圖表101：運營商與銀行合作模式的流程圖 117
圖表102：中移電子商務有限公司移動支付商業模式圖 119
圖表103：聯通支付有限公司移動支付商業模式圖 122
圖表104：中國電信移動支付商業模式圖 124
圖表105：中國銀聯移動支付商業模式圖 127
圖表106：浙江支付寶網絡技術有限公司移動支付商業模式圖 130
圖表107：深圳市財付通科技有限公司移動支付商業模式圖 132
圖表108：上海盛付通電子支付服務有限公司移動支付商業模式圖 134
圖表109：成都摩寶網絡科技公司移動支付商業模式圖 137
圖表110：中國銀行移動支付商業模式圖 139
圖表111：招商銀行移動支付商業模式圖 140
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